Les startups de santé peuvent être lancées avec des idées audacieuses et innovantes, mais les transformer en solutions évolutives qui fonctionnent dans les hôpitaux et les systèmes de santé complexes sont rarement faciles. De l’intégration à l’infrastructure héritée à la navigation sur les exigences de conformité strictes et aux diverses priorités des parties prenantes, même les équipes les plus agiles peuvent avoir du mal à évoluer efficacement.
Sans état, ces défis peuvent interrompre l’adoption, égoutter les ressources internes et limiter l’impact à long terme du produit. Ci-dessous, nous soulignons que les membres du Forbes Technology Council mettent en évidence certaines des startups de santé les plus courantes.
1. Trouvez un champion client
Pour faire évoluer votre solution au sein de votre système de santé ou de votre organisation payante, vous devez être impliqué dans une équipe de champions internes qui peuvent comprendre, justifier et hiérarchiser la plate-forme. Les organisations apprécient des dizaines, voire des centaines, d’entreprises chaque année. Les champions vous aideront à clarifier vos valeurs et à utiliser souvent leur crédibilité professionnelle pour la défendre. Les trouver et « gagner » est essentiel pour la mise à l’échelle. -Graham Gardner, Kyruus Health
2. Naviguer dans les exigences d’intégration pour l’ensemble du système hospitalier
L’un des plus grands obstacles est de naviguer dans la complexité des exigences d’intégration dans différents systèmes hospitaliers. Les startups de santé sous-estiment souvent le temps et les ressources nécessaires à l’intégration. Le succès nécessite des spécialistes d’intégration dédiés qui construisent des API flexibles à partir du premier jour et comprennent non seulement le développement de logiciels généraux, mais l’infrastructure informatique des soins de santé. -Ed Kail, Cority
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3. Gagner du terrain dans un environnement opposé au risque
La plupart des organisations de soins de santé sont une aversion des risques et ne veulent pas être des adoptants précoces. Ils recherchent des entreprises et des produits éprouvés et établis, et même s’ils ont clairement de meilleures solutions, il est difficile pour les startups de santé de gagner du terrain. Le partenariat et la livraison de la valeur réelle à ce premier ensemble de clients sont importants pour la mise à l’échelle dès le début. – John Boo, Modio Health
4. Intégration avec les systèmes d’assurance
Les assureurs de santé amplifient les défis d’interopérabilité en ajoutant une autre couche de données et systèmes complexes et souvent cloisonnés que les startups de technologie de santé doivent intégrer. Cela rend la négociation et la mise en œuvre des associés commerciaux et des contrats HIPAA plus compliqués étant donné les types de données, les exigences de sécurité et les responsabilités partagées résultant de l’intégration avec les fournisseurs et les payeurs. -Ajai Paul, Affirm Inc.
5. Comprendre l’écosystème complexe des parties prenantes
Les startups de soins de santé font souvent l’erreur de regarder le système de santé américain du point de vue « unique ». Il s’agit d’un écosystème intégré dans lequel chaque partie prenante est influencée par d’autres parties prenantes. Cela signifie que plusieurs avantages doivent être ajustés lors de l’adoption de nouvelles technologies. -Raghav Ramabadran, technologies intelligentes
6. Construire des intégrations personnalisées pour chaque client
Les défis pour les startups de santé comprennent l’intégration avec les systèmes de dossiers de santé électroniques qui ne sont pas des processus « plug and play ». Chaque hôpital ou système a sa propre version hautement personnalisée de DSE avec son propre flux de travail, champs de données et protocoles de sécurité. Ce manque de normalisation nécessite des startups pour créer de nouvelles intégrations pour presque tous les clients. -Chris Ciabarra, Athena Security Inc.
7. Développer une forte gouvernance dès le début
Les startups de soins de santé attendent souvent que le produit renforce la profondeur jusqu’à ce qu’ils décrochent leur premier client, mais un environnement structuré à haut risque dans les soins de santé nécessite une forte gouvernance dès le premier jour. Une compréhension approfondie du contrôle, de la gestion des versions et de l’exploitation actuelle est essentielle avant la personnalisation. Risques retardés et ratés dans la seconde moitié de la profondeur! – Trisha Swift, Mula Integrative Health & Wellness
8. Maintenir la conformité HIPAA avec le contenu numérique
Il s’agit d’un défi auxquels les startups de santé sont confrontées lors de la gestion du contenu numérique tandis que la mise à l’échelle de la technologie est conforme à la HIPAA. Les hôpitaux ont besoin de plus que des photos et des lecteurs partagés. Ils s’attendent à un accès sécurisé et basé sur les rôles aux visuels de marque qui communiquent dignes de confiance et protègent la confidentialité des patients. Sans stratégie de gestion des actifs numériques, les risques de démarrage manquent de conformité, de fiabilité et de croissance. – Andrew Fingerman, abri photo
9. Assurer des performances et une conformité cohérentes sur différents systèmes
Les startups de santé ont souvent du mal à se développer car les environnements hospitaliers varient considérablement en termes d’infrastructure, de flux de travail et de systèmes de données. Sans architecture de données unifiée, des mesures en temps réel et une sécurité et une gouvernance intégrées, des performances cohérentes sont difficiles. Ou, il est difficile de répondre aux exigences de confidentialité telles que HIPAA ou des accords d’associé d’entreprise qui gèrent vos informations de santé protégées. – Dave Albano, Dirico
10. Travailler dans les règles complexes des prix et de la facturation
L’un des défis est l’intégration des nouvelles technologies dans des processus stricts de facturation et de conformité des hôpitaux. Les hôpitaux ont des règles de prix et de facturation complexes, et les startups doivent fonctionner dans ces règles. Il ne peut pas perturber la sécurité des revenus ou des données des patients. Cela renforcera la confiance et vous aidera à évoluer votre solution plus rapidement. -Abhishek Sinha, Accenture
11. Processus des données de santé structurées et non structurées
L’intégration de données structurées (DSE; résultats de laboratoire) et de données non structurées (notes cliniques, imagerie, vidéo) peut être un défi majeur. Les startups de santé doivent s’assurer que leur technologie peut gérer les deux, tout en s’adaptant à une variété de normes de données et de confidentialité à travers leurs systèmes. Cela complique encore la mise à l’échelle et l’interopérabilité. Heureusement, l’IA de génération le rend plus facile. – David Talby, John Snowrabo
12. Équilibre entre l’évolutivité et la précision et la transparence
Les secteurs de la santé et des sciences de la vie sont confrontés à des exigences sévères de précision et de transparence qui ne peuvent pas être sacrifiées et doivent être intégrées dans les produits dès le début. Équilibrer cela avec l’évolutivité est « du code pour résoudre les problèmes que vous n’avez pas encore », mais c’est un défi constant, en particulier pour les startups. – Martin Snyder, certara
13. Maintenir un enregistrement cohérent et précis des actifs centraux
L’un des principaux défis auxquels sont confrontés les startups des soins de santé lors de l’élargissement des solutions de haute technologie à travers les systèmes est l’incapacité de maintenir un enregistrement cohérent et précis des actifs de base, y compris les patients, les prestataires, les appareils, etc., sans une stratégie de gestion des données de base solide. Cela provoque une fragmentation des données, ce qui empêche la prise de décision, l’innovation et l’intégration transparente sur les plateformes. -Somnath Banerjee
14. suivre les normes et les lois de diverses régions
Les principaux défis comprennent un large éventail d’exigences de conformité, de réglementations, de normes culturelles, de confidentialité des données et de lois localement spécifiques. C’est quelque chose qui n’est pas pratique pour toutes les solutions de taille unique, même au sein d’une seule organisation. Dans de nombreux cas, les startups s’appuient sur des moteurs de règles métier qui manquent de l’entretien des utilisateurs. L’agent AI offre une alternative plus adaptative et intuitive. -Koushik Sundar, Citibank
15. Travailler dans le système hospitalier héritage
Lorsque la mise à l’échelle des solutions technologiques est l’intégration avec les systèmes hospitaliers hérités, les startups sont confrontées à un défi majeur auquel sont confrontés les startups de santé. De nombreux hôpitaux comptent soit sur des DSE obsolètes, soit en faisant taire leur infrastructure informatique, ce qui rend difficile l’interopérable. Les startups doivent gagner la confiance et l’adoption à grande échelle, assurant la conformité, la sécurité des données et l’intégration transparente. -Srikanth Bellamkonda
16. Démontrer clairement l’itinéraire vers le retour sur investissement et le remboursement
Les startups de santé ont souvent du mal à démontrer clairement le retour sur investissement et à assurer une voie de remboursement. Sans codes de facturation établis ou données de réduction des coûts tangibles, les hôpitaux hésitent à répartir les budgets. Les startups doivent investir massivement dans la validation économique, l’économie de la santé et la recherche sur les résultats, et s’assurer que les payeurs et les équipes financières examinent les modèles de revenus durables avant l’adoption. – Manab Kapoor, Amazon
17. Création d’un COE interne
L’établissement d’un centre d’excellence interne avec une expérience approfondie de l’industrie dans la mise à l’échelle des systèmes de santé est essentiel, mais coûteux. Le principal défi consiste à choisir un fournisseur qui correspond à l’ADN de l’entreprise. Le fait de combler l’écart entre les technologies émergentes et les exigences uniques des soins de santé nécessite une compréhension subtile de la planification réfléchie et de l’innovation et des résultats centrés sur le patient. -NTT Data Business Solutions, Hari Sonnenahalli
18. Surmonter la résistance aux nouvelles technologies
J’ai régulièrement observé les défis auxquels les sites cliniques sont confrontés lors de l’adoption de nouvelles technologies. Dans de nombreux cas, il y a une résistance au changement ou à la résistance. Une pénurie de personnel aggrave ces problèmes. Une approche plus efficace consiste à «refléter» les données au niveau du site. Cela permet aux plates-formes axées sur l’IA de construire des systèmes harmonieux qui leur permettent d’avancer sans perturber les workflows existants. – Rachel Tam, Bristol Myers Squibb
19. Considérez les problèmes d’intégration lors de la construction de solutions
Le plus grand obstacle à surmonter lors de l’expansion des solutions technologiques dans les hôpitaux et les systèmes de santé n’est pas technique. Il s’agit plutôt d’intégration, un flux de travail d’un fournisseur, des directives de pratique clinique, des modèles financiers et un programme de gestion du cycle des revenus. La mise à l’échelle ne se produira que si les problèmes d’intégration sont pris en compte et couverts lors de la création d’une solution. Le paysage est incompatible avec les startups HealthEch. – Mark Francis, soignant électronique
20. Compléter la documentation des risques du fournisseur
Post-ransomwares, les hôpitaux appellent à des audits de risque approfondis pour les centaines de contrôles de sécurité, des documents SOC 2 / HitRust et des BAA personnalisés. Le remplissage de ces longues enquêtes augmentera le cycle de vente à 18-24 mois, en brûlant de l’argent, en faisant passer les ingénieurs du travail de produit à la conformité, en blocage. -Mohit Menghnani, Twilio
