Si vous souhaitez visiter « l’endroit le plus heureux du monde », vous devrez d’abord passer par un nouveau gardien : la reconnaissance faciale.
Après des mois de tests limités, le complexe d’Anaheim a étendu la technologie de reconnaissance faciale aux entrées du parc Disneyland et de Disney California Adventure, indique la déclaration de confidentialité de Disney, et l’objectif est de faciliter la rentrée et de prévenir la fraude.
Disney affirme que le système est facultatif et que les invités qui ne souhaitent pas l’utiliser peuvent entrer par une voie sans reconnaissance faciale, et qu’un acteur authentifiera manuellement leur billet. Cependant, ces invités peuvent toujours être photographiés, même si Disney affirme que les images n’utilisent pas de technologie biométrique.
Selon l’avis de confidentialité de Disney, le système compare l’image de la caméra prise à l’entrée avec l’image enregistrée la première fois qu’un invité utilise son billet ou son pass, convertissant l’image en une valeur numérique unique et recherchant une correspondance. Disney affirme qu’il supprimera les numéros dans un délai de 30 jours, à moins qu’ils ne doivent être conservés à des fins légales ou antifraude. De plus, si vous êtes un enfant de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le système qu’avec le consentement de votre parent ou tuteur.
Disney n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de Fortune.
L’avis de confidentialité de l’entreprise annonçant la technologie indique : « La sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations sont très importantes pour nous. » « Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger les informations des clients contre tout accès, divulgation, utilisation ou modification non autorisés. »
« Nous révisons nos procédures de sécurité de temps à autre et envisageons de nouvelles technologies et méthodes si nécessaire. » « Sachez que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. »
Vendredi, la technologie avait été utilisée dans la plupart des lignes d’entrée des deux parcs, le Los Angeles Times ayant constaté qu’il ne restait que quatre lignes. Un panneau près de la porte indique aux visiteurs que l’utilisation de la technologie est facultative, mais certains invités ont déclaré au magazine qu’ils ne savaient pas pouvoir la contourner avant d’entrer dans la file. Un visiteur a déclaré au Los Angeles Times que c’était « un peu effrayant » car on ne savait pas clairement à quoi servirait le système, tandis qu’une mère a déclaré qu’elle serait inquiète si le système était utilisé sur de jeunes enfants.
Un utilisateur sur X avec le pseudo « DisneyScoopGuy » a posté une photo d’un panneau indiquant « Reconnaissance faciale pour l’entrée du parc ».
« La technologie de reconnaissance faciale est utilisée pour entrer dans le parc Disneyland Resort. L’utilisation de ces voies est volontaire », poursuit le panneau. « Si vous ne souhaitez pas participer, veuillez entrer dans la voie suivante avec un panneau au-dessus », a-t-il déclaré, puis il a montré la silhouette d’une personne avec une ligne tracée au milieu.
Avant le changement, les visiteurs du parc téléchargeaient une photo sur le portail associée à leur billet, et lorsqu’ils arrivaient et scannaient leur pass, un Cast Member vérifiait que la personne passant leur pass correspondait à la photo téléchargée sur le portail. Cela ignorera l’acteur et laissera l’ordinateur effectuer la correspondance.
Les directives de la California Consumer Privacy Act (CCPA) définissent les informations personnelles sensibles comme des informations biométriques traitées pour identifier un consommateur. Cela signifie que les consommateurs californiens ont le droit de limiter l’utilisation et la divulgation de leurs informations personnelles sensibles.
Plus de 27 millions de personnes visitent Disneyland Resort chaque année. Les estimations basées sur AECOM/TEA indiquent qu’en 2024, le parc Disneyland accueillerait 17,35 millions de visiteurs et Disney California Adventure 10,05 millions de visiteurs. Disney ne divulgue pas ses revenus par parc, mais son segment plus large des expériences, qui comprend les parcs, les compagnies de croisière et les entreprises de produits de consommation, a généré 36,2 milliards de dollars de revenus au cours de l’exercice 2025.
