La dernière décennie, des entreprises comme Segment réécrivent le livre sur la façon dont les organisations ont utilisé des API pour fusionner les données des applications disparates pour améliorer les stratégies de marketing. Aujourd’hui, une startup a calculé Hightouch-Co-Freed par un directeur d’ingénierie FORME chez segment – est l’annonce de 80 millions de dollars de financement pour le prochain chapitre: une plate-forme qui permet aux équipes de vente, de marketing et de service client de synchroniser les entrepôts de données et autres locations, le long de avec des agents de l’IA pour faire ce travail et construire cette expérience pour eux.
Sapphire Ventures mène cette série C, avec NVC, Amplify Ventures, Iconiq Growth, Bain Capital Ventures et Y Combinator participant également. Le financement, à noter, catapults hightouch à une évaluation post-monnaie de 1,2 milliard de dollars. Pour un certain contexte sur cette évaluation, il double à peu près l’évaluation de l’entreprise de son dernier tour en 2023.
Le financement sera utilisé pour poursuivre le développement de la technologie de Hightouch, ainsi que pour le développement des entreprises et l’embauche.
Tejas Manohar-le co-CO-PEO de Hightouch, qui a cofondé la société avec Kashish Gupta (co-co-PEO) et Josh Curl (CTO) – a déclaré qu’au segment, où lui et Curl étaient également des collègues, il y avait Travailler à faire au-delà de la construction d’un moyen d’utiliser des API pour améliorer les intégrations. C’était une évolution clé, mais c’était une page qui a pris une page de la façon dont les développeurs dans le monde, et pouvaient donc être trop techniques à exécuter dans la pratique en raison du nombre de sources de données qu’une organisation pourrait utiliser.
« Demander aux clients d’obtenir des données dans le segment était une tâche onéreuse », se souvient Manohar, notamment parce que les données des entrepôts, où de nombreuses données se sont retrouvées, était une utilisation principale pour l’analyse – et non le marketing – des objectifs.
En 2019, alors que le segment a évolué (finalement au point d’être acquis par Twilio pour 3,2 milliards de dollars), Manohar et Curl se sont associés à l’ami de Curl, Gupta, un spécialiste de l’apprentissage automatique, pour se débarrasser de leur pour construire Hightouch.
Hightouch s’est concentré sur le développement d’outils dans deux domaines principaux.
Le premier est le produit de plate-forme de données client (CDP) informatique. Conçu à la fois pour les utilisateurs non techniques que pour les scientifiques des données, le CDP de Hightouch était un peu un Breakthregh lorsqu’il a été lancé en 2020 parce que elle s’est éloignée de la recherche de données dans les applications et s’est concentrée sur l’utilisation de l’apprentissage automatique et d’autres outils pour faciliter la recherche de données dans les applications et a concentré sur l’utilisation de l’apprentissage automatique et d’autres outils pour faciliter la manière Pour utiliser les données des entrepôts de données dans le marketing, les ventes et les travaux de service client.
« Ils ont réalisé que les entrepôts de données cloud sont les nouvelles plateformes de données clients », a déclaré Rajeev Dham, qui laisse à Sapphire Ventures, dans une interview. (Il rejoint le conseil d’administration avec ce tour.)
Les utilisations incluent la création de campagnes de personnalisation, les programmes de fidélité, la synchronisation des données des entrepôts de données à un large éventail d’outils (plus de 250, dit la société, y compris toutes les grandes plateformes de CRM et de marketing), et plus encore. Comme nous sommes décrits précédemment, les utilisateurs peuvent créer des requêtes SQL pour envoyer des données des entrepôts de données à différentes applications pour spécifiques usées, et il existe une interface graphique pour les personnes non techniques pour créer des requêtes.
Le deuxième produit de Hightouch est une offre plus récente, la décision d’IA, qui va plus profondément dans l’apprentissage automatique et l’automatisation pour faire ce qui dit: c’est un produit d’IA agentique qui peut être invité à un objectif particulier, qui? campagne optimale.
La décision de l’IA existe depuis août 2024. Mais alors que Hightouch ne cherchait pas à collecter des fonds auparavant – c’est «efficace en capital» comme les investisseurs aiment dire, avec de l’argent dans la banque – l’intérêt des clients dans le produit de l’IA est ce qui a conduit l’entreprise à mettre Assembler cette série C.
« C’est ce qui nous a motivés à dire, d’accord, ayons cette conversation, et relevons le tour », a déclaré Gupta, « parce que maintenant nous avons finalement un bon usage pour le capital. »
Manohar a admis que le prise du produit de l’IA a été aidé par le déploiement de ses clients existants – qui incluent des entreprises comme Spotify, PetSmart, TripAdvisor, Grammarly et plus encore. Mais tel est le mastodonte de l’IA en ce moment que Hightouch a constaté qu’il a également pris de nouvelles affaires à la suite d’une décision.
Bien que «faire les choses rapidement» soit depuis longtemps une utilisation forte pour adopter l’IA, comme Manohar le décrit, les motivations mûrissent.
«Les entreprises, chez le PDG et le chef de directeur du numérique et le niveau du marketing en chef, sont vraiment intéressées, comment utilisons-nous AY pour donner à nos clients une meilleure réception et augmenter la valeur et les revenus à vie dans notre clientèle?» Il a dit. Les agents de décision de l’IA peuvent «gérer des milliers d’expérience pour trouver la meilleure expérience à offrir», a ajouté Manohar.
Les collectes de fonds précédentes de Hightouch comprennent une tournée de semences en 2020 de Y Combinator et d’autres; Une ronde de 40 millions de dollars menée par Iconiq Growth; et une ronde de 38 millions de dollars en 2023.
