L’IA était censée améliorer les capacités des travailleurs. Pour certaines personnes, c’est le contraire.
La moitié des travailleurs d’aujourd’hui admettent être trop dépendants de l’IA, selon une nouvelle étude de l’éditeur de logiciels GoTo et du cabinet de recherche Workplace Intelligence, qui se concentre sur la nature du travail. Le rapport Pulse of Work 2026, une enquête menée auprès de 2 500 personnes interrogées auprès de travailleurs du savoir et de responsables informatiques sur l’adoption de l’IA, a révélé que les travailleurs de la génération Z sont particulièrement susceptibles de traiter la technologie comme une béquille, 62 % d’entre eux admettant le faire.
Certains jeunes travailleurs estiment que nous avons franchi un point critique en matière de dépendance excessive, 40 % d’entre eux déclarant qu’ils ne peuvent pas se passer de la technologie. Rich Verdran, PDG de GoTo, a déclaré à Fortune que la dépendance excessive à l’égard de l’IA pose un dilemme épineux, en particulier pour les jeunes travailleurs qui tentent d’apprendre les ficelles du métier.
« Ce n’est que dans le rétroviseur que les gens regardent en arrière et disent : ‘Écoutez, je compte trop sur le rétroviseur. Peut-être que je n’apprends pas certaines des choses que j’ai besoin d’apprendre' », dit-il.
Alors que l’IA prend de plus en plus de fonctions, les entreprises imposent la technologie aux employés, qu’ils soient ou non à l’aise avec l’IA. Certaines entreprises, comme Amazon, encouragent le « token maxing » – en utilisant autant de jetons d’IA (l’élément de base des invites d’IA) que possible parmi les employés. Cependant, selon Veldran, grandir dans une entreprise basée sur l’IA nécessite un équilibre délicat entre l’adoption de la technologie et le développement de sa propre expertise et de ses compétences.
« Utilisons l’IA pour alléger le travail du système, car elle fait un très bon travail », déclare Veldran. « Ne laissez pas tout au jugement humain. »
Les tensions rencontrées par les jeunes travailleurs lors de l’introduction de l’IA
Trouver cet équilibre est important non seulement pour le développement de carrière, mais également pour les capacités cognitives. Une étude Microsoft de 2025 a révélé que trop s’appuyer sur les outils d’IA affaiblit la pensée critique.
Les tensions montent également entre managers et salariés autour de la mise en œuvre de l’IA. Une enquête menée par Enterprise AI Company Writers a révélé que certains travailleurs de la génération Z sabotent désormais activement la mise en œuvre de l’IA dans leur entreprise, de peur que la technologie ne remplace leur emploi. Verdran a déclaré qu’il s’agissait d’une contradiction qui apparaissait également dans les conclusions de GoTo. Il a déclaré que la peur vient de l’idée selon laquelle une fois que les travailleurs seront payés pour faire leur travail, ils ne seront plus pertinents.
« Il y a aussi la crainte que si vous comptez trop sur l’IA, ce que vous faites n’aura pas autant de valeur. Si tout ce que vous faites est d’extraire des réponses de l’IA et de ne pas ajouter beaucoup d’autres valeurs personnelles, n’importe qui peut le faire », a-t-il déclaré.
Il est de plus en plus évident qu’encourager les employés à intégrer l’IA, plutôt que de la remplacer complètement, peut être une décision judicieuse. Une étude récente de Gartner n’a révélé aucune différence en matière de rendement de productivité entre les entreprises qui ont tiré parti de l’IA pour réduire leurs effectifs et celles qui ne l’ont pas fait. Dans le même temps, une enquête distincte de Workplace Intelligence a révélé que certains employeurs ont déclaré avoir retenu les augmentations pour les travailleurs qui sont à l’avant-garde de l’adoption de l’IA.
« Les superutilisateurs que nous avons interrogés étaient près de trois fois plus susceptibles d’avoir reçu à la fois une promotion et une augmentation au cours de l’année écoulée que les employés qui ont mis du temps à adopter ces outils », a déclaré Dan Schaubel, associé directeur chez Workplace Intelligence, dans un communiqué.
Pourtant, les craintes d’évacuation ne sont pas infondées. Une enquête récente menée auprès des dirigeants du cabinet de conseil Oliver Wyman a révélé que plus de 40 % des PDG prévoient de toute façon de supprimer les postes des jeunes employés, même si les suppressions d’emplois liées à l’IA augmenteront les bénéfices de leur entreprise.
En conséquence, la génération Z se trouve dans une position difficile. Vous pouvez soit adopter la technologie et risquer une dépendance croissante, soit y résister et être laissé pour compte.
Verdran l’a présenté comme un bilan intergénérationnel. « Je n’ai pas nécessairement eu l’expérience de devoir faire le travail moi-même, j’ai dû gagner mon propre crédit lorsqu’il s’agissait d’élaborer une stratégie », a-t-il déclaré. « Vous apprenez de ces expériences et cela renforce la confiance à mesure que vous progressez dans la chaîne. »
