nous savons comment cela fonctionne. Vous remplissez votre panier, fermez vos onglets dans le froid et, en quelques heures, voire quelques minutes, votre boîte de réception se remplit de sujets essentiellement personnels. Avez-vous oublié quelque chose ? Je ne l’ai pas oublié, mais cela valait la peine d’attendre.
Une nouvelle étude de la société de données Web Decodo, qui a suivi plus de 1 500 produits chez 120 détaillants dans plus de 40 pays tout au long de l’année 2025, a révélé que les remises sur les paniers abandonnés suivent une tendance hautement prévisible dans les catégories de vente au détail, et que les acheteurs qui comprennent cette tendance peuvent l’utiliser à leur avantage.
Le problème, cependant, est que les mêmes algorithmes conçus pour vous reconquérir peuvent jouer contre vous en fonction de la façon dont vous naviguez.
« Parfois, vous gagnez et parfois vous perdez », a déclaré à Fortune Gabriele Wittke, responsable de l’équipe marketing des produits Decodo. « Cela dépend vraiment de la catégorie dans laquelle vous achetez. »
Si vous souhaitez acheter des produits de mode et de beauté rapides, vous n’avez pas à attendre longtemps
Pour les détaillants de mode rapide, la première remise est généralement appliquée dans les 4 à 12 heures suivant la renonciation. Les marques de beauté effectuent également un suivi dans un délai d’environ 24 heures et incluent souvent des échantillons avec leurs produits. Les deux catégories culminent tôt, sur une période d’environ 48 heures, a déclaré Wittke. Après cela, la remise disparaît ou devient moins importante. Si vous cherchez une robe ou un sérum, cela vaut la peine de s’arrêter un peu, mais pas longtemps.
Cependant, le processus décisionnel concernant l’achat d’une maison coûteuse prend plus de temps. Les marques s’adressant directement aux consommateurs dans le domaine des meubles et des matelas ont tendance à élargir leurs offres par étapes, les remises les plus importantes arrivant souvent dans le troisième ou quatrième e-mail, parfois une semaine ou deux plus tard. « Il faudra peut-être un certain temps avant que nous recevions une offre », a déclaré Wittke. « Parce qu’il faut généralement plus de temps pour choisir un canapé qu’un T-shirt. » Attendre ici n’est pas une indécision. C’est un levier.
Si vous avez réservé un voyage, cela prendra environ 15 minutes
Les voyages sont l’exception à presque toutes les autres règles. Selon les données de Decodo, les remises arrivent dans les 15 minutes suivant l’abandon et la plupart des offres expirent dans les 24 à 72 heures. L’inventaire périssable tel que les sièges, les chambres et les fenêtres de départ signifie que l’algorithme n’attend pas.
Les détaillants de luxe offrent rarement des réductions en cas d’abandon de panier. Un email de rappel s’affichera sur vos données, et dans certains cas, la livraison sera gratuite, et c’est tout. Si vous souhaitez obtenir des codes de réduction en pourcentage sur des sacs de créateurs, il est préférable de profiter des soldes saisonnières plutôt que dans votre boîte de réception.
C’est là que cela devient contre-intuitif. Cet algorithme suit non seulement si vous avez abandonné votre panier, mais également à quel point vous pensez vouloir l’article. Si vous recherchez à plusieurs reprises le même produit ou la même catégorie, le détaillant peut considérer cela comme urgent et peut en fait retarder ou supprimer votre remise.
Combattre la tarification dynamique
La solution de contournement est comportementale. Naviguez en mode incognito, mais ne vous connectez pas avant d’être prêt à acheter. De plus, si vous traquez quelque chose sur votre compte habituel depuis des semaines, envisagez de recommencer. « Différents appareils ont des comptes différents », explique Vitke, citant les recherches sur les prix dynamiques de Decodo. La raison en est que si vous vous reconnectez après une session secrète, toutes vos données comportementales seront de toute façon envoyées au détaillant, détruisant ainsi la table rase que vous pensiez avoir créée.
La décision de transformer votre propre historique de navigation en un handicap fait partie d’un changement plus large dans la manière dont les détaillants utilisent les données pour fixer les prix. Le type d’appareil, le comportement de défilement, l’historique des achats et même la fréquence à laquelle vous revenez à une page de produit sont tous pris en compte dans les prix que vous voyez et dans le moment où les remises sont déclenchées. C’est la même logique qui sous-tend ce que la FTC appelle la « tarification de la surveillance ». C’est-à-dire le fait d’utiliser des données personnelles telles que la localisation, l’historique de navigation et les informations sur l’appareil pour fixer des prix personnalisés.
Les mêmes pratiques ont été examinées de près dans les services de billetterie sportive et de covoiturage, où les consommateurs constatent que le montant qu’ils paient peut varier considérablement en fonction de la demande du marché ainsi que du profil de données associé à leur compte.
« Je ne rejette pas la tarification dynamique comme étant purement manipulatrice », a déclaré Wittke. « On peut vraiment économiser de l’argent, mais il faut savoir ce que l’on fait. »
