Selon Fintech Barometer 2026, un rapport conjoint de la Fintech Association for Consumer Empowerment (FACE) et de Grant Thornton Bharat, l’industrie fintech indienne passe d’une expansion rapide à l’établissement de la confiance, au renforcement de la gouvernance et à l’amélioration de la résilience opérationnelle.
L’étude est basée sur une enquête menée auprès de 39 sociétés fintech membres de la FACE dans les domaines des prêts, des paiements, des technologies réglementaires, des technologies de collecte et des technologies financières, et suggère qu’à mesure que le secteur mûrit, la crédibilité institutionnelle et la gestion efficace des risques deviennent aussi importantes que l’innovation pour déterminer le succès à long terme.
L’écosystème fintech indien, qui exploite les infrastructures publiques numériques telles que UPI, Aadhaar, e-KYC et les agrégateurs de comptes, constitue la pierre angulaire de l’économie numérique du pays. Cependant, le rapport note que pour soutenir la croissance, il faudra de plus en plus maintenir la confiance des clients, et pas seulement l’échelle.
Le risque de réputation est au cœur des préoccupations du secteur
Le risque de réputation et de marque est apparu comme le défi le plus critique auquel est confronté le secteur fintech indien, avec près de 59 pour cent des personnes interrogées citant cela comme un niveau de préoccupation élevé.
Le rapport indique que la confiance des clients peut être ébranlée par des incidents de cybersécurité, des violations de données, des interruptions de service et des fraudes commises par des parties non autorisées, et que la réputation est le résultat d’une gouvernance solide, d’une conformité réglementaire, d’une expérience client et d’une protection des données.
Les résultats montrent que protéger la confiance des consommateurs n’est plus seulement un défi de communication, mais une priorité stratégique de l’entreprise.
Dépendance accrue à l’infrastructure numérique
Le risque d’interopérabilité et d’infrastructure est classé au deuxième rang des préoccupations, avec 51 % des personnes interrogées le classant comme étant de grande gravité.
Alors que les entreprises de technologie financière dépendent de plus en plus de l’infrastructure publique numérique indienne telle que UPI, Aadhaar et les agrégateurs de comptes, il est important de garantir la résilience et le fonctionnement fluide de ces systèmes. Malgré cette dépendance, les personnes interrogées ont exprimé leur confiance dans l’évolution continue de l’écosystème de l’infrastructure numérique de l’Inde.
La concurrence, la confidentialité des données et la cybersécurité restent des risques majeurs
La concurrence sur le marché et le risque de conduite ont obtenu la troisième place, avec un score de gravité moyen de 6,9 sur 10.
Le rapport indique que cela est dû à une pression intense sur les prix, à une innovation technologique rapide et aux attentes croissantes des clients, obligeant les sociétés de technologie financière à innover continuellement tout en maintenant la conformité et la qualité du service.
L’accès aux données, la confidentialité et la protection suivent de près avec un score de gravité moyen de 6,6, près de la moitié des personnes interrogées classifiant cela comme un risque de gravité élevée. Les résultats soulignent l’importance croissante de la gestion du consentement, de la transparence client et de la gouvernance des données à l’échelle de l’entreprise.
La cybersécurité, la technologie et la continuité des activités ont reçu une note moyenne de 6,5. Cela reflète l’investissement continu des entreprises de technologie financière dans la cyber-résilience, la prévention de la fraude et la continuité des activités à mesure que l’adoption du numérique augmente.
Les partenariats réglementaires mettent l’accent sur la gouvernance
Le rapport souligne que les risques liés à la réglementation et à la gouvernance deviennent de plus en plus importants à mesure que les sociétés de technologie financière collaborent de plus en plus avec les banques et autres institutions financières réglementées.
En revanche, la fraude, la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), la lutte contre le financement du terrorisme (CFT), la criminalité financière, ainsi que les risques macroéconomiques et financiers ont été jugés relativement gérables. Les personnes interrogées ont attribué cela à une surveillance réglementaire plus stricte, à des contrôles améliorés contre la fraude et à la confiance continue des investisseurs dans l’écosystème fintech indien.
Les risques liés à l’IA ne sont pas encore pleinement pris en compte
Les risques liés aux modèles d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique (IA/ML) présentaient le score de gravité moyen le plus bas, soit 5,8, reflétant le stade relativement précoce de l’adoption avancée de l’IA dans l’écosystème financier indien.
Cependant, le rapport prévient que les risques liés à la gouvernance, à la confidentialité, à la cybersécurité et aux modèles devraient devenir beaucoup plus importants à mesure que les sociétés de technologie financière déploient de plus en plus l’IA pour la souscription, la détection des fraudes, l’engagement des clients et la prise de décision.
Les leaders du secteur recherchent une croissance durable
Commentant les conclusions, Vivek Iyer, associé et responsable du conseil en risques dans les services financiers chez Grant Thornton Bharat, a déclaré que le secteur entre dans une phase où la confiance est aussi importante que la rentabilité.
» L’équilibre entre rentabilité, croissance et confiance est devenu l’un des principaux moteurs de l’écosystème fintech, et c’est un message clé mis en évidence par le rapport Fintech Barometer. Les écosystèmes Fintech dans les domaines des paiements, des investissements, du crédit et de l’assurance ont des modèles de revenus et de gouvernance plus solides qu’il y a dix ans, ce qui les aide à naviguer sur la voie de la croissance. «
Shugand Saxena, PDG de FACE, a déclaré que les sociétés de technologie financière doivent identifier et traiter de manière proactive les risques émergents pour maintenir leur adoption.
« Le secteur fintech indien devient progressivement une partie intégrante du paysage financier. Pour soutenir et approfondir l’adoption de la fintech dans l’écosystème financier et l’économie, les fintechs doivent créer de la valeur et gagner la confiance en traitant de manière robuste les risques lorsqu’ils surviennent.
Collaboration pour façonner la prochaine étape de la fintech
Le rapport conclut que la prochaine phase de l’évolution des technologies financières en Inde sera définie non seulement par l’innovation, mais également par la confiance des clients, la gouvernance et la collaboration à l’échelle de l’écosystème.
Le rapport note que bon nombre des risques les plus importants du secteur échappent au contrôle des entreprises individuelles. En conséquence, le renforcement des normes à l’échelle du secteur, la promotion d’une gestion intégrée des risques et la promotion de la coopération entre les sociétés de technologie financière, les régulateurs et les institutions financières seront essentiels pour favoriser l’inclusion financière et garantir une croissance durable à long terme.
