Pendant des années, l’objectif de Synthesia était d’utiliser l’IA pour aider les entreprises à créer des vidéos de formation interactives, en quelques minutes, pour une fraction du coût normalement associé au développement de matériel pédagogique d’entreprise. Le nouveau produit de la startup fait un pari différent : le véritable avantage de l’IA d’entreprise ne consiste pas seulement à générer du contenu, mais à prouver qu’il fonctionne.
Mercredi, la startup britannique a lancé Roleplay Sessions, un produit de formation interactif où les employés peuvent pratiquer des conversations à enjeux élevés comme des arguments de vente, des évaluations de performances et des plaintes de clients avec un avatar IA qui répond, repousse, puis les note selon une rubrique.
Roleplay est la première version d’une plate-forme « Sessions » plus large. Synthesia prévoit de s’étendre à d’autres formats, notamment les entretiens d’embauche et la sélection des candidats, a appris TechCrunch en exclusivité.
Ce lancement intervient alors que les entreprises examinent de plus près si leurs dépenses en IA sont rentables. Citant une méta-analyse de recherches sur l’apprentissage, Synthesia affirme que la plupart des formations en entreprise – y compris, implicitement, son propre produit vidéo de base – ne parviennent pas à réellement changer les comportements. Les formations ont tendance à informer et à démontrer, mais ce qui pousse vraiment quelqu’un à réellement apprendre quelque chose, c’est de le faire, ainsi que du retour d’information.
« La vidéo fonctionne bien mieux que le texte ou l’envoi d’un document », a déclaré Victor Riparbelli, PDG et co-fondateur de Synthesia, à TechCrunch. « Mais pour la plupart des choses, nous apprenons mieux en pratiquant quelque chose plutôt qu’en le lisant simplement. »
Le jeu de rôle place également Synthesia dans une position plus défendable. L’avatar et la technologie vocale de l’entreprise sont propriétaires, mais l’intelligence de raisonnement sous-jacente est celle d’OpenAI. En abordant une couche comprenant des rubriques, des données de performances et des analyses, Synthesia se positionne moins comme une société d’avatars IA et davantage comme une plate-forme de gestion des performances avec une interface vidéo.
« De la part des cadres dirigeants, nous constatons un énorme intérêt pour la cartographie des talents dans leur entreprise, d’une manière qui était vraiment difficile à faire auparavant », a déclaré Riparbelli. « Si toute votre équipe de vente s’entraîne avec un acteur de l’IA, vous pouvez obtenir des données très granulaires sur la performance globale de votre force de vente. »
Synthesia compte déjà quelques premiers clients Roleplay avec des déploiements commerciaux à grande échelle, notamment « l’une des trois premières sociétés en termes de capitalisation boursière en Europe, l’une des cinq premières du Fortune 100 et l’une des plus grandes sociétés de recrutement au monde », selon un porte-parole de l’entreprise.
Les deux cas d’utilisation les plus populaires concernent la formation des équipes commerciales et du leadership – des programmes tels que s’entraîner à vendre un produit ou avoir une conversation difficile. Il s’agit en grande partie d’une formation aux compétences générales, a déclaré Riparbelli.
Comme pour le produit principal de Synthesia, les clients peuvent soit créer leurs propres programmes de formation sur la plateforme, soit faire appel aux consultants de Synthesia pour créer une solution sur mesure qui s’appuie en partie sur les documents de formation et le contexte dont dispose déjà l’entreprise.
Le jeu de rôle est pour l’instant une offre d’entreprise, mais l’objectif est de l’offrir plus largement aux petites entreprises, aux prosommateurs et potentiellement aux établissements d’enseignement dans les prochains mois, à mesure que les coûts d’inférence continuent de baisser. Riparbelli estime que des produits comme Roleplay représentent la prochaine phase de l’adoption de l’IA en entreprise, où les entreprises se soucient moins de savoir si l’IA apparaît bien dans une démo sur les réseaux sociaux et davantage de prouver qu’elle génère des résultats commerciaux mesurables.
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