Amazon a partagé mercredi une vision impressionnante d’un avenir «agentique» – dans lequel l’amélioration de l’amélioration d’Alexa, Alexa +, gère d’innombrables tâches banales, de la réservation de restaurants à la recherche de réparateurs d’appareils.
Ifzon peut livrer, ce pourrait être le premier à la porte avec un outil d’agent complet et axé sur le consommateur. L’entreprise espère épouser un Alexa, plus naturel et expressif, alimenté par des modèles d’IA génératifs – avec la possibilité de puiser dans des applications, des services et des plateformes de premier et de parti de manière entièrement autonome et intelligente.
« Nous pensons que l’avenir est plein d’agents – nous le croyons depuis un certain temps », a déclaré mercredi Amazon Alexa et Echo VP Daniel Rausch. «Il y aura des agents de Mary AI qui feront des choses pour les clients, beaucoup d’entre eux auront des compétences spécialisées… et nous avons également toujours cru que dans un monde plein d’IA, ces agents devraient interagir les uns avec les autres. Ils devraient interopérer parfaitement pour les clients. «
Ce serait une grande victoire pour un géant de la technologie qui a du mal à faire passer son assistant long en dents. Amazon a été investi depuis des années à Alexa avec un sens renvoyé pour le montrer; La division matérielle de la société a déclaré avoir brûlé des milliards de dollars.
Les agents, un terme nébuleux et inchangement dilué se réflayant à des modèles d’IA qui peuvent prendre des mesures au nom d’un utilisateur, sont la prochaine grande chose en IA. L’industrie technologique considère comme la clé de l’extraction de la valeur des modèles de plus en plus sophistiqués. A promis aux agents de supprimer les tâches basses et les articles de l’ordre du jour, stimulant la productivité des gens et les entreprises.
C’est l’idée, au moins. Jusqu’à présent, les agents ont largement déçu.
Les principaux laboratoires AI, inclus Anthropic et OpenAI, ont été lancés qui peuvent prendre le contrôle d’un navigateur pour effectuer des actions. Mais ils font souvent des erreurs et nécessitent un bon degré d’intervention pour accomplir des tâches plus impliquées. D’autres tentatives ambitieuses d’agents, comme le projet Mariner de Google, restent dans le stage du prototype, sans Windows de version engagée.
Les démos d’Amazon d’Alexa +, qui devraient être lancées en avant-première à partir du mois prochain, ont représenté une expérience agentique plus poli – une avec peu d’obstacles techniques. L’entreprise a montré que l’assistant extrait les informations de diverses sources, y compris les e-mails, les calendriers et les préfés stockés, pour aider à les courses quotidiennes.
Dans un aperçu lors d’une presse à New York mercredi matin, Amazon a montré Alexa + en construisant une liste d’épicerie, puis en commandant des articles via des intégrations avec Amazon Fresh, Whole Foods et d’autres chaînes locales. Dans une démo séparée, la société a souligné comment Alexa + peut acheter automatiquement des produits sur Amazon lorsqu’il se termine, et réserve le spa et les surdits de fitness via l’application de bien-être Vagaro.
Les capacités agentiques ne s’arrêtent pas là, selon Amazon. Alexa + peut passer des commandes de livraison de nourriture via Grubhub, saluer un Uber, trouver des billets pour les concerts à venir sur Ticketmaster, assembler un itinéraire de voyage s’appuyant sur des sources comme TripAdvisor et même extraire des dates et des temps clés d’un dépliant d’événements à régler.
Trop beau pour être vrai?
Tout cela semble très excitant – et ambitieux. Et Amazon est sans doute bien positionné au succès, compte tenu des années de données du détaillant sur les habitudes des acheteurs et des partenariats avec les principaux écosystèmes technologiques et services. Les utilisateurs d’Alexa + désireux de débourser leurs données sont à partir d’une expérience d’agent plus personnalisée et adaptée. Ce n’est pas un accident que Alexa + – normalement au prix de 19,99 $ par mois – sera gratuit pour les abonnés Prime, la cohorte d’utilisateurs la plus dévouée d’Amazon.
Amazon compte également sur son énorme base installée Alexa – plus de 600 millions d’appareils – à l’adoption de Jumstart Alexa +. Avec un conférencier compatible Alexa déjà dans de nombreuses maisons, la parenté de l’entreprise qu’Alexa + sera une évidence pour de nombreux utilisateurs.
Peut-être que le plus grand défi d’Amazon sera de surmonter les limites techniques de la technologie de l’IA d’aujourd’hui. Alexa + aurait été retardé à plusieurs reprises en raison de modèles mal comportementaux; Des versions antérieures de l’expérience n’ont pas pu répondre correctement aux questions et ont eu du mal à éteindre et à éteindre les lumières intelligentes.
Pas pour rien, le bébé des rivaux dans le sens des outils agentiques a subi leurs propres revers. Chatgpt Deep Research, modèle agentique d’Openai pour compiler les rapports de recherche, hallucine parfois. Le chatbot Gemini de Google, quant à lui, crache un mauvais résumé des e-mails.
Il était difficile d’avoir une idée de la façon dont Alexa + s’est produit lors de l’événement de presse de mercredi. Beaucoup de démos étaient très chorégraphes, et Amazon n’a pas permis à attendre d’utiliser longuement le nouvel assistant.
Nous devrons attendre pour mettre Alexa + à travers son rythme pour savoir s’il est venu pour accomplir le terrain sale agentique d’Amazon. Si c’est le cas, ce serait en effet un exploit très impressionnant – et pourrait simplement donner à Amazon l’avance dans la course aux agents consommateurs.
