Dans un récent mémo aux employeurs, le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a effectué un changement de politique audacieux: les équipes doivent démontrer pourquoi l’IA peut effectuer un emploi avant d’être autorisés à demander plus de effectifs et de ressources.
« Avant de demander plus de effectifs et de ressources, les équipes doivent démontrer pourquoi ne peut pas obtenir ce qu’ils veulent faire en utilisant l’IA », a écrit Lütke dans le mémo, qu’il a partagé publiquement sur les réseaux sociaux lundi. « À quoi cela ressemblerait-il si les agents d’IA autoomous faisaient déjà partie de l’équipe? Cette question peut conduire à des discussions et des projets vraiment amusants. »
Faire avancer l’idée que l’IA et le soi-disant peuvent aider à acheter Haution une main-d’œuvre plus petite est sûre d’attirer la controverse, compte tenu des préoccupations généralisées concernant l’impact des AA sur les emplois. Un nouveau rapport de l’Organisation du commerce et du développement des Nations Unies estime que l’IA pourrait perturber plus de 40% des rôles à l’échelle mondiale.
Cependant, Lütke n’est pas le seul PDG à chercher des gains pour l’efficacité. D’autres leaders de l’espace technologique ont exprimé des sentiments similaires.
Sebastian Siemiatkowski, le directeur général de Klarna, s’est vanté de la façon dont le chatbot AI de Klarna fait le travail de 700 agents du service client. Il a également déclaré que, grâce à l’IA, la main-d’œuvre de Klarna pourrait éventuellement être réduite à seulement 2 000 personnes. Klarna emploie actuellement 4 000 entoure.
En 2024, Shopify comptait environ 8 100 employés. L’année précédente, l’entreprise a licencié 20% de son personnel. En janvier, Shopify aurait tranquillement licencié les employés de sa division du service à la clientèle, selon Business Insider.
