Cet épisode du podcast Skift Travel a présenté des discussions avec Amar Lalvani, vice-présidente exécutive du style de vie, de la vie et du directeur de la création de Hyatt. Lalbani a été exposé à l’évolution de la norme en 2024 après que Hyatt a acquis la marque avec le rédacteur en chef Sarakopit et le responsable de la recherche Seth Volcoe.
Écouter maintenant
s’abonner
Podcasts Apple | Spotify | YouTube | RSS
5 points clés
Directions et innovations créatives: Lalbani a déclaré qu’elle met l’accent sur l’innovation axée sur l’intuition et le goût personnel, plutôt que par la recherche traditionnelle des consommateurs.
L’expansion stratégique en Asie du Sud-Est: la croissance des normes en Asie du Sud-Est était une combinaison de stratégie et de sérendipité. Le principal facteur était l’investisseur majoritaire Sansiri (le principal développeur thaïlandais), fournissant des capitaux, des connexions et une compréhension du marché local. L’accessibilité de l’Asie du Sud-Est, le flux anglais et le volume du tourisme sont devenus un lancement pratique pour l’expansion mondiale.
Voyage comme un besoin important: malgré l’incertitude mondiale, Lalbani a déclaré que les voyages modernes n’étaient plus une option. C’est essentiel. Il a noté que la jeune génération priorise les voyages et est devenue une industrie résiliente malgré les turbulences géopolitiques et économiques.
Le bien-être en tant qu’expérience holistique et évolutive: l’approche de Hyatt au bien-être reflète un changement plus large dans les attentes des consommateurs à travers des retraites immersives comme les miraval et les traits plus doux comme Alila. Lalvani est également intrigué par le «bien-être technologique» qui comprend une thérapie par l’IA, une cryothérapie et des gouttes NAD +, ce qui suggère que le bien-être se développe dans des domaines personnalisés de haute technologie.
L’impact de l’IA sur l’hospitalité: l’IA transforme les opérations d’hospitalité dans les coulisses, de l’analyse des commentaires des clients à la conception de la salle et à la rationalisation des tâches internes. Lalbani ne regarde pas immédiatement l’IA dans ses chambres, mais elle pense qu’il y a un grand potentiel dans la façon dont elle peut utiliser l’IA pour découvrir, planifier et vivre des voyages.
Aperçu de l’épisode
Cet épisode du podcast Skift Travel explore l’évolution et l’impact des hôtels de style de vie qui se concentrent sur les marques standard qui ont commencé à Hollywood il y a 25 ans et sont devenues importantes à l’emplacement du quartier phare de la viande phare de New York.
Lalbani a déclaré que le « mode de vie » n’est pas seulement une terminologie marketing, mais un engagement envers une expérience des clients immersive qui transcende les offres d’hôtels traditionnels. Bien que le terme «luxe» reste fluide, Lalbani soutient que la personnalisation et la pertinence contextuelle sont plus importantes que les classifications traditionnelles de l’industrie.
Cette discussion aborde également les changements dans le comportement des consommateurs, en particulier chez les jeunes voyageurs qui privilégient la santé, l’expérience de la qualité et la modération. En fin de compte, selon Lalbani, l’avenir de l’hospitalité du style de vie réside dans la créativité audacieuse, la conception réfléchie et les attentes des invités en évolution.
Kopit, Borko et Lalvani ont également discuté de l’expansion mondiale de l’entreprise, qui a sérieusement commencé avec l’ouverture standard de Londres en 2019. Bien que l’IA n’ait pas encore été ajoutée directement à la salle standard, cela m’a aidé à comprendre les opérations backend et les idées invités.
L’enregistrement précoce vous aide à suivre les derniers hôtels et nouvelles de l’hôtellerie.
Obtenez-le dans votre boîte de réception tous les jeudis.
En soumettant ce formulaire, vous acceptez de recevoir des communications par e-mail de Skift.
