Cet épisode du podcast Skift Travel implique des discussions avec Breno Helfstein Moura, responsable de l’hospitalité à Palantir. Moura a travaillé sur un large éventail de sujets avec les éditeurs en chef Sarah Kopit et les directeurs de recherche de Seth Borko.
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5 points clés
Les solutions d’IA prêtes à l’emploi sont des mythes. L’achat de solutions AI plug-and-play est souvent fantastique, et un véritable changement nécessite une intégration personnalisée et comprendre les défis uniques auxquels chaque entreprise est confrontée. Même des systèmes standardisés tels que le PMS et les migrations ERP entraînent souvent plusieurs années de projets coûteux.
Les tendances de l’IA opérationnelles conduisent le retour sur investissement. Les tendances importantes de l’IA que Palantir voit dans l’industrie, en particulier les voyages et l’hospitalité, incluent l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement et d’approvisionnement, la gestion des revenus et des frais et le marketing cible.
L’IA est un miroir et un multiplicateur de force. L’IA ne remplace pas les humains. Les personnes atteintes d’outils d’IA se produisent à leur meilleur, comme les grands maîtres d’échecs, qui dépassent seuls l’IA. Cependant, l’IA peut également refléter les défauts de la culture et des données d’une entreprise. L’IA existe également lorsqu’une organisation est confuse ou incorrecte.
Travel Tech vous permet de sauter des voyages hérités. L’industrie du voyage suppose qu’avant d’adopter des solutions sophistiquées comme l’IA, elle doit progresser à travers des technologies plus lentes telles que les interfaces maladroites et les technologies fragmentées. Palantir soutient que les agences de voyage peuvent sauter par-dessus les étapes obsolètes et se déplacer directement sur des plates-formes modernes et intégrées.
Les cas d’utilisation de l’IA transforment déjà les voyages. La gestion des revenus et l’optimisation de fidélité sont un cas d’utilisation viable déjà actif sur les voyages.
Aperçu de l’épisode
Breno Helfstein Moura de Palanatir a discuté du rôle croissant de l’entreprise dans l’industrie du voyage avec Kopit et Borko. Palantir, connu principalement sous le nom d’un entrepreneur de défense, s’est étendu au secteur commercial, y compris Travel, qui tire parti de l’intégration des données et de l’expertise en IA.
Alors que certains peuvent considérer Palantir comme une société de conseil, Moura souligne qu’il s’agit essentiellement d’une société de logiciels qui propose des solutions technologiques sur mesure. Il a également mis en garde contre les risques potentiels de l’IA et a souligné la nécessité de protections concernant l’accès aux données, en particulier dans les industries sensibles telles que l’hospitalité, afin de garantir une utilisation éthique responsable.
Moura a ajouté qu’il voit un retour sur le retour sur les opportunités d’investissement, à la fois dans la génération de revenus et la réduction des coûts. Enfin, il a déclaré qu’il considérait la grande quantité de données inutilisées et non structurées dans l’industrie comme une mine d’or pour l’amélioration.
Nous sommes en avance sur la prochaine vague de changement.
4 juin 2025 – New York City
