Vous avez dit oui au terrain. La démo était lisse. Le jeu de vente a promis de changer. Mais après six mois, personne ne l’utilise. Pire encore, l’équipe l’évite activement. Cela semble-t-il familier?
Tu n’es pas seul. Une récente enquête a révélé que près de 60% des entreprises regrettent d’avoir acheté au moins un logiciel au cours des 12 à 18 derniers mois. Plus de la moitié a signalé des pauses financières importantes en raison de ces décisions, et deux sur cinq ont estimé que leurs choix logiciels avaient réduit leur compétitivité.
Mais voici le botteur: vous n’avez pas pris de mauvaise décision. Vous avez manqué votre rêve. Sous la pression de la modernisation et du séjour en premier, la plupart des dirigeants tombent dans le même piège. Au lieu d’une stratégie, de la poursuite des logiciels, ce n’est pas un ajustement, c’est une fonctionnalité.
Il est maintenant temps d’arrêter de me battre pour faire les mauvais choix de techniques et de commencer à poser de meilleures questions.
Comment ça se passe – plusieurs fois
L’erreur n’est pas de choisir le mauvais outil. On dit que seuls les outils peuvent changer n’importe quoi.
La plupart des regrets techniques suivent le même modèle. Les équipes identifient les problèmes, trouvent des plateformes prometteuses, sont excitées par la promesse d’automatisation, d’IA ou d’intégration et de tirer la gâchette. Qu’est-ce qui ne se passera pas? Alignement profond. Plan sensuel. Une vue calme et sévère de savoir si l’outil correspond à une image plus grande.
C’est pourquoi un nouveau système est déployé. La formation est inégale. Il n’y a pas de champion interne complètement monté. Les données ne sont pas du tout synchronisées correctement. Le rapport est plus difficile à tirer que prévu. Finalement, la plate-forme deviendra une autre connexion dans la pile. Pire encore, les équipes barrières doivent l’éviter.
Ce n’est pas étonnant. Les dirigeants prennent des décisions sous une grande pression. La pression pour l’innovation. Être numérisé. Ne soyez pas en retard à vos concurrents. Une fois que la transformation devient une course à couper le souffle, vous pouvez facilement atteindre les solutions les plus rapides.
Mais la poursuite des transformations fragmentée – une application, un tableau de bord, une fonctionnalité – crée souvent plus de complexité que réellement la résolution. Des outils déconnectés entraînent des efforts de chevauchement. Une victoire rapide sera une dette à long terme. Et quelque part en cours de route, toute l’organisation commence à se sentir fatiguée. Je suis fatigué de la solution de contournement. Je suis fatigué des solutions de contournement pour les solutions de contournement. Je ne suis pas fatigué d’entendre « nous transformons », mais rien n’a changé. Et le coût. beaucoup.
(Non) les coûts cachés des mauvaises décisions techniques
Lorsque les investissements technologiques s’effondrent, le résultat est bien au-delà des dépenses financières initiales. Une enquête en 2024 de Walkme a révélé que les entreprises ont perdu en moyenne 144 millions de dollars (environ 77 millions de livres sterling) en raison de l’adoption de logiciels, des flux de travail inefficaces et des initiatives informatiques.
En outre, les enquêtes mondiales montrent que 58% des chefs d’entreprise rapportent que leurs entreprises utilisent des données inexactes pour des décisions importantes, tandis que 65% croient que personne dans leur organisation n’a une compréhension complète des données collectées et de la façon d’y accéder.
Ces problèmes contribuent à un plus large éventail de problèmes. 70% des projets de transformation numérique n’ont pas atteint les objectifs indiqués, les ressources gaspillées et les opportunités manquées.
Comme l’a dit un jour le sociologiste William Bruce Cameron, « tout ce qui peut être compté n’est compté, tout ce qui peut être compté. » Dans le contexte de la «transformation numérique» de Boujail, en ce que (maintenant un peu vieux), cela souligne l’importance de voir le jackpot réel au-delà des prix scintillants. Alignez votre investissement technologique sur les objectifs stratégiques, garantissant la qualité des données et l’adoption des utilisateurs est priorisée.
Pour y arriver dans la pratique, les organisations doivent adopter une approche holistique de la mise en œuvre de la technologie, en se concentrant sur l’engagement des utilisateurs, l’intégrité des données et l’alignement sur les objectifs commerciaux. C’est ce que signifie « conversion numérique ». Alors, comment y arrivez-vous?
