Gestion des performances dans un paramètre de travail distant
L’un des défis les plus significatifs dans un environnement de travail à distance est de déterminer où un «performance de qualité inférieure employée justifie le terminal pour cause. Les employeurs doivent être en mesure de prouver qu’un employé a reçu une formation, une instruction et une supervision adéquates avant de prendre des mesures disciplinaires. Le réglage à distance rend cela plus difficile, car le manque de présence physique complique le suivi des activités quotidiennes et la fourniture de rétroaction par immoldition.
Dans un environnement de bureau traditionnel, les superviseurs peuvent facilement intervenir lorsqu’ils sont des problèmes de performances, répondant aux préoccupations en temps réel. Le travail à distance, cependant, retarde souvent ces interventions, ce qui peut entraîner une période de sous-performance prolongée qui peut ne pas être entièrement ajoutée, une résiliation est considérée.
Le travail à distance a brouillé les lignes de responsabilité, ce qui rend difficile de déterminer les causes profondes des carences de performance. Sans surveillance directe, les employés peuvent avoir du mal à adhérer aux processus, à appliquer des commentaires ou même à gérer efficacement leur charge de travail. Les employeurs doivent mettre en œuvre des politiques de travail à distance claires qui établissent des attentes et s’assurer que les employés ont les outils dont ils ont besoin pour réussir.
Exemple – Pour former l’expérience du client met en évidence l’importance d’une supervision appropriée. L’employé, qui a signalé plusieurs gestionnaires, semblait bien fonctionner en raison de leur réactivité. Cependant, un nouveau superviseur a suivi de près leur travail et a découvert qu’ils ne remplissaient pas leur responsabilité. L’employé a réagi négativement aux mesures de responsabilisation et a finalement été démobblié. Ce cas souligne l’importance d’avoir des mécanismes de surveillance structurés en place, même dans un environnement éloigné.
Atténuer les défis de travail à distance
Les employeurs doivent relever de manière proactive les défis associés aux travaux à distance par:
