Le passage au travail à distance a promis un repir des tracas quotidiens et des difficultés de la vie professionnelle dans les espaces de bureau physiques. Plus de paroleurs bruyants, plus d’interruptions côté bureau et, surtout, un mur numérique entre vous et que les seuls difficultés. L’antagoniste du bureau, nous espérions, serait stérilisé par des boutons muets, des outils de productivité numérique et une communication asynchrone.
Mais rarement le changement technologique résolve les problèmes de résolution.
On pourrait penser qu’un environnement où chaque interaction crée une empreinte numérique intimiderait la décourage, la mise à jour passive-agressive et une foule d’autres comportements contre-productifs. Après tout, lorsque tout est documenté, les modèles toxiques doivent être faciles à repérer et à s’arrêter. La réalité, cependant, est que pour ceux qui provoquent instinctivement le chaos, le lieu de travail à distance ouvre de nouvelles portes de Mary à la diffusion de leur marque particulière de problèmes de travail.
Le créateur du chaos
Le Déloremaker de travail moderne est devenu incroyablement apte à armer les outils destinés à améliorer la collaboration. Au lieu d’un seul modèle de mauvais comportement observable, ils créent un barrage sans fin de communication sur tous les canaux. Leur signature est le chaos, déguisé en hyper-engagement, préoccupation et attention à toutes les heures du jour et de la nuit.
Ils submergent les canaux de communication, les collègues d’inondation avec une mère de messages sur le mou, les équipes et les e-mails, ainsi que les appels, les appels vidéo et les messages qui sont de plus en plus susceptibles d’empiéter sur des comptes personnels. Ils font des appels non sédolés à toutes les heures, montrant un manque de respect profond pour les obligations sous le couvert d’être proactif. Leur rétroaction est une cible en mouvement; Ils laisseront un jour des commentaires silencieux et sarcastiques dans un document partagé, seulement pour critiquer publiquement le même travail pour des raisons entièrement différentes la prochaine.
Ce tourbillon de communication incohérente est incroyablement efficace. Il épuise tout le monde autour d’eux, déraille la concentration et érode systématiquement la confiance. Pour un manager inconscient, cette personne a l’air incroyablement occupée. Leur nom est sur votre document, ils dans chaque canal, ils semblent conduire à chaque conversation. Les gens évitent de s’exprimer parce qu’ils savent exactement qui les critiquera sous le couvert d’être utile ou de «fournir un peu de contexte». Mais pour leurs coéquipiers, ils sont un trou noir pour la productivité et la morale.
La division numérique et le conquéraire
Le travail à distance démantèle également un mécanisme social clé pour la compréhension partagée par co -‘et le langage corporel. Dans un bureau physique, un coup d’œil rapide à travers la pièce, un rouleau oculaire partagé ou une conversation tranquille sur le café aide les collègues à partager des informations sociales sur les gens et les relations entre elles. « Est-ce juste moi? » On pourrait demander: « Pourquoi cela continue-t-il? » Maintenant, « tout le monde a-t-il la même expérience? » Ce contrôle de réalité partagé peut être un puissant inhibiteur du mauvais comportement.
Mais s’il y a peu de communication partagée et infmale, des collègues peuvent ne jamais apprendre que la source du stress et du déraillement des tâches de la plupart des gens provient d’une source commune.
Dans un cadre éloigné, cette création de sens commun est beaucoup plus difficile à réaliser. Un individu manipulator peut jouer des gens contre un autre avec une précision chirurgicale. Ils peuvent diriger une version des événements à un collègue sur un message direct tout en disant à leur manager quelque chose entièrement dans un e-mail, confondant la source et le flux d’informations. Ils gèrent divers chats pendant qu’ils sont en réunion, envoyant littéralement différents signaux verbaux et non verbaux à différentes personnes sur différents canaux en même temps. Cette isolation numérique permet aux gens de douter plus facilement de leurs propres perceptions et plus difficiles à émerger pour un modèle de comportement destructeur clair.
La psychologie durable de l’évitement
Ces dynamiques numériques prospèrent parce qu’elles exploitent les tendances humaines intemporelles. La confrontation est difficile et le manque d’interaction en face à face le rend encore plus facile à éviter. De nombreuses personnes de conscience, face à un comportement déroutant et contradictoire, se blâmeront d’abord. Ils intériorisent le stress et se demandent ce qu’ils font de mal, une réaction sur laquelle un tyran chaotique se réjouit.
Les managers sont également sensibles. La diffusion de la responsabilité peut être plus prononcée dans une équipe distribuée, où il est plus facile de supposer qu’un problème n’est pas aussi grave qu’il y paraît à distance. En outre, un gestionnaire qui confonde le bruit de la communication chaotique pour le signal de productivité peut être relue pour s’adresser à un membre de l’équipe qui apparaît, en surface, comme l’un des plus engagés.
En fin de compte, la technologie elle-même est neutre. Le passage au travail à distance a été créé une nouvelle espèce de collègue destructrice; Il a simplifié une arène différente pour la même dynamique sociale à jouer. Une personne peut encore provoquer un stress disproportionné, un gaspillage de temps et avoir décretté la productivité entre les équipes en indems. La leçon est claire: la construction d’une culture distante saine ne consiste pas à trouver la bonne plate-forme logicielle. Il s’agit de cultiver la sécurité psychologique, des normes claires et un leadership efficace et actif qui implique de diriger des personnes, pas seulement de gérer les tâches, de s’assurer que même lorsque nous étions physiquement séparés, les agents du chaos ne prennent pas le relais.
