L’expérience de paiement en ligne typique a été gonflée de friction. Et alors que davantage d’entreprises construisent des solutions autour de la caisse en ligne, peu de temps le repensent à partir de zéro. L’une de ces entreprises est OneText, qui construit ce qu’elle appelle un «réseau de texte à achat», qui permet aux acheteurs d’acheter des achats par SMS.
L’entreprise, fondée par les employés de Train PayPal, vient de fermer un tour de semences de 4,5 millions de dollars soutenu par Khosla Ventures, Cote, CITU Ventures, Y Combinator, Good Friends (le fonds créé par les fondateurs de Warby Parker, Allbirds et Harry’s), et Matt Bellamy, le chef de Muse.
Le co-fondateur et PDG Jonathan Fudem a eu l’idée tout en travaillant sur l’équipe de caisse de PayPal. Là, il a vu de nombreux arrivants avec Slick UX trébucher sur le même obstacle à la mise sur le marché: les commerçants convaincants d’échanger leurs flux de paiement existants.
« C’est un terrain difficile », a déclaré Fudem, ajoutant que de nombreux commerçants donnent même la liberté de choisir leur fournisseur de caisse; Il est souvent décidé par leur plateforme de commerce électronique.
En utilisant SMS, OneText ne nécessite pas de mercant pour remplacer la caisse existante de leur site Web. Alors que de grandes plateformes comme Instagram et WhatsApp ont également des fonctionnalités, Fudem pense que les marques ont encore besoin de relations directes et familiales avec leurs clients.
OneText se considère comme un concurrent des sociétés de marketing SMS connues pour la messe, la messagerie impersonnelle et les liens de spam.
Au lieu de cela, il utilise une combinaison d’outils, y compris les conversations bidirectionnelles à bidire et les humains en boucle pour améliorer les conversions de 20 à 30%. Des fonctionnalités telles que la récupération de chariots, les ventes hautes post-achat et les recommandations spécifiques aux acheteurs contribuent de manière significative à cette performance.
Sous le capot, OneText exécute son propre portefeuille qui set à entendre avec le processeur existant d’une marque pour effectuer des transactions. OneTeXt en toute sécurité les informations de paiement d’un client après son premier achat. Dès lors, ils peuvent réintégrer avec une seule réponse.
Cette configuration «card-on-file» est ce que pense qu’OneText rend son texte similaire à la modification des articles dans une chambre pendant un séjour à l’hôtel.
Pour faire ce travail, OneTeXt utilise ce que Fudem appelle l’automatisation «en face». Si une marque souhaite facturer un client pour une réorganisation, OneText envoie un SMS disant que le paiement passera dans 24 heures à moins que le client annule. Il est désactivé par défaut.
Au fil du temps, il prévoit d’élargir le réseau afin que les acheteurs puissent utiliser leurs profils voûtés sur plusieurs marques, avec des données de paiement et des recommandations intelligentes de pré-dot.
En ce sens, l’entreprise se construit vers quelque chose de beaucoup plus grand: un réseau de paiement multi-marques et natif SMS.
« Construire un portefeuille orienté consommateur qui est 10 fois meilleur est vraiment difficile », a déclaré Fudem. « Mais nous pouvons créer une plate-forme de textos commerciale à consommation qui apporte l’expérience de« facturez-la à votre chambre », seulement maintenant, c’est votre numéro de téléphone. C’est la façon dont construire le réseau. »
OneText est passé par Y Combinator en 2023 et a tranquillement construit sa plate-forme après la journée de démonstration. Aujourd’hui, la plate-forme a des marques de commerce électronique de taille moyenne, faisant 10 millions de dollars à 100 millions de dollars de revenus annuels, comme le dit Fudem, bien qu’il soit également des startups plus petites et des grandes entreprises.
«Nous avons évolué de 3x d’une année sur l’autre et réalisé des millions de revenus», a déclaré Fudem, qui a lancé l’entreprise avec le CTO Daniel Brain.
