L’intelligence artificielle est de plus en plus utilisée dans l’industrie des services financiers.
L’intelligence artificielle (AI) est un fournisseur de services financiers, de l’octroi de prêts, Automation La tenue de livres des petites entreprises, les banques travaillent sur la façon de l’utiliser de manière responsable, et les autorités tentent de mettre en place des règles.
Ciko Thomas, le groupe qui gère les dirigeants de la banque individuelle et privée de Nedbank, a déclaré que l’utilisation éthique de l’IA est « un facteur important dans les services bancaires. Nous savons déjà que nous avons beaucoup de travail en tant qu’industrie.
Thomas dit que Nedbank se demande comment l’IA coupe la gestion des risques, la prévention de la fraude, le blanchiment d’argent et l’expérience client. « Nous pouvons utiliser ces données comme une force massive pour toujours … ou nous pouvons choisir de l’utiliser pour des raisons sombres. »
Les banques sont « bien réglementées », a-t-il ajouté. Il existe des «mesures de protection suffisantes» pour assurer une utilisation éthique de l’IA. Cependant, il prévient que « les autres parties de la chaîne de valeur des services financiers ne sont pas soumises au même niveau de contrôle ».
C’est pourquoi Nedbank travaille activement avec des partenaires, notamment des sociétés de fintech et des prestataires de services, pour s’assurer qu’ils suivent également des règles strictes, a déclaré Thomas. « En tant qu’industrie, nous sommes toujours sûrs de travailler avec nos partenaires, que nous soyons d’autres fintechs, fournisseurs de services ou fournisseurs, c’est un tuteur de ces normes éthiques, et c’est une conversation continue. »
Thomas pense qu’il n’y a pas de discussion publique adéquate sur ces questions. « Je ne pense pas que nous ayons assez de ces conversations sur l’éthique et les jugements de valeur au niveau national. »
L’agence Prudential (PA) de la Reserve Bank of South Africa envisage désormais officiellement l’IA et les préoccupations connexes telles que le cloud computing et la délocalisation des données. Tout en élaborant des cadres politiques, il a publié des directives provisoires aux banques et aux compagnies d’assurance à la recherche d’approches basées sur les risques et les principes.
L’AP mène une enquête sur l’adoption de l’IA dans la banque, avec des résultats attendus plus tard cette année. Cette étude aborde la sécurité, la santé, la protection des consommateurs et la stabilité financière.
Cambridge University Press l’année dernière a expliqué les Sud-Africains numérique La souveraineté comme «à l’intersection de la titrisation et du développement». L’agence a déclaré qu’elle « avait du mal à faire face à une responsabilité accrue … pour protéger les droits des citoyens à la protection et à la sécurité des données; sécurité en ligne ».
Mark Walker, MD chez IDC South Africa, a précédemment déclaré que la souveraineté des données est devenue une préoccupation clé dans l’industrie.
Équilibrer l’innovation et la confiance
Thomas dit que les banques « ne repoussent pas les limites de ce que l’IA peut faire ». Il considère que cela est positif. « Cela nous maintient honnêtes en termes de façon de libérer la puissance de ces outils et de vous assurer de vous engager absolument et de faire confiance », croit-il.
L’IA est un « outil puissant » pour les services financiers, explique Thomas. « Avec l’IA, pouvez-vous être un catalyseur pour la croissance des petites entreprises d’Afrique du Sud? Nous pouvons certainement le faire. »
Il a ajouté que les outils de pointe peuvent aider à démocratiser les prêts, car les algorithmes peuvent être utilisés pour évaluer les situations financières des clients.
Les joueurs fintech explorent déjà des moyens d’utiliser l’IA et les données en temps réel pour démocratiser les paiements, réduire l’utilisation d’argent dans les magasins Spaza et optimiser les commandes d’inventaire.
« Il y a un énorme intérêt pour l’IA et il a un rôle pour aider les petites entreprises à rationaliser leurs processus et à guider les informations sur un minimum de détails », explique Lungisa Matshoba, co-fondatrice et chef de produit de Yoco.
Il souligne que l’IA peut automatiser l’analyse des stocks, accélérer la comptabilité et fournir des informations plus approfondies aux propriétaires. «Cela nous excite vraiment, et nous voulons soutenir encore plus les propriétaires d’entreprise.
« Cela doit profiter à nos clients … ce que vous devez voir, c’est comment tirer parti de l’IA pour créer de véritables idées uniques et différentes de cette entreprise particulière. »
Matshoba dit que certains propriétaires de petites entreprises sont « vraiment inquiets et effrayés » de l’impact de l’IA. « J’espère que nous pourrons commencer à rencontrer plus de propriétaires d’entreprise dans cette conversation … ils peuvent commencer à utiliser l’IA. »
Thomas souligne que la surveillance humaine reste importante. « Dans ces grands modèles d’inférence, l’inférence humaine doit toujours être appliquée à la façon dont ces outils sont utilisés. »
Yoco est toujours au stade d’exploration. « Nous n’allons pas encore lancer ou libérer quoi que ce soit, mais c’est un bon moyen pour nous de venir », explique Matshoba. Yoco utilise également des informations capturées via des appareils à vendre avec la permission d’activer le cache avancée.
