L’halte technique a mené United à des vols au sol à travers le pays mercredi soir, retardant plus de 1 000 vols et annulant des dizaines de personnes, même si le problème est résolu maintenant.
« Nous travaillons avec nos clients pour nous emmener à destination après les perturbations technologiques mercredi soir », a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.
La panne est due à des problèmes de poids et d’équilibre du système informatique de la compagnie aérienne, a déclaré United.
« Les problèmes de technologie sous-jacents ont été résolus et notre équipe travaille à récupérer des opérations normales alors que nous nous attendons à des retards résiduels », a déclaré la compagnie aérienne.
La compagnie aérienne a déclaré que la suspension avait commencé juste après 18 heures à 18 heures et avait été résolu quelques heures plus tard.
« En raison de problèmes technologiques, nous organisons les vols principaux de United à leur aéroport de départ », a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué. « Nous travaillons ensemble sur cette question et nous attendons avec impatience des retards de vol supplémentaires ce soir. La sécurité est notre priorité numéro un et nous travaillerons avec nos clients pour atteindre notre destination. »
Dans l’ensemble, plus de 1 000 vols ont été retardés et plus de 40 ont été annulés, selon FlightAware, un site Web qui suit le trafic aérien. United a déclaré qu’il couvre les repas et les hôtels pour les clients touchés.
La Federal Aviation Administration a déclaré dans un communiqué qu’il est conscient que la compagnie aérienne avait « des problèmes techniques qui ont perturbé l’entreprise ».
Le secrétaire aux Transports américains, Sean Duffy, a déclaré que la question est inhérente aux activités de United et « sans rapport avec le système de contrôle du trafic aérien plus large ».
Dans une déclaration à ABC News, la compagnie aérienne a confirmé que le problème n’était pas lié aux cyberattaques.
Selon la compagnie aérienne, les arrêts au sol n’affecteront pas les vols United Express, et les vols déjà dans les airs se poursuivront jusqu’à leur destination.
Plusieurs notifications de la FAA ont déclaré que la compagnie aérienne avait demandé des arrêts au sol dans les principaux hubs tels que Newark, San Francisco, Chicago, Denver et Houston.
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