En 2019, la US Federal Trade Commission (FTC) a poursuivi le groupe de matchs géantes des applications de rencontres, a accusé les utilisateurs de décembre.com pour acheter un abonnement par des moyens trompeurs.
Maintenant, après six ans, la société – qui exploite le match des applications de rencontres populaires, Tinder, OkCupid, Hinge et Planty of Fish – a convenu de 14 millions de dollars de règlement, comme mardi par la FTC.
La FTC a déclaré que les 14 millions de dollars seront utilisés pour fournir une «redressement aux consommateurs intjugués».
Selon le procès, les consommateurs risquaient d’être arnaqués après que la société a envoyé des e-mails marketing concernant les nouveaux messages des expéditeurs qu’il avait déjà identifiés comme des robots ou des escrocs probables, ce qui les trompait par la suite dans l’achat de souscriptions de sous-chair tout en étant connues.
De plus, Match Group a été accusé de verrouillage des utilisations de leur compte après avoir été assistée à des frais de litige, et a conservé son argent sans fournir les services payants pour lesquels ils avaient payé. L’entreprise a également été accusée de rendre difficile les utilisations pour annuler leurs abonnements.
Parallèlement au règlement de 14 millions de dollars, l’ordonnance proposée oblige le groupe Match à prendre plusieurs mesures pour lutter contre la sortie.
Par exemple, l’entreprise doit expliquer clairement les détails des Guaranrae de six mois et s’assurer qu’il ne démontre pas les actions contre les clients qui soulèvent des problèmes de facturation. Il a également été fourni des moyens simples pour les utilisations pour annuler leur de manière subsistante.
Le règlement intervient alors que l’entreprise continue de critiquer la façon dont elle gère les problèmes de confiance et de sécurité. L’espoir est que l’ordre proposé contribuera à améliorer l’expérience des utilisateurs.
