Les chefs d’entreprise sont sous pression sur les chefs d’entreprise pour s’assurer que l’IA est plus rapide, moins chère et plus efficace. Il peut faire vibrer les investisseurs, mais pour les employés, cela pourrait signifier moins de travail à travers le monde.
Selon son CFO Dominik ASAM, le géant logiciel de 320 milliards de dollars SAP peut avoir besoin de moins d’ingénieurs pour fournir la même chose, ou même une production plus grande.
« Facile, il y a plus d’automatisation », a déclaré Asam à Business Insider. « Il y a une tâche spécifique qui est automatisée et vous pouvez vous permettre moins de personnes pour la même quantité de sortie. »
En tant que cadre de C-Suite, la société de logiciels la plus précieuse d’Europe, ASAM a averti que cette réalité ne se produira que si le monde de l’entreprise implémente correctement la technologie. En fin de compte, une récente étude du MIT a révélé que 95% des pilotes de générateurs d’IA ne répondent pas à la marque.
«Je vais être brutal, et je le dirai aussi en interne. Pour SAP et d’autres sociétés de logiciels, l’IA est un excellent catalyseur.
« Si vous le faites bien, si vous pouvez le mettre en œuvre et le rendre plus vite que les autres, c’est génial. Si vous êtes laissé pour compte, vous avez certainement un problème.
La main-d’œuvre de SAP ne se ressemble pas
Avec 110 000 employés dans le monde, l’IA tient les meilleurs esprits à SAP depuis des années (maintenant le terme fait partie de la description de l’entreprise). Mais comme le directeur financier, le PDG de l’entreprise, Christian Klein, a évalué la façon dont la technologie peut reconstruire ses effectifs.
« Ce serait une illusion de croire que l’IA aidera et favorisera plus de productivité, mais la main-d’œuvre sera toujours la même », a déclaré Klein le mois dernier. « Ce n’est certainement pas le cas. Mais je ne peux pas imaginer une main-d’œuvre exclusivement des travailleurs numériques. »
Il a estimé qu’environ 60 à 70% de l’emploi pourrait être numérique.
« Vous attendez-vous à avoir besoin du même nombre de développeurs, de vendeurs et de consultants à l’avenir? Le profil du travail aujourd’hui ne l’est certainement pas », a-t-il ajouté.
Dans le même temps, Klein a noté que d’autres professions, telles que les scientifiques des données, sont plus demandées. Mais comme Asam, il a reconnu que le remodelage de sa main-d’œuvre complètement du jour au lendemain pourrait être une recette de catastrophe.
« Devenez PDG et maintenant vous prenez une décision et croyez que vous avez le pouvoir, donc c’est probablement la plus grande erreur que vous pouvez faire pour que tout le monde puisse suivre », a déclaré Klein.
« Il existe de nombreuses politiques qui peuvent être mises en place et plus de pression, mais les gens ne suivent pas simplement automatiquement. Ils doivent trop communiquer pendant le changement pour convaincre les gens. »
La société a annoncé en juillet qu’elle investissait dans des programmes de formation et de nouveaux recruts dans des domaines de croissance clés ainsi que des mesures cibles qui devraient affecter environ 1 à 2% de la main-d’œuvre mondiale de SAP en 2025.
« Alors que notre industrie subit une transformation profonde motivée par l’IA et la technologie cloud, nous nous concentrons sur l’optimisation continue des processus et des structures et en faisant des investissements stratégiques dans de futures capacités », a déclaré Fortune à Fortune, un porte-parole de l’entreprise.
Rendressant la main-d’œuvre de l’entreprise
SAP ne sait pas seulement que les capacités de l’IA signifient qu’ils doivent repenser la taille et la forme de leur main-d’œuvre pour rester en premier.
Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré aux employés que les récentes innovations technologiques ont conduit moins de personnes à prendre des emplois spécifiques, plus de personnes qui se déplacent vers d’autres emplois et, finalement, le nombre d’employés d’Amazon rétrécir.
« Il est difficile de savoir exactement où cela ira en ligne au fil du temps, mais au cours des prochaines années, cela, espérons-le, réduira la main-d’œuvre totale d’une entreprise, car elle fournira une plus grande efficacité grâce à une utilisation généralisée de l’IA dans toute l’entreprise », a écrit Jassy dans un mémo de juin.
Chez Salesforce, la réalité alimentée par l’IA est déjà en vigueur, le PDG Marc Benioff admettant qu’il a pu restructurer sa main-d’œuvre de soutien à la clientèle et réduire son personnel de 9 000 à 5 000.
Comme les dirigeants semblent convenir que la main-d’œuvre de demain se penche plus qu’aujourd’hui, des dirigeants comme le PDG de Goodwill, Steve Preston, craignent que le changement blesse les gens au bas de l’échelle le plus.
« Je ne sais pas que c’est dévastateur, mais je pense que beaucoup de travail sera radicalement réduit », a déclaré Preston à Fortune. « Je pense que cela va frapper des travailleurs à bas salaires particulièrement durement. »
Remarque: les éditions précédentes de cet article ont indiqué à inexactitude que Salesforce avait réduit ses effectifs en deux grâce à l’IA. Un porte-parole de l’entreprise a révélé que les changements étaient uniquement pour le support client, de nombreux travailleurs déménageant au nouveau département ou aux rôles non trahis.
