Le comité des transactions fédérales a envoyé un remboursement total de près de 2,4 millions de dollars aux clients de NOBA, un premier détaillant de mode.
Le paiement a été fourni dans le cadre de la réconciliation avec le détaillant après que les autorités réglementaires fédérales ont bloqué un examen négatif de la société en 2022 sur le site Web. Fashion Nova, qui a déménagé à Beverly Hills, est accusé d’avoir affirmé que l’examen du site reflète toutes les vues des clients lorsque l’examen est supprimé à une évaluation plus faible de quatre étoiles.
La FTC a déclaré que le procès contre la mode NOVA était le premier procès d’une agence avec les efforts d’une entreprise pour cacher les examens négatifs des clients.
Dans une plainte en 2022, l’agence a déclaré que de la fin de 2015 à novembre 2019, la mode Nova utiliserait une entreprise externe pour gérer les avis des clients. La société a affirmé que des centaines de milliers de stars n’avaient pas affiché un examen négatif inférieur.
À cette époque, la mode Nova a appelé les revendications institutionnelles « inexactes et trompées ». Il a déclaré qu’il n’avait jamais demandé à une entreprise externe de contrôler les avis de son site Web et a affirmé qu’il s’était traité immédiatement et spontanément lorsqu’il l’a reconnu en 2019.
Les paiements et les paiements PayPal seront versés à plus de 148 000 clients qui ont soumis des réclamations selon lesquelles les autorités réglementaires ont déterminé qu’elles étaient valides. L’agence a déclaré que le bénéficiaire devait encaisser le chèque dans les 90 jours ou échanger des paiements PayPal dans les 30 jours.
La FTC a également une page Web qui répond aux questions fréquemment posées sur les processus de remboursement.
Il s’agit du deuxième cas que FTC a récemment apporté à la mode Nova.
En avril 2020, l’agence accepte de payer 9,3 millions de dollars pour résoudre la réclamation selon laquelle la société n’a pas correctement informé le consommateur et n’a pas été en mesure d’expédier le produit en temps opportun. la commande. On dit que la mode Nova a également utilisé illégalement une carte-cadeau pour compenser les consommateurs pour des produits qui n’ont pas encore été expédiés au lieu de fournir des remboursements.
La Californie du Sud n’a qu’une poignée de vrais magasins, mais Fashion Nova s’adapte à la montée en puissance de E-Commerce, a lancé une boutique en ligne en 2013 et a publié une application d’achat. Selon les communiqués de presse publiés plus tôt sur Beverly Hills dans les nouveaux bureaux, la propriété personnelle a gagné environ 2 milliards de dollars et 400 millions de dollars en médias sociaux.
La communication AP a contribué à ce rapport.
