Chez Honeywell, Technology and Manufacturing Company, Generate IA est partout.
« Chaque fonction et chaque unité commerciale stratégique utilise actuellement le général AI », a déclaré à Fortune Sheila Jordan, le chef de la technologie numérique de la société qui supervise l’intégration de l’IA dans l’organisation. « Et une autre chose dont je suis extrêmement fier, c’est qu’elle est accessible à tous les 100 000 employés. »
L’entreprise a construit son propre « Honeywell GPT ». Cela aide les employés à la rédaction et à la modification des e-mails, à résumer des documents techniques, à du contenu traduit et à un brainstorming. De plus, les employés utilisent le rouge. Red est un assistant virtuel qui agit comme une ressource centrale pour accéder aux informations de l’entreprise autour de l’informatique, des finances, des RH et de la bibliothèque de politiques de l’entreprise. Les ingénieurs codaient avec l’IA, et l’entreprise repense une variété de produits et services avec des services alimentés par une IA de nouvelle génération. Dans l’ensemble, l’entreprise a 24 initiatives génératrices de l’IA en production, avec 12 initiatives supplémentaires de génération contre 16 il y a un an.
Alors que les entreprises de différents secteurs d’entreprise intègrent l’IA dans leur entreprise, un ensemble de meilleures pratiques révèle une gamme d’approches, de cultures décentralisées et axées sur l’expérimentation à des stratégies étroitement chorégraphiées qui peuvent être élargies dans toute l’organisation. Honeywell se classe 17e dans la liste des sociétés Fortune 500 de la Fortune AIQ 50 avec les capacités d’IA les plus « matures », et est une étude de cas sur la façon d’adopter cette dernière approche.
La Jordanie et le CTO Suresh Venkatarayalu, qui supervisent l’initiative des produits de l’IA, croient que le succès de l’entreprise dans le succès des capacités de l’IA se produira directement dans le «cadre de l’IA du chapitre 6». En plus de l’approche descendante de l’IA de l’organisation, l’adhésion au cadre nous a permis de nous concentrer sur les efforts d’impact immédiat pour lancer l’effet du volant.
« Quels sont vos cas d’utilisation? Et pouvez-vous les mesurer et les suivre? » Venkatarayalu a expliqué comment l’entreprise l’affecte. « En fait, demain nous devrons regarder la feuille de route pour 2026, avoir une rencontre avec Sheila et CFO, » Pouvons-nous le retrouver à P&L? » Et nous devrons le retrouver à P&L.
Stratégie de 6 points
Dans un monde en mouvement rapide de l’IA, il est difficile de hiérarchiser, de bien aller et de résister à l’essayer de tout obtenir en même temps. Le leadership de Honeywell développera donc un cadre à six chapitres au début de 2024, continuant de se concentrer strictement sur les cas d’utilisation qui guideront les efforts de l’IA de l’organisation et déplaceront vraiment l’aiguille.
« Nous avons pu être distraits par la longue queue longue et tout le bruit et ce que les gens veulent faire, mais nous avons un programme entier qui stimulera l’aiguille avec la valeur commerciale, à la fois la productivité, la croissance et l’innovation », a déclaré Jordan.
Le premier chapitre du cadre concerne des outils tels que Red et Honeywell GPT, conçus pour aider les employés dans leurs flux de travail quotidiens. Vient ensuite le chapitre 2, en se concentrant sur l’utilisation de l’IA du générateur pour l’ingénierie. Le chapitre 3 est de savoir comment la société « pense à l’automatisation cognitive » « en particulier la façon dont l’entreprise utilise différents LLM (modèles de langues) tels que Azure, Google et AWS pour des cas d’utilisation spécifiques. Ensuite, le chapitre 4 consiste à générer l’IA pour les applications commerciales à acheter et à utiliser, telles que Salesforce et d’autres plateformes. Le chapitre 5 se concentre sur les propres produits et services de l’entreprise. Enfin, le chapitre 6 se concentre sur l’efficacité des ventes.
« Je pense que notre chapitre fonctionne pour chaque entreprise », a déclaré Venkatalayal. « C’est la productivité, la croissance, la marge. »
Chasser l’effet du volant
Le fait que la Jordanie puisse appliquer cette technologie à de nombreux cas d’utilisation est l’un des plus grands défis à surmonter, et il vous aide à commencer avec les plus grands défis qui ont le plus grand impact. Dans ce cas, ces premiers succès peuvent faire progresser l’effort.
Par exemple, elle a dit que son travail précoce avec Github et Copilot était « le premier déménageur », fournissant la valeur qu’ils pensaient qu’ils pensaient et commençaient un effort d’IA avec un mémo puissant.
« Si cela fonctionne bien, le volant décollera. Si cela ne fonctionne pas, il mourra. Nous voulions donc un effet de volant qui pourrait faire quelque chose et montrer la valeur du général AI à l’organisation », a-t-elle déclaré.
Cela signifie venir avec une analyse de rentabilisation et une proposition de valeur, mais être ouverte à passer des valeurs d’une manière différente de ce que vous attendez, a-t-elle déclaré.
« Vous pourriez dire (la valeur) est la productivité, mais c’était en fait un jeu efficace aux ventes. J’ai eu une conversion plus élevée de quelque chose. Je dis donc que je suis très ouvert aux avantages commerciaux parce que je peux me transformer en fonction des interactions client-partenaire », a ajouté Jordan.
Approche descendante
Un autre facteur important pour maintenir votre organisation ciblée et adhérer au cadre de l’IA est son approche descendante.
Venkatarayalu a démocratisé les efforts de l’IA en poursuivant ses propres stratégies dans les unités commerciales, soulignant comment d’autres entreprises commencent par de nombreuses preuves de concepts. Mais ce n’est pas Honeywell. Il a dit qu’en ce qui concerne l’IA, il est « principalement descendant ».
« Je pense que cette entreprise est la première à examiner le cas d’utilisation et le second pour en valoir la peine », a-t-il déclaré. « Et avec le PDG et le président et le chef de l’unité commerciale – si nous pensons (en utilisant des cas apportant de la valeur), nous le conduisons. Je pense que c’est une (pensée) très différente de beaucoup de mes pairs. »
Correction: les versions précédentes de cet article ont indiqué à incorrecte le nombre d’unités commerciales de Honeywell.
