SINGAPOUR – L’industrie du tourisme recrute de manière agressive, avec environ 6 700 offres d’emploi sur le portail MyCareersFuture de Workforce Singapore, contre plus de 5 000 au deuxième trimestre 2025, a annoncé l’Office du tourisme de Singapour (STB) le 17 octobre.
Le salon des carrières organisé lors de la première conférence sur l’hôtellerie et le tourisme de Singapour le 17 octobre a attiré près de 700 offres d’emploi provenant de plus de 20 exposants, dont des hôtels, des organisateurs d’événements, des attractions touristiques et des agences de voyages, a indiqué le STB dans un communiqué.
Rachel Roe, directrice exécutive des talents de l’hôtellerie et du tourisme chez STB, a déclaré aux médias que les carrières dans le secteur évoluent au-delà des rôles traditionnels de première ligne.
En plus des rôles spécifiques au tourisme, tels que diriger des centres de formation de ski et de snowboard et guider des voyages internationaux de sports d’hiver, des opportunités de carrière émergent également dans des domaines tels que la science des données, la conception créative et la durabilité.
Selon le STB, la conférence d’une journée se tiendra parallèlement au salon du voyage ITB Asia et vise à « encourager les étudiants et les diplômés à explorer des parcours de carrière enrichissants dans l’industrie du tourisme ».
L’agence a ajouté que la dynamique de l’emploi devrait se poursuivre puisque de nouveaux hôtels tels que l’hôtel Waterloo Singapore, le Handritten Collection et le Tribute Portfolio Hotel Varel Singapore devraient ouvrir leurs portes d’ici la fin de 2026. Cela ajoutera plus de 1 500 chambres au parc hôtelier actuel.
« Ces vastes opportunités d’emploi reflètent la résilience du secteur du tourisme, soutenu par de solides tendances de l’emploi », a noté le STB.
Le rapport indique qu’en juin 2025, la main-d’œuvre totale du tourisme à Singapour s’élevait à 75 000 personnes, soit une augmentation de plus de 8 % par rapport aux 69 000 un an plus tôt.
Lorsqu’on lui a demandé pourquoi il y avait tant d’offres d’emploi dans l’industrie, Lo a cité deux facteurs principaux : la demande croissante et la concurrence pour les talents. Citant une demande accrue, le STB a déclaré qu’il visait à tripler les revenus des Mice (réunions, incentives, conférences et expositions) d’ici 2040, ce qui représente environ 10 % des revenus du tourisme. Cela représente une augmentation par rapport à environ 1,4 milliard de dollars en 2019, soit 4 % des recettes touristiques.
Concernant la concurrence pour les talents, il a déclaré qu’à mesure que le rôle du tourisme s’étend à des domaines tels que l’analyse des données, la durabilité et la technologie événementielle, le secteur est désormais en concurrence avec d’autres industries pour les travailleurs possédant de telles compétences spécialisées.
En plus de pourvoir les postes vacants, Law a souligné que la nature des emplois touristiques eux-mêmes est en train de changer. La technologie, y compris l’intelligence artificielle (IA), complétera de plus en plus les travailleurs plutôt que de les remplacer.
« Si les emplois sont sales, si les emplois sont en double et si les emplois sont dangereux, ce sont les domaines dans lesquels nous devrions introduire la technologie. Nous ne voulons pas continuer à créer ces emplois. »
Cela libère le personnel touristique des tâches répétitives et lui permet d’avoir des interactions significatives et de grande valeur avec les clients, améliorant ainsi l’expérience globale du service, a-t-elle ajouté.
M. Low a déclaré que les perspectives de l’industrie touristique de Singapour restaient positives malgré l’incertitude économique mondiale.
Les tarifs des chambres d’hôtel ont légèrement baissé au premier semestre, mais il a imputé cette baisse à « une grande incertitude économique mondiale », ajoutant que la demande a depuis fortement rebondi.
« Nous étions un peu inquiets lorsque les chiffres ont commencé à baisser », a-t-elle déclaré. « Mais la bonne nouvelle est que… juillet et août ont été des mois très forts pour l’industrie hôtelière. »
M. Low a noté que Singapour continue de surperformer de nombreux marchés régionaux. Les taux d’occupation se situent entre 80 et 90, et les revenus des chambres ont tendance à dépasser ceux de destinations telles que le Japon.
Cela reflète une demande solide et le retour à la résilience de l’industrie du tourisme, qui se stabilise après une poussée post-pandémique, a-t-il déclaré.
Faisant référence à la feuille de route de Singapour pour la croissance du tourisme au cours des 10 prochaines années, M. Low a déclaré qu’à mesure que le pays met en œuvre sa stratégie Tourisme 2040, il est important de construire le secteur pour l’avenir en transformant les entreprises, en augmentant les compétences et en créant de bons emplois.
« Cela signifie que les futurs professionnels du tourisme ont besoin d’un ensemble de compétences évoluées, notamment de connaissances en matière de numérique et d’IA et d’expertise en matière de développement durable », a-t-elle noté.
Fu Chuan Chong, directeur de la Faculté d’hôtellerie de l’École polytechnique de la République, a déclaré que les établissements d’enseignement supérieur mettent à jour leurs programmes d’hôtellerie et de tourisme pour répondre aux besoins de l’industrie.
Il s’agit notamment de l’apprentissage intégré au travail, de projets industriels et de cours de formation continue visant à développer des compétences pertinentes tant pour les étudiants que pour les travailleurs.
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