Dernière mise à jour :22 octobre 2025, 12h27 IST
En milieu de matinée, Downdetector avait reçu plus de 8 millions de rapports faisant état de pannes d’applications, de jeux et de sites bancaires.
Matteo Franceschetti, PDG d’Eight Sleep, a présenté des excuses publiques. (Photo : www.eightsleep.com/)
Les propriétaires du lit intelligent Eight Sleep ‘Pod’ ont connu une nuit difficile lundi soir car leur matelas a surchauffé de manière incontrôlable et s’est figé dans une position en même temps en raison d’une panne mondiale du serveur Amazon. La couverture intelligente, qui s’appuie sur Amazon Web Services (AWS) pour contrôler la température et la position, a mal fonctionné lorsque le serveur est tombé en panne.
La panne a commencé vers 3 heures du matin (heure de l’Est), Amazon Web Services signalant « une augmentation des taux d’erreur et des retards » dans la région US-EAST-1, selon Dexerto.com. En milieu de matinée, Downdetector avait reçu plus de 8 millions de rapports faisant état de pannes d’applications, de jeux et de sites bancaires.
Le PDG d’Eight Sleep s’excuse
Après la panne, Matteo Franceschetti, PDG d’Eight Sleep, s’est publiquement excusé auprès de X pour la gêne occasionnée aux clients. « La panne d’AWS a impacté certains de nos utilisateurs depuis hier soir, perturbant leur sommeil. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir et nous tenons à nous en excuser », a-t-il écrit.
En plus de cela, il a également déclaré que l’entreprise travaillerait « toute la nuit » pour construire un mode qui permettra aux « pods » de rester opérationnels en cas de panne.
Franceschetti a poursuivi : « Nous prenons deux mesures majeures : 1) Nous restaurons toutes les fonctionnalités à mesure qu’AWS récupère. Tous les appareils sont actuellement opérationnels, mais certains connaissent des retards de traitement des données. 2) Nous évitons actuellement une panne dans l’expérience Pod et travaillerons 24h/24 et 7j/7 ce soir jusqu’à ce que cela soit terminé. «
La panne d’AWS a affecté certains utilisateurs depuis hier soir, perturbant leur sommeil. Nous nous excusons car ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons deux mesures principales. 1) Toutes les fonctionnalités sont restaurées au fur et à mesure de la récupération d’AWS. Tous les appareils sont actuellement…
– Matteo Franceschetti (@m_franceschetti) 20 octobre 2025
Client insatisfait de 8 modules de sommeil
Dès la panne survenue, plusieurs utilisateurs ont critiqué X et exprimé leur mécontentement. Un utilisateur de X a commenté : « Si Eight Sleep ne peut pas fonctionner hors ligne, ce n’est au moins pas viable à mon avis. Perturber le sommeil des clients qui paient un supplément pour optimiser leur sommeil est une erreur majeure que j’ai déjà vue à plusieurs reprises. »
Une autre personne a partagé : « L’action 2 n’est pas une vraie solution. Nous devrions rendre la connectivité Internet complètement facultative et cesser d’exiger des abonnements. Ensuite, regardez les ventes monter en flèche. Je pense que vous sous-estimez à quel point les gens détestent les abonnements, surtout lorsqu’il s’agit de lits. »
L’un d’eux a déclaré : « Des options de contrôle local doivent être mises en œuvre. » Une personne a écrit : « J’aurais aimé que la panne d’AWS ne me laisse pas avec un lit incliné. Allez maintenant. »
« Mon pod est à +5 mais je ne peux pas l’éteindre ou l’éteindre donc je transpire », a partagé un utilisateur de Reddit.
Déclaration du porte-parole de l’entreprise
Selon PCWorld et s’adressant à TechHive, un porte-parole d’Eight Sleep a déclaré que la société avait récemment publié une fonctionnalité « d’accès en cas de panne » qui permet à l’application Eight Sleep de « communiquer directement avec les pods lorsque les serveurs cloud ne sont pas disponibles ». Cela signifie que les utilisateurs pourront « ouvrir l’application pour allumer et éteindre les modules, modifier les niveaux de température et aplatir la base » lors de futures pannes de cloud.
Remarquablement, ces huit « Pods » de sommeil coûtent plus de 2 000 $ sur leur site officiel.
L’équipe de rédacteurs de News18.com vous propose des histoires sur ce qui crée le buzz sur Internet, explorant la science, le cricket, la technologie, le genre, Bollywood et la culture.
L’équipe de rédacteurs de News18.com vous propose des histoires sur ce qui crée le buzz sur Internet, explorant la science, le cricket, la technologie, le genre, Bollywood et la culture.
Delhi, Inde, Inde
22 octobre 2025, 11 h 53 IST
En savoir plus
