Lorsque des experts non techniques rencontrent des problèmes techniques, leur premier instinct consiste à soumettre des billets, à soumettre le gestionnaire DM ou à recevoir un appel téléphonique. Cependant, vous pouvez être engagé régulièrement à échanger régulièrement pour faire face à des problèmes techniques nouveaux ou répétés.
En d’autres termes, les citations d’un film répétitif sont, ce que vous pourriez avoir est un échec. Si un expert technique organisationnel éduque plus bien les membres de l’équipe sur les problèmes généraux et les corrections, vous pouvez recevoir des messages et des billets urgents. De même, si un collègue non technique est vraiment confus par le problème technologique, la collecte d’outils supplémentaires pour collecter les informations requises par l’équipe sera exécutée plus rapidement. Ici, les membres du Forbes Technology Council discutent régulièrement des compétences de l’équipe et de la façon dont les experts en technologie et les collègues peuvent soutenir les solutions de l’autre.
1 et 1 Un logiciel qui ne fonctionne pas comme prévu
Les équipes techniques des questions générales ne fonctionnent pas comme prévu. Des amis autres que la technologie peuvent redémarrer l’application, vérifier les mises à jour, sécuriser les connexions Internet et vérifier les paramètres corrects. Pour soutenir l’équipe technique, nous fournissons des détails clairs sur le problème, les procédures requises pour se reproduire, les messages d’erreur et les changements récents dans les systèmes ou les logiciels. -Roman Reznikov, Intellias
2 Problèmes de réinitialisation du mot de passe et d’accès
Le problème général rencontré par l’équipe technique est un problème de réinitialisation de mot de passe ou d’accès. Les collègues non technologiques peuvent vérifier la faute de frappe, assurez-vous que le verrouillage des bouchons est désactivé et utilisez le gestionnaire de mots de passe pour un stockage sûr. S’il échoue, nous fournirons des détails tels que les messages d’erreur et les modifications récentes de l’équipe technique. C’est comme appeler une aide routière. Préparez le modèle de voiture et les détails de l’échec. Ce n’est pas seulement dire « Je ne commence pas! » -Evgeny Popov, Verve Group
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3 et 3 Automatisation simple
Les équipes techniques prennent souvent en charge les flux de travail simples et l’automatisation des processus métier. Tous les employés du lieu de travail modernes doivent approfondir leur compréhension de base de l’automatisation des processus, en particulier en tant que solution de service qui facilite la tâche. Cependant, une autre solution pour l’équipe technique consiste à mettre en place un guide progressif selon lequel les employés peuvent utiliser ces tâches de manière asynchrone. -Mohit Prateek, Anakin Technologies, Inc.
4 Gestion du programme pop -ups
Le problème le plus courant que je regarde est que les experts nonchnologiques nonchnologiques qui ne savent pas comment gérer les POP de programme aléatoire s’arrêtent parfois. Les gens non-Technology ont besoin d’apprendre à interpréter ces messages écrits par les programmeurs et à comprendre la prochaine étape. Tirer une capture d’écran ou une vidéo montrant comment vous avez reçu un message est le meilleur moyen d’obtenir de l’aide. -Osmany Barrinat, Securenet MSP
5 Problème de connexion et de connexion
Dans les problèmes généraux, la solution de l’équipe technologique de l’industrie de l’éducation est un problème de connexion et de connexion. Les collègues non-Tech peuvent redémarrer leurs appareils, vérifier les connexions du réseau et vérifier leurs informations de qualification de connexion. Si le problème se poursuit et fournit des détails tels que le type de périphérique, les procédures acquises et les messages d’erreur résoudront l’équipe technique plus rapidement, minimiseront la confusion et procéderont à l’apprentissage régulièrement. -TiMothy Kang, Fathon Preparatory School
6. Problème de synchronisation des données
La synchronisation de l’ensemble du problème de l’appareil a dérangé de nombreuses organisations. Tout le monde peut prendre en charge les paramètres de synchronisation de l’appareil, suivre les fichiers sur lesquels ils travaillent et documenter immédiatement les troubles synchrones avec des captures d’écran. Si l’équipe technique a ce contexte à l’avance, vous pouvez résoudre le problème en quelques minutes, pas quelques heures. -Mark Fisher, Dog Town Media LLC
7 Spécification de l’adresse du boîtier de bord
Le défi général auquel l’équipe technique est confrontée est de faire face au cas de bord qui fait surface dans la seconde moitié du projet, conduisant à une crise de chronologie. Les collègues nonchnologiques peuvent soutenir en identifiant le cas Edge à un stade précoce des exigences. Cela nécessite une compréhension des produits profonds. La construction d’un prototype avant la mise en œuvre finale révèle des problèmes cachés. Ces étapes favorisent une exécution plus fluide et de meilleurs résultats. -Abu Matthew, Amazon
8 Demande de support incorrecte
Les équipes techniques peuvent aider les collègues non techniques en fournissant un tableau de bord d’état du système réel qui distingue clairement les services internes et les services externes. En surveillant ces tableaux de bord, les équipes nonchnologiques nonchnologiques peuvent rapidement identifier si le problème est dû à des systèmes internes ou à des fournisseurs externes, et des demandes de support acheminées de manière appropriée et accélère la solution. -Sunil Mallya, CollectiveHealth
9. Logiciel obsolète ou incompatible
Les équipes techniques traitent fréquemment des problèmes logiciels obsolètes ou incompatibles. Les collègues nonchnologiques peuvent empêcher cela en confirmant que les appareils et les applications sont à jour. En cas de problème, l’utilisateur doit documenter la version logicielle, la procédure qui mène au problème et le message d’erreur. Cette approche agressive peut aider l’équipe technique à diagnostiquer et à résoudre le problème de la compatibilité. -Katerina Axelson, Tastry
10 Exigences logicielles inconnues
Dans le développement de logiciels personnalisés, le problème général rencontré par l’équipe technique est inconnu. Les collègues non technologiques peuvent aider en fournissant des cas d’utilisation détaillés, des flux de travail et de l’espoir à l’avance. Avec une communication claire et des besoins bien documentés, l’équipe de développement peut fournir des solutions en fonction des objectifs commerciaux, réduire les répétitions et améliorer l’efficacité. -Ken Pomella, Rebat
11 Problème audio d’appel vidéo
Les problèmes audio d’appel vidéo, y compris la qualité du son et le bruit, sont courants. Pour faire du mal à tirer, assurez-vous que le microphone correct est sélectionné. Activez la fonction de suppression du bruit, vérifiez la connexion, fermez les autres applications et redémarrez les conférences (telles que les équipes) et les appareils. Si vous avez besoin d’une prise en charge de l’équipe technique pour une solution rapide, partagez un exemple spécifique, les détails de l’appareil, la procédure d’essai, les paramètres et les captures d’écran d’erreur. -Vishal Pawar, Cloudomax Corp.
12 Nous fournissons des détails techniques sur les requêtes client
Souvent, les collègues non techniques se contactent à l’équipe technique à la recherche de détails techniques liés aux produits. Ils en ont généralement besoin pour répondre aux requêtes des clients. Pour résoudre ce problème, l’équipe technique doit développer des documents techniques et FAQ clairs et de haut niveau et organiser des séances de formation technique. Si un collègue de non-technologie pose des questions pour soutenir le triage, vous devez collecter des informations approfondies auprès des clients, tels que des problèmes précis, un contexte et des messages d’erreur. -Ravi Laudya et sève d’accord
13 Perte de données ou problème de récupération de fichiers
Le mal de tête général de l’équipe informatique est une question de perte de données ou de récupération de fichiers. Cela se produit lorsque le fichier est accidentellement supprimé ou écrasé. Avant d’escalader le problème, les collègues non techniques doivent vérifier le recyclage du système ou la sauvegarde automatique (comme les services de synchronisation cloud). De nombreux derniers outils ont construit des options de récupération. -Cristian Randieri, Intellisystem Technologies
14 Outil tiers non autorisé
Dans de nombreux cas, l’équipe technique traite des problèmes causés par des outils frauduleux de la troisième partie qui confondent le flux de travail. Les collègues non technologiques peuvent empêcher cela en consultant cela avant d’adopter de nouveaux outils. En cas de problème, vous pouvez partager les détails de la source d’outil, du but et de l’intégration avec l’équipe technique pour minimiser les temps d’arrêt et trouver une alternative approuvée. -Gaga Dish Gokabaraap, Wissen Infotech
15 Difficile d’utiliser de nouveaux outils
D’après mon expérience, des problèmes se produisent souvent lorsqu’un collègue a adopté un nouvel outil technique. Si le problème doit être utilisé rapidement, il y aura principalement des problèmes, cela en vaudra la peine et il n’y a pas de temps pour renforcer la compréhension et l’utilisation. Dans de nombreux cas, les experts nonchnologiques peuvent accélérer à l’aide de chatgpt ou de courtes vidéos de démarrage. S’ils ont besoin de chercher de l’aide, leurs collègues doivent connaître les mesures qu’ils ont déjà prises pour apprendre et coopérer avec de nouveaux outils et qu’ils essaient de les réaliser. -Ayesha Mahmood, Zscaler
16. Gestion du GPU Liose
Alors que l’IA change diverses industries, une équipe majeure de défi auquel l’équipe technologique est confrontée est confrontée à l’équipe. Les équipes non-Tech peuvent aider en surveillant l’utilisation, en optimisant le flux de travail, en respectant les directives du quota et en partageant des détails précis tels que les spécifications du modèle et les besoins d’exécution. La collaboration proactive et la gestion des quotas garantissent l’utilisation efficace des GPU afin que l’équipe puisse promouvoir l’innovation sans cous de bouteille de ressources. -Sandeep Jha, LinkedIn
