Dans son dernier retrait du marché indien de la vente au détail en ligne, le géant de la technologie financière PhonePe, soutenu par Walmart, a mis fin à son application de commerce électronique Pincode et orientera son activité vers des services B2B pour les commerçants hors ligne.
Jeudi, le fondateur de PhonePe et PDG du groupe, Sameer Nigam, a déclaré que l’exploitation d’une application de commerce rapide destinée aux consommateurs était devenue une distraction par rapport à l’accent principal de l’entreprise sur les petits détaillants. L’entreprise souhaite plutôt se concentrer sur l’aide aux magasins « pour atteindre une efficacité opérationnelle, des marges et une visibilité améliorées », a-t-il déclaré, citant cela comme son objectif principal.
PhonePe a lancé Pincode en avril 2023 dans le cadre d’une avancée majeure dans le commerce électronique, en s’appuyant sur le réseau ouvert pour le commerce numérique (ONDC), soutenu par le gouvernement indien. L’application hyperlocale proposait des produits d’épicerie, des médicaments, de la nourriture, des appareils électroniques et de la décoration intérieure dans les magasins du quartier. Il a d’abord été déployé à Bangalore, puis étendu à d’autres villes.
Un peu plus d’un an après son lancement, Pincode s’est retiré de la plupart des catégories, à l’exception de la nourriture. Plus tôt cette année, l’application est passée à un modèle de commerce rapide, proposant des livraisons en 10 minutes via les magasins Kirana locaux et les détaillants dans des villes telles que Bangalore, New Delhi, Mumbai, Hyderabad et Pune. La société a également étendu son service aux livraisons de médicaments en 10 minutes à Bangalore, Mumbai et Pune en avril.
Pincode de PhonePe a exploité les magasins locaux et les magasins de détail pour ses livraisons rapides – un contraste avec des concurrents comme Swiggy, Blinkit, propriété de Zomato, et Zepto, qui s’appuient sur des magasins sombres. Ce changement n’a pas aidé Pincode à gagner du terrain dans le segment encombré, ce qui a incité PhonePe à mettre fin au service.
Pincode n’était pas le premier pas de PhonePe dans le commerce électronique. En 2019, la société a lancé « Switch », une couche de super-application au sein de son application de paiement qui offrait un accès à des services de nourriture, d’épicerie, de shopping et de voyage.
PhonePe a maintenant fermé l’application Pincode et redirigé son site Web vers le site principal de PhonePe. La société a déclaré qu’elle se concentrerait désormais sur la collaboration avec les détaillants hors ligne en élargissant ses offres B2B. En juillet, PhonePe a déclaré avoir numérisé plus de 1 000 magasins locaux à Bangalore, Pune, Delhi NCR, Hyderabad, Mumbai et Varanasi via Pincode, leur donnant accès à des vitrines numériques, à des outils d’inventaire et à des services de livraison du dernier kilomètre.
Événement Techcrunch
San Francisco
|
13-15 octobre 2026
« Dans le cadre de cette décision stratégique, nous allons désormais concentrer les ressources de l’ensemble de l’équipe Pincode sur l’accélération du développement et de la mise à l’échelle d’une suite de solutions commerciales B2B pour les entreprises hors ligne à travers l’Inde », a déclaré Vivek Lohcheb, PDG de Pincode, dans un communiqué préparé.
PhonePe propose déjà des outils de gestion des stocks et des commandes, ainsi que d’autres logiciels ERP pour les petites entreprises, et fournit des services d’approvisionnement direct et de réapprovisionnement dans certaines catégories.
Ce changement intervient alors que PhonePe se prépare à une cotation publique en Inde, près de trois ans après sa scission de Flipkart. La société a déposé des projets de documents auprès du Securities and Exchange Board of India par la voie confidentielle de pré-dépôt en septembre et vise une cotation mi-2026. PhonePe cherche également des moyens de dépasser sa position d’application de paiement dominante du pays sur l’interface de paiement unifiée.
PhonePe n’a pas répondu aux questions détaillées sur les performances de Pincode et le moment de l’arrêt de l’application.
