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La Federal Trade Commission (FTC) a émis un total de 2,4 millions de dollars plus de 2,4 millions de dollars dans une commande de règlement impliquée dans le détaillant de mode en ligne NOVA, qui a été accusé de cacher des critiques négatives.
Les consommateurs qui ont acheté des articles de Fashion NOBA avant le 21 novembre 2019 pour obtenir une qualification de remboursement doivent faire une « demande valide » à la FTC le 15 août 2023. À l’heure actuelle, la FTC n’accepte plus les réclamations pour ce problème.
Dans l’ordre final, la mode Nova est clairement interdite de masquer les avis et le soutien, et est obligé de présenter les clients « indépendamment des opinions et de la notation de l’approbation ». De plus, le détaillant a été condamné à payer 4,2 millions de dollars.
Fashion Nova présente: le 8 mai 2019, l’atmosphère d’une fête avec Cardi à Hollywood Paladium à Los Angeles. (Tommaso Boddi / Getty Images pour la mode Nova)
La mode Nova a appelé à copier la robe emblématique de Versace de Jennifar Lopez.
Selon les données du comité, les bénéficiaires des paiements de la FTC dans cette affaire se propageaient à l’échelle nationale, mais l’Illinois comptait le plus grand nombre de plus de 25 000 bénéficiaires. Selon la FTC, le remboursement médian était de 16 $ sur 148 351 bénéficiaires.
La FTC a déposé une pétition à la mode Nova en janvier 2022 et a commencé le premier cas.
« De la fin de 2015 à la mi-novembre 2019, Fashion Nova a automatiquement publié des critiques de quatre et cinq star sur le site Web, mais des centaines de milliers de stars basse, plus refusées. FTC a écrit des plaintes sur la mode Nova.
La FTC a découvert un « plusieurs instances » de « plusieurs instances » dans lesquelles la mode Nova supprime les critiques de produits avec une note inférieure à quatre étoiles, et « l’expression du produit » est « accidentellement ou trompeuse ».
La FTC a fait valoir que la mode Nova a trouvé et « de nombreuses instances » et « de nombreuses instances ». (Istock / istock)
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Cette affaire comprenait la première revue négative de la FTC, mais ce n’était pas le premier cas du comité impliquant la mode Nova. En avril 2020, le premier détaillant de mode a accepté de payer 9,3 millions de dollars à la réclamation disant « Je n’ai pas informé le consommateur de manière appropriée ». Une carte qui ne prévoit pas de remboursement, mais compense les consommateurs qui ne sont pas à leur place. «
En outre, en 2022, la FTC a informé certaines sociétés qui ont informé la gestion des examens et ont informé que « éviter les examens négatifs ou la divulgation est une violation de la loi FTC ».
La signalisation est en dehors du siège de la Washington DC Federal Trade Commission en 2019. (Getty Image / Getty Image Andrew Harrahla / Bloomberg)
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Dans un guide pour présenter des avis sur les clients en ligne, la FTC demande aux entreprises de ne pas « empêcher ou arrêter » les consommateurs de soumettre des avis négatifs. Le «processus raisonnable» est autorisé à confirmer que l’examen est authentique, mais la FTC demande aux entreprises de «gérer les examens négatifs et positifs également».
