Alors que les startups et les grandes plateformes s’efforcent de proposer des produits de mode plus rapidement, une question importante se pose : ce modèle est-il réellement rentable ?
Les startups de mode comme Zilo, Knot et Zulu Club, ainsi que les marques DTC comme NEWME et Snitch, bouleversent les rythmes traditionnels des achats de vêtements et de chaussures.
La routine familière consistant à visiter le centre commercial, à essayer des vêtements et à attendre des jours pour une livraison en ligne a été remplacée par une gratification quasi instantanée. Les consommateurs indiens sont déjà accros au commerce rapide et exigent la même rapidité lorsqu’il s’agit d’achats de mode.
Padmakumar Pal, co-fondateur et PDG de Zilo, affirme que le comportement d’achat est clairement en train de changer. « Les actions que nous observons changent la façon dont les clients achètent de la mode. Ils ne font pas leurs achats de manière planifiée. Ils achètent de la mode instantanément. Ils n’ont pas besoin de planifier. Ils peuvent acheter de la mode instantanément, et c’est la commodité et l’expérience qui aident réellement ce client à faire la transition vers cette nouvelle façon de faire du shopping », a-t-il déclaré.
Sumit Jasoria, co-fondateur et PDG de Newme, est du même avis : « C’est une gratification instantanée, mais c’est le besoin du moment. »
Les entreprises existantes évoluent également rapidement. Des plateformes comme M-Now et Myntra avec Ajio Rush sont déjà très demandées. Myntra exploite actuellement plus de 80 dark stores dans les grandes villes et prévoit de se développer davantage.
Selon Sai Deo, responsable de la stratégie chez Myntra, près de 20 % des clients de ces villes font déjà leurs achats via M-Now.
Deux modèles économiques émergent. La première est une approche axée sur le marché et construite autour des dark stores. L’autre est un modèle axé sur la marque qui utilise les magasins physiques existants pour un traitement rapide. Par exemple, Snitch utilise les stocks d’un réseau dense de magasins. « Nous essayons de gérer nos magasins presque comme un entrepôt ou dans l’arrière-boutique d’un magasin », a déclaré Aniket Singh, directeur commercial de Snitch, ajoutant que les temps de préparation des commandes sont désormais inférieurs à trois minutes.
Cependant, la rapidité complique une catégorie construite autour des essais, du dimensionnement et des retours. Certains joueurs misent sur la technologie, tandis que d’autres expérimentent des modèles qu’ils peuvent essayer chez eux. Anoop N Menon de Chiratae Ventures estime que les commandes d’essais groupés à domicile peuvent améliorer la rentabilité des unités. Mais Jasoria n’est pas d’accord, affirmant qu’essayer et acheter est une « perte de temps » et n’a pas de sens économique.
Les investisseurs affirment que l’un ou l’autre modèle pourrait fonctionner, mais seulement si les paramètres économiques sont bons. Contrairement à l’épicerie, le commerce rapide de la mode nécessite une valeur moyenne de commande plus élevée (environ 2 000 ₹ ou plus).
Même s’il est encore tôt, une chose est claire. Cela dit, la vitesse devient un élément permanent dans le secteur de la vente au détail de mode, et seules les plateformes qui excellent en termes d’échelle, de densité de demande et d’exécution sur le dernier kilomètre sont susceptibles de survivre.
