L’Italie a ouvert deux enquêtes sur Activision Blizzard de Microsoft, alléguant que la société s’est livrée à des pratiques de vente « trompeuses et agressives » pour ses jeux populaires pour smartphone Diablo Immortal et Call of Duty Mobile.
Le régulateur national de la concurrence, l’Autorita Garante della Concorrenza E Del Mercato (AGCM), a déclaré que les enquêtes se concentrent sur l’utilisation d’éléments de conception pour inciter les utilisateurs, en particulier les enfants, à jouer pendant de longues périodes et à effectuer des achats dans le jeu en les incitant à ne pas manquer de récompenses.
« Ces pratiques, ainsi que les stratégies qui rendent difficile pour les utilisateurs de comprendre la valeur réelle de la monnaie virtuelle utilisée dans le jeu et la vente de la monnaie du jeu en lots, peuvent influencer les joueurs en tant que consommateurs – y compris les mineurs – les conduisant à dépenser des sommes importantes, dépassant parfois ce qui est nécessaire pour progresser dans le jeu et sans être pleinement conscients des dépenses impliquées », a écrit l’AGCM dans un communiqué.
L’AGCM a déclaré que les jeux sont annoncés comme gratuits mais proposent des achats en jeu.
Cela n’est cependant pas particulièrement surprenant, car contrairement aux jeux à plein tarif, les jeux gratuits s’appuient depuis longtemps sur les coffres à butin et la vente de produits cosmétiques en jeu pour la monétisation. Diablo Immortal, par exemple, propose des produits cosmétiques dans le jeu, ainsi que de la monnaie qui permet aux joueurs d’accélérer leur progression et d’obtenir des objets à fabriquer, pour jusqu’à 200 $.
Compte tenu de la nature du jeu, il n’est pas rare que de nombreux utilisateurs dépensent de manière répétée pour de tels objets au cours du jeu.
Diablo Immortal et Call of Duty Mobile comptent des millions de joueurs.
L’autorité examine également les fonctionnalités de contrôle parental des jeux, car les paramètres par défaut permettent aux mineurs d’effectuer des achats dans le jeu, de jouer pendant de longues périodes sans restrictions et de discuter avec d’autres personnes dans le jeu. L’AGCM a également souligné des problèmes de confidentialité, car les jeux semblent inciter les utilisateurs à sélectionner toutes les options de consentement lors de leur inscription, et a déclaré qu’elle examinerait le processus de consentement de l’entreprise pour la collecte et l’utilisation de données personnelles.
« De l’avis de l’Autorité, l’entreprise pourrait agir en violation des règles de protection des consommateurs et notamment du devoir de diligence professionnelle exigé dans un secteur particulièrement sensible aux risques d’addiction liés aux jeux de hasard », a indiqué le régulateur.
Activision Blizzard n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Événement Techcrunch
San Francisco
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13-15 octobre 2026
