Meta a annoncé mercredi qu’elle facturerait aux développeurs l’exécution de chatbots sur WhatsApp dans les régions où les régulateurs obligent l’entreprise à les autoriser. Cette décision intervient après que l’interdiction par l’entreprise des chatbots tiers sur WhatsApp est entrée en vigueur le 15 janvier.
Pour l’instant, Meta facturera les développeurs en Italie, où l’organisme de surveillance de la concurrence du pays a demandé à l’entreprise de suspendre sa politique en décembre dernier. La société a déclaré que la nouvelle tarification pour les réponses sans modèle débutera le 16 février. Meta prévoit de facturer 0,0691 $/0,0572 €/0,0498 £ par message aux développeurs pour les réponses d’IA. Cela pourrait entraîner des factures élevées pour les développeurs si les utilisateurs échangent chaque jour des milliers de requêtes avec des chatbots IA.
Plus tôt ce mois-ci, Meta a envoyé des avis aux développeurs créant une exemption pour les numéros de téléphone italiens et permettant aux chatbots IA de servir ces clients. À cette époque, la société n’avait pas mentionné son intention de facturer les développeurs.
Actuellement, WhatsApp facture déjà aux entreprises l’utilisation de son API pour divers modèles de réponses aux clients, qui incluent des cas d’utilisation tels que le marketing, les utilitaires ou l’authentification. Cela inclut les messages que les utilisateurs reçoivent concernant les rappels de paiement et les mises à jour d’expédition.
« Là où nous sommes légalement tenus de fournir des chatbots IA via l’API commerciale WhatsApp, nous introduisons des tarifs pour les entreprises qui choisissent d’utiliser notre plate-forme pour fournir ces services », a déclaré un porte-parole de Meta à TechCrunch. Cela pourrait également créer un précédent pour d’autres zones géographiques si Meta devait céder et permettre aux développeurs d’exploiter leurs chatbots.
Meta a annoncé pour la première fois en octobre dernier qu’elle empêcherait tous les chatbots IA tiers d’utiliser WhatsApp via son API WhatsApp Business.
Meta a déclaré que ses systèmes n’étaient pas conçus pour gérer les réponses des robots IA et qu’ils étaient mis à rude épreuve.
Événement Techcrunch
San Francisco
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13-15 octobre 2026
« L’émergence des chatbots IA sur notre API Business a mis nos systèmes à rude épreuve pour lesquels ils n’étaient pas conçus. Cette logique suppose que WhatsApp est en quelque sorte un magasin d’applications de facto. La voie d’accès au marché pour les entreprises d’IA passe par les magasins d’applications eux-mêmes, leurs sites Web et leurs partenariats industriels ; et non par la plateforme commerciale WhatsApp », avait déclaré la société à l’époque.
Depuis lors, diverses régions, dont l’UE, l’Italie et le Brésil, ont lancé des enquêtes anticoncurrentielles. L’organisme de surveillance du Brésil a initialement demandé à Meta de suspendre cette politique. Cependant, un tribunal brésilien s’est rangé du côté de Meta la semaine dernière et a annulé l’ordonnance préliminaire bloquant la nouvelle politique. En conséquence, la société a demandé aux développeurs de ne pas fournir leurs chatbots IA aux utilisateurs au Brésil, a appris TechCrunch.
Depuis l’entrée en vigueur de cette politique, les développeurs sont obligés d’envoyer un message prédéfini aux utilisateurs de leur chatbot IA sur WhatsApp pour les rediriger vers leur site ou leur application. Des fournisseurs comme OpenAI, Perplexity et Microsoft ont annoncé l’année dernière que leurs robots WhatsApp ne fonctionneraient plus après le 15 janvier, exhortant les utilisateurs à y accéder sur d’autres plateformes.
