Rappelez-vous que le film de Noël «Miracle on 34th Street», où le Père Noël en magasin de Macy, Kris Kringle, envoie un acheteur effréné au magasin du concurrent pour trouver le cadeau de Noël que son fils voulait parce que Macy’s était en rupture de stock? Maintenant, Amazon fait la même chose en ligne. Le détaillant a annoncé mardi le test d’une nouvelle fonctionnalité d’achat d’Amazon qui redirigera les acheteurs vers les sites Web d’autres marques s’ils recherchent dans l’application un produit particulier qu’Amazon ne porte pas.
Dans le film, la stratégie de marketing radical a amélioré le client autour de Macy – et aide à son statut de meilleur endroit pour acheter. Amazon espère probablement que son déménagement fera de même, en particulier à la lumière de la concurrence accrue des autres détaillants en ligne, comprenait des applications chinoises de commerce électronique comme Temu et Shein.
Le détaillant affirme que la fonctionnalité n’est qu’un test bêta pour l’instant et sera activé pour un sous-ensemble de clients américains qui effectuent des recherches dans l’application Amazon Shopping.
Dans la nouvelle expérience, Amazon affichera certains produits dans ses résultats de recherche même s’il ne les vend pas. Il sera lié au site Web du détaillant afin que les clients puissent cliquer et évaluer le produit, les prix et les options de livraison, et même effectuer des achats directement auprès de la marque elle-même. Les informations sur le produit montrées sur Amazon sont retirées directement du site Web du détaillant et sont rafraîchies régulièrement.
Ces liens avec des détaillants extérieurs seront présentés aux côtés d’autres produits de réception trouvés dans le propre magasin d’Amazon, comprenaient ceux de ses vendeurs tiers. Amazon dit qu’il ne partagera pas les informations personnelles des utilisateurs avec la marque lorsqu’ils cliquent sur les liens.
Lorsque les clients cliquent sur des liens, ils seront informés via un message contextuel disant «vous quittez Amazon», ils sont donc confus quant à l’où ils font leurs achats. Certaines des marques Amazon pourraient rediriger vers l’offre d’achat avec Prime, un service de paiement qui permet aux membres de Prime de transformer sur le site Web du détaillant en utilisant leur compte Amazon et leurs informations de paiement. Le service propose la même livraison rapide d’Amazon Prime, les rendements faciles et le support client.
Howon, Amazon dit à TechCrunch que l’expérience n’inclura pas seulement des marques offrant un achat avec Prime. Bien qu’il ne puisse pas partager un pays ou les marques exactes qui font partie du test, le détaillant affirme qu’ils couvrent un certain nombre de catégories.
« Travaillait continuellement pour étendre la sélection et rendre les achats encore plus couvent pour les clients », a rédigé Rajiv Mehta, vice-président d’Amazon de recherche et de shopping conversationnel, pour annoncer la nouvelle fonctionnalité. «Nous testons d’apporter plus de sélection et de marques dans nos résultats de recherche pour aider les clients à trouver encore plus de ce qu’ils veulent et à améliorer davantage notre expérience d’achat pour les clients.
Amazon affirme que la fonctionnalité sera initialement disponible pour sélectionner des clients sur les versions iOS et Android de son application mobile et se déroulera sur d’autres clients et marques en fonction des commentaires des utilisateurs.
Les marques sont invitées à tester l’expérience en envoyant un courriel à [email protected]. Ils peuvent également contacter cet e-mail pour opter pour l’inclusion. Amazon affirme qu’il n’aura aucune donnée sur la façon dont les clients interagissent avec le site Web de la marque après avoir quitté le site d’Amazon à l’aide du navigateur intégré.
C’est peut-être le cas, mais même les données sur les marques déclenchent des clics pourraient aider à informer Amazon sur les produits à stocker et les marques qui devraient court-circuiter.
Au cours de la dernière année, le détaillant a ajouté plus de marques de qualité supérieure et de luxe à sa gamme, comprenait Clinique, Estée Lauder, Oura Rings, Armani Beauty, Kate Spade New York, Kiehl’s et Dolce & Gabbana Beauty. D’un autre côté, il a également mis au défi TEMU, SHEIN et TIKTOK avec ses produits OWL-PRÉD sur Amazon Haul.
