Salesforce a tout mis en œuvre pour convaincre les investisseurs que la révolution de l’IA ne signifierait pas sa mort lorsqu’elle a annoncé mercredi ses résultats du quatrième trimestre.
Salesforce a enregistré un solide trimestre de 10,7 milliards de dollars de revenus, en hausse de 13 % sur un an. Pour l’année, il a déclaré un chiffre d’affaires de 41,5 milliards de dollars, en hausse de 10 % par rapport à l’année précédente, ces deux résultats étant stimulés par l’acquisition de la société de gestion de données Informatica pour 8 milliards de dollars en mai dernier.
Le bénéfice net s’est établi à 7,46 milliards de dollars et la société a présenté des prévisions solides pour l’année à venir, prévoyant un chiffre d’affaires de 45,8 à 46,2 milliards de dollars, soit une augmentation de 10 à 11 %. Il a également déclaré que son « obligation de performance restante », ou RPO, s’élève à plus de 72 milliards de dollars. Il s’agit d’un chiffre qui montre les revenus sous contact qui n’ont pas encore été livrés ou reconnus comme revenus gagnés.
Mais les chiffres ne peuvent pas faire grand-chose. Les actions de logiciels en tant que service, avec Salesforce comme modèle, ont été martelées ces derniers temps. Les investisseurs craignent que la montée en puissance des agents d’IA ne nuise à ces entreprises, rendant obsolètes leurs modèles économiques par siège par employé. La situation a été surnommée la « Saaspocalypse ».
Le concept était tellement en suspens lors de la conférence téléphonique sur les résultats que le PDG Marc Benioff a mentionné le terme au moins six fois.
« Vous avez entendu parler de la SaaSpocalypse ? Et ce n’est pas la première fois. Nous en avons eu quelques-unes », a-t-il déclaré, ajoutant plus tard : « S’il existe une SaaSpocalypse, elle pourrait être mangée par le Sasquatch car de nombreuses entreprises utilisent beaucoup le SaaS parce que cela s’est amélioré avec les agents. »
Dans une tentative de convaincre le monde de sa bonne santé, Salesforce a tout jeté dans ce rapport sur les résultats. La société a augmenté son dividende de près de 6 %, à 0,44 $ par action. Elle a lancé un nouveau programme de rachat d’actions de 50 milliards de dollars. C’est toujours un favori des actionnaires car cela crée à la fois un acheteur d’actions solide et réduit le nombre d’actions en circulation (ce qui peut faire grimper le cours de l’action).
Événement Techcrunch
Boston, Massachusetts
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9 juin 2026
La société a également réorganisé elle-même l’appel aux résultats. Il s’agissait en partie d’un podcast, en partie d’un publi-reportage et en partie de questions-réponses normales avec quelques questions des analystes de Wall Street.
Au lieu de parcourir les chiffres, Benioff a interviewé trois clients de Salesforce devant la caméra pour témoigner de leur amour pour ses nouvelles options d’agent : le PDG de la société d’électroménager SharkNinja, le PDG de Wyndham Hotels and Resorts et, juste pour insister, le PDG de SaaStr, la société de conférence et de médias de l’industrie des logiciels. Nous tronquerons les entretiens au résumé le plus court : ils adorent tous les produits d’agent IA de Salesforce.
Salesforce a également introduit une nouvelle mesure pour ses produits agentiques : Agentic Work Units (« AWU »). L’idée ici est que plutôt que de simplement compter les « jetons » – l’unité standard du volume de traitement de l’IA – AWU tente de mesurer quelque chose de plus significatif : si un agent a réellement accompli une tâche, comme écrire dans un enregistrement, plutôt que simplement générer du texte. (Salesforce a enregistré 19 000 milliards de jetons au cours du dernier trimestre, ce qui semble beaucoup mais n’est vraiment pas dans le monde de l’IA.)
« Vous pouvez lui poser une question et il peut vous écrire un poème, mais cela n’a pas vraiment de valeur dans le monde de l’entreprise », a déclaré Patrick Stokes, président et directeur marketing de Salesforce, lors de l’appel. L’AWU est donc destiné à mesurer le moment où l’agent écrit dans un enregistrement ou effectue une autre tâche vérifiable.
En plus de cela, Salesforce a également présenté sa propre vision architecturale du monde à venir des agents. Il montre qu’un logiciel SaaS comme lui possède la majeure partie de la pile technologique, avec les créateurs de modèles d’IA en bas comme des moteurs de travail invisibles, interchangeables et banalisés.
Cela contrecarrait directement l’une des causes de la vente de SaaSpocalypse au début du mois, après qu’OpenAI ait publié sa plateforme d’agent d’entreprise, Frontier. La vision architecturale d’OpenAI montre qu’OpenAI possède la majeure partie de la pile, avec les fournisseurs SaaS de systèmes d’enregistrement (les bases de données et les plates-formes logicielles d’entreprise sur lesquelles les entreprises stockent leurs données de base) en bas, en tant que moteurs invisibles.
Et comme si tout cela ne suffisait pas à influencer les investisseurs : Benioff était vêtu d’une veste en cuir noir, faisant écho au look signature du PDG qui l’écrase clairement dans le monde de l’IA : Jensen Huang de Nvidia.
