Quiconque a travaillé pour une entreprise américaine pendant un certain temps s’attend à être licencié. Mais la semaine dernière, l’annonce du PDG de Block, Jack Dorsey, selon laquelle l’entreprise allait licencier 40 % de ses effectifs en a choqué plus d’une. Cette entreprise était une entreprise technologique saine et en pleine croissance qui avait réduit de près de la moitié ses effectifs. Les actions de la société mère de Square, Cash App et Afterpay, ont augmenté de près de 17 % vendredi à la suite de son tweet. En effet, la décision de M. Dorsey a déclenché un nouveau débat sur l’impact de l’IA sur l’emploi, une semaine alors que d’autres ont dressé des scénarios apocalyptiques. Trois questions viennent à l’esprit que tout PDG devrait se poser dès maintenant.
L’IA sera-t-elle un catalyseur de suppressions d’emplois ou une couverture ?
Dorsey a déclaré que « les affaires vont bien » et que les « outils de renseignement » changent notre façon de travailler. Lorsque les commentateurs ont souligné que Dorsey était devenu gonflé à cause de la pandémie de coronavirus, Dorsey a reconnu qu’il avait été surembauché, mais a déclaré que ces problèmes avaient été résolus il y a deux ans. Il a ensuite cité des chiffres, affirmant que l’entreprise visait un bénéfice brut de plus de 2 millions de dollars par personne de 2019 à 2024, contre 500 000 dollars. L’expert en leadership Stephen Miles a qualifié cette décision d' »exceptionnellement exécutée », a loué le courage de Dorsey et a soutenu que « l’étendue de la confiance de Dorsey dans le fait que l’entreprise se porterait mieux avec moins de personnel montre qu’il n’est pas impitoyable mais brutalement honnête quant à ce qui est le mieux ». Pour l’avenir de l’entreprise. »
Les entreprises devraient-elles procéder à des licenciements massifs ou à petite échelle ?
Dorsey soutient qu’il est préférable de procéder à une seule réduction importante, car « des réductions répétées nuisent au moral ». À cet égard, il a raison. Selon une étude de Careerminds, les licenciements consécutifs ont un impact négatif sur le moral et la santé des salariés. Cela dit, une réduction drastique peut aussi être une réduction insensée. Pour un exemple frappant de la façon dont Elon Musk a licencié un certain nombre de personnes puis les a réembauchés, regardez X. Et le changement est difficile et nécessite de nouveaux processus, de nouvelles normes culturelles, une intégration technologique et des stratégies de commercialisation. C’est pourquoi des dirigeants comme Tom Pollen de BD insistent sur le fait que les pratiques Lean sont une condition préalable à l’IA. Block, une société qui exploite également Bitcoin, a connu une série de licenciements et a dépensé il y a cinq mois 68 millions de dollars pour envoyer tout le monde à un « événement d’entreprise en personne » avec Jay-Z. Levez la main si vous pensez que Dorsey a tout compris.
Si les licenciements sont motivés par l’IA, quels sont les nouveaux modèles économiques ?
Même si les notes de licenciement se concentrent sur les personnes licenciées, après tout, les PDG veulent diriger de tout cœur, il est essentiel de comprendre qui conserve son emploi. Ces personnes sont-elles avant tout techniques ou possèdent-elles des soft skills et des relations profondes irremplaçables ? Vendredi, le PDG de ServiceNow, Bill McDermott, m’a envoyé par courrier électronique un aperçu de son plan commercial d’agent. « Lorsque l’intelligence est riche, la ressource rare est tout ce qui l’entoure : le contexte de l’entreprise qui fonde l’IA dans la réalité, la gouvernance qui la sécurise et l’infrastructure d’exécution qui transforme les informations en action. » Est-ce vrai pour plus de gens ? Non. Toutefois, cela suggère que les coupes budgétaires au plus haut niveau ne se déroulent pas toujours comme prévu.
