Amazon Web Services a annoncé jeudi le lancement d’Amazon Connect Health. Cette plate-forme alimentée par un agent d’IA est destinée à aider les organismes de santé à automatiser les tâches administratives répétitives, notamment la planification des rendez-vous, la documentation et la vérification des patients.
Amazon Connect Health est éligible à la HIPAA et se connecte au logiciel de dossier de santé électronique (DSE). La plateforme est actuellement en partenariat avec des fournisseurs de logiciels de DSE, des intégrateurs de données et des sociétés d’engagement des patients, a indiqué la société.
Cette décision n’est pas la première du géant du cloud dans le domaine de la santé, et elle intervient à un moment où AWS cherche de plus en plus à accroître sa présence dans le secteur américain de la santé, estimé à 5 000 milliards de dollars. La société a lancé Amazon Comprehend Medical, un processeur de langage naturel éligible HIPAA pour les données médicales non structurées, en 2018, et a lancé Amazon HealthLake en 2021, une infrastructure FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) éligible HIPAA utilisée pour organiser les données de santé. La société a également lancé HealthOmics, un flux de travail bioinformatique, en 2022.
Il s’agit néanmoins de son premier produit majeur proposant des agents d’IA – des logiciels qui effectuent des tâches complexes au nom d’un humain – au sein d’une plate-forme conforme à la réglementation. Amazon Connect Health fonctionne avec les logiciels cliniciens existants pour gérer le flux de travail administratif des prestataires, comme l’examen des antécédents médicaux, le codage médical et la documentation clinique, a indiqué la société.
Amazon Connect Health propose actuellement une vérification des patients et une documentation ambiante. La planification des rendez-vous et les informations sur les patients sont en avant-première, et le codage médical et d’autres fonctionnalités devraient être déployés ultérieurement auprès des clients.
Le logiciel coûte 99 $ par mois et par utilisateur pour un maximum de 600 consultations par mois. AWS affirme que la plupart des médecins de premier recours ont jusqu’à 300 consultations par mois.
Un porte-parole d’Amazon Web Services n’a pas immédiatement répondu aux demandes d’informations supplémentaires de TechCrunch concernant les tests et le calendrier.
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San Francisco, Californie
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13-15 octobre 2026
En dehors de son activité cloud, Amazon a réalisé plusieurs avancées importantes dans le domaine de la santé ces dernières années. Le géant de la vente au détail a acheté la pharmacie en ligne PillPack en 2018 pour environ 1 milliard de dollars et la société de soins primaires One Medical en 2022 pour 3,9 milliards de dollars. La société a depuis intégré certaines parties de ces activités dans ses opérations de vente au détail et physiques plus vastes, y compris la livraison d’ordonnances le jour même et les visites virtuelles chez le médecin pour les enfants le jour même.
Utiliser l’IA pour réduire la charge administrative dans le secteur de la santé – sur lequel Amazon Connect Health se concentre – était une cible populaire pour les startups avant même la vague actuelle de l’IA.
Par exemple, Regard, fondée en 2017, utilise l’IA pour prendre des notes pour les médecins pendant les séances et examine les données des patients pour contribuer à réduire l’épuisement administratif. Notable est une autre startup fondée en 2017 qui utilise l’IA pour réduire l’épuisement professionnel en automatisant l’admission et la planification.
De plus grandes entreprises d’IA se sont récemment rapidement implantées dans ce domaine.
En janvier, OpenAI a publié ChatGPT Health, une version de son chatbot conçue pour répondre aux questions de santé. Anthropic a annoncé son propre produit axé sur les soins de santé, Claude for Healthcare, une semaine plus tard seulement. Comme le produit d’OpenAI, Claude for Healthcare donne des conseils médicaux aux consommateurs mais plus comme Amazon Connect Health, il comprend également des outils pour les professionnels de la santé. Les services de santé d’entreprise Claude for Healthcare et OpenAI sont conçus pour fonctionner avec des produits conformes à la HIPAA, tandis que ChatGPT Health est destiné aux consommateurs et n’est pas conforme à la HIPAA, selon les entreprises.
