Pour Joanna Mercier, directrice commerciale et corporative chez Gilead Sciences, le leadership commence par articuler ce qui soutient la performance dans les rôles mondiaux. Dans un travail qui suit rarement des horaires de travail fixes, elle concentre son énergie. Qu’est-ce qui draine l’énergie, qu’est-ce qui la restitue et comment conserver suffisamment d’énergie pour maintenir en jeu la vie du patient.
Mercier décrit l’énergie comme une sorte de réserve courante, quelque chose que l’on suit avec intention. « J’y pense comme à une tirelire », a-t-elle déclaré à Fortune Next to Read. Certaines réunions, tâches et décisions sont particulièrement affectées par de longs échanges, des débats internes trop longs à résoudre et des périodes pendant lesquelles des processus trop bureaucratiques retardent la prise de décision.
L’autre partie du travail consiste à le récupérer. Cela signifie rendre visite à des équipes du monde entier, entendre ce qu’elles construisent, partager les meilleures pratiques, soutenir les stratégies locales, éliminer les obstacles et être proche des histoires des patients, des professionnels de la santé et des communautés que Gilead sert.
Ce qui compte, c’est la façon dont elle réagit lorsque ces réserves commencent à s’épuiser. « Il s’agit de s’arrêter, de prendre du recul et d’être très stratégique quant à la façon dont vous passez votre temps là-bas », dit-elle. Cette pratique reflète une discipline plus large. Dans un rôle avec des exigences constantes sur tous les marchés et fuseaux horaires, et une mission qui a un poids particulier, Mercier protège son énergie en restant proche du travail qui crée une dynamique et en limitant la part de lui-même qu’il consacre aux conversations qui ne le font pas.
Ce cadre est particulièrement important dans le développement de médicaments, où la plupart des efforts échouent bien avant que le médicament n’atteigne le marché. Mercier appelle cela un « chagrin scientifique », alors que l’équipe s’attache de plus en plus au potentiel du médicament et aux possibilités qu’il pourrait apporter aux patients.
Elle surmonte chaque échec en le plaçant dans un long arc de découverte clinique. Mercier cite le lénacapavir, un médicament de prévention du VIH de Gilead. Il a fallu 17 ans au médicament pour obtenir sa première approbation et n’a été commercialisé qu’après que les scientifiques ont examiné environ 3 000 molécules candidates. Chez Gilead, nous avons plus de 50 programmes cliniques allant de la phase 1 à la phase 3, et une telle attrition est une caractéristique constante de nos opérations. Son travail, dit-elle, ne consiste donc pas à nier la douleur des programmes annulés, mais à aider les équipes à transformer la déception en apprentissage et à continuer d’avancer vers le prochain progrès viable. Et pour Mercier, c’est là que l’énergie revient.
Lisez l’interview complète de Mercier ici.
Ruth Umoh
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