La dernière mise à niveau d’Amazon vers Alexa+, son assistant IA de nouvelle génération, vous permet de commander de la nourriture auprès des services de livraison populaires Uber Eats et Grubhub de manière conversationnelle, comme si vous discutiez avec un serveur dans un restaurant ou passiez une commande dans un service au volant, selon Amazon.
L’objectif de cette nouvelle fonctionnalité Alexa+ est de créer une expérience de commande plus naturelle et interactive. À partir d’aujourd’hui, les utilisateurs peuvent commencer à demander une cuisine, explorer les options de menu, poser des questions et personnaliser leur repas au sein d’une seule conversation. Si les utilisateurs changent d’avis à mi-parcours, souhaitent ajouter un dessert ou ajuster les quantités, ils peuvent effectuer ces modifications instantanément.
Pour activer la fonctionnalité, les utilisateurs doivent associer leur compte Grubhub ou Uber Eats via l’application Alexa. Une fois liées, les commandes précédentes seront automatiquement synchronisées, ce qui permettra de réorganiser facilement vos plats préférés ou de découvrir de nouveaux restaurants. Les utilisateurs peuvent ensuite dire quelque chose comme « Je souhaite commander un italien pour livraison » et Alexa+ les guidera vers différentes options de restaurant. Une fois la commande définie, les utilisateurs obtiennent un résumé complet des articles de leur panier, y compris les quantités et les prix.
Cette nouvelle expérience de commande de nourriture commence à être déployée auprès des clients Alexa+ équipés d’appareils Echo Show 8 et supérieurs. Amazon explique que ce développement constitue une avancée significative dans l’objectif de l’entreprise d’établir des modèles d’interaction adaptatifs. Cette initiative jette les bases de l’extension de fonctionnalités similaires à d’autres domaines, tels que l’épicerie et l’organisation des voyages.
La mise à niveau d’Alexa+ s’inscrit dans le cadre des implications plus larges de l’IA dans l’industrie alimentaire. Les chaînes de restauration rapide ont déjà commencé à utiliser des assistants IA au volant, mais des défis subsistent, notamment en ce qui concerne l’exactitude des commandes. En 2024, McDonald’s a suspendu son initiative après quelques faux pas, comme un caissier IA ajoutant accidentellement neuf thés sucrés à la commande d’un client. De plus, Taco Bell a été confronté à son lot d’incidents, avec des vidéos virales montrant son IA commettant des erreurs.
Depuis le déploiement d’Alexa+ aux États-Unis et sa récente expansion au Royaume-Uni, les fonctionnalités continuent de croître, y compris de nouveaux styles de personnalité pour Alexa, comme une option « Sassy » conçue pour les adultes, ainsi que d’autres styles comme Brief, Chill et Sweet.
