Amazon a annoncé mardi qu’il étendait l’accès à son assistant d’IA pour les soins de santé à son site Web et à son application. L’assistant, appelé Health AI, n’était auparavant disponible que sur l’application de One Medical, la société de soins de santé acquise par Amazon pour 3,9 milliards de dollars en 2023.
Health AI peut répondre aux questions, expliquer les dossiers de santé, gérer les renouvellements d’ordonnances, prendre des rendez-vous, etc. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’être abonnés Prime ou membres One Medical pour utiliser l’assistant, indique Amazon.
Amazon affirme que même si Health AI peut répondre à des questions générales sur la santé sans avoir accès aux informations médicales d’un individu, elle est conçue pour servir d’assistant de santé personnalisé qui peut offrir des conseils plus personnalisés et prendre des mesures, telles que vous mettre en contact avec des professionnels de la santé et des traitements.
Bien entendu, le partage de vos informations de santé avec l’IA comporte des risques, et les chercheurs mettent en garde contre cela, avertissant que les entreprises retirent les conversations des utilisateurs à des fins de formation.
Amazon a déclaré dans son annonce qu’il formait « des modèles d’IA de santé sur des modèles abstraits sans identifier directement les informations ». Par exemple, si plusieurs patients posent des questions sur les interactions médicamenteuses, Amazon affirme qu’il pourrait utiliser ces modèles, tout en gardant les noms des patients confidentiels, pour améliorer la façon dont Health AI répond à des questions similaires.
La société a également déclaré que toutes les interactions avec Health AI se déroulent dans un environnement conforme à la HIPAA et que les conversations sont protégées par « un cryptage et des contrôles d’accès stricts ». Cependant, Amazon n’a pas expliqué exactement comment les conversations sont cryptées ni qui y a accès. TechCrunch a demandé des détails.
Avec l’autorisation d’un utilisateur, Health AI a accès à ses informations de santé via Health Information Exchange, qui est le système sécurisé à l’échelle nationale pour partager les données médicales des patients.
Événement Techcrunch
San Francisco, Californie
|
13-15 octobre 2026
Health AI peut ensuite interpréter vos résultats de laboratoire, vos diagnostics et vos dossiers médicaux pour fournir des réponses précises et personnalisées sur vos symptômes et vos médicaments, explique Amazon.
Si vous avez besoin de soins professionnels, Health AI peut vous mettre en contact avec un prestataire One Medical. Les membres Prime aux États-Unis utilisant Health AI reçoivent jusqu’à cinq consultations gratuites par message direct avec un prestataire One Medical pour plus de 30 affections courantes, notamment le rhume et la grippe, les allergies, les reflux acides, les yeux roses, les infections urinaires, la dysfonction érectile, les soins anti-âge de la peau, la perte de cheveux, etc. Les membres non-Prime peuvent se connecter aux prestataires One Medical via l’option de paiement par visite d’Amazon.
Les utilisateurs peuvent s’inscrire à Health AI sur la page Amazon Health. À mesure qu’Amazon étend l’accès, les utilisateurs recevront un e-mail une fois qu’ils pourront accéder à l’assistant.
Une fois que les utilisateurs ont accès, ils doivent créer un ou se connecter à leur profil personnel Amazon Health. Ils peuvent ensuite démarrer une conversation en tapant leur question de santé sur Health AI sur Amazon.com ou dans l’application Amazon.
Les utilisateurs peuvent poser des questions telles que « Pouvez-vous expliquer mes récents résultats de cholestérol et ce qu’ils signifient pour moi ? » ou « Je me sens congestionné et j’ai mal à la gorge. Que dois-je faire ? »
L’expansion de Health AI par Amazon intervient alors que les services d’IA populaires se sont rapidement propagés dans le domaine de la santé. En janvier, OpenAI a publié ChatGPT Health, une version de son chatbot conçue pour répondre aux questions de santé. Une semaine plus tard, Anthropic a annoncé son propre produit axé sur les soins de santé, Claude for Healthcare.
