Les chercheurs viennent d’émettre une sorte d’avertissement concernant une nouvelle menace furtive pour la productivité de l’entreprise.
Selon des chercheurs du laboratoire de médias sociaux de Stanford et BetterUp, l’explication officielle de la plate-forme de coaching en ligne Workslop est « un contenu de travail généré par l’IA qui exagère un travail supérieur, mais qui manque de substances qui feront avancer une tâche spécifique de manière significative ».
Mais honnêtement, la plupart des employés de bureau n’ont pas besoin de définitions. Nous avons tous rencontré l’exemple de Wild’s Workslop. Des notes remplies de mots étouffants comme «souligner» et «admiration», dispersés de m-dash qui se sentent vides lorsque vous vous grattez la tête ou que vous le lisez secrètement.
Être sollicité d’un e-mail ou d’un fournisseur marketing ou fournisseur créé par Ai-créé est une chose. L’obtenir d’un collègue ou d’un patron est une autre chose. Nous nous plaignions de la réunion qui aurait pu être par e-mail. Maintenant, vous recevrez un e-mail de travail confus où vous devez décoder la réunion. Le manager, qui a partagé des histoires d’horreur de Workslop avec Stanford et l’équipe BetterUp, a expliqué qu’il avait refait le projet du rapport en personne et l’avait renvoyé pour une révision majeure.
Ainsi, alors que les entreprises peuvent dépenser des centaines de millions de personnes sur des logiciels d’IA pour générer de l’efficacité, augmenter la productivité et encourager les employés à l’utiliser librement, ils peuvent également injecter des frictions dans leurs opérations.
Après avoir examiné les employés à temps plein dans 1 150 entreprises, les chercheurs ont trouvé Workslop qui coulait dans toutes les directions au sein de l’entreprise. Il se propage horizontalement, principalement entre les pairs, mais les gestionnaires envoient des plats à des rapports et les employés les soumettent à leurs patrons. Au total, 40% des répondants ont déclaré avoir reçu un échantillon de leurs collègues au cours du dernier mois, les définissant comme Workslop.
Atelier anti-Workslop
Cela signifie-t-il que les entreprises devraient réduire l’IA? Probablement pas. Dans un marché hautement concurrentiel, il est difficile d’ignorer la technologie que même les auteurs de la recherche disent « peut changer activement certains aspects de leur travail ». Cependant, ce qu’une entreprise peut faire, c’est mettre en place des garde-corps. Ils pourraient même envisager de construire un atelier anti-Workslop pour leurs employés. C’est ce qui pourrait inclure:
Développer l’alphabétisation de l’IA. Les employés doivent traiter la production d’IA comme une sortie pour les stagiaires non formés. Cela a tendance à produire des erreurs virtuelles et stylistiques, explique Thor Ernstson, PDG d’ActivBlue.ai, spécialisée dans le prototypage de l’IA et a travaillé avec des dizaines de sociétés Fortune 500. Les employés doivent connaître les bizarreries et les limites des outils qu’ils utilisent. Quelles données puis-je traiter? Êtes-vous sujet aux hallucinations? « Juste parce que l’IA semble autorité, les gens ne le comprennent pas. Ce n’est pas nécessairement vrai », explique Ernstson. Être précis sur le moment où l’IA est appropriée. « Lorsque les dirigeants organisationnels plaident toujours pour l’IA partout, ils modélisent leur manque de discernement dans la façon dont ils appliquent la technologie », a écrit l’auteur de la recherche. « Même si l’IA ne convient pas au travail à portée de main, il est facile de voir comment cela se traduit par des employés qui peuvent copier et coller inutilement les réponses de l’IA en documents. » Utilisation de l’IA pour affiner et créer du travail. Former les employés à utiliser l’IA comme partenaire ou entraîneur de réflexion, dit Ernstson. Les travailleurs peuvent créer un projet de rapport ou de mémo afin que toutes les informations et contextes pertinents soient inclus avant de s’appuyer sur des agents de l’IA pour les conseils et les suggestions. Leçons de communication. Il y a une raison pour laquelle certaines personnes soutiennent que la major de communication d’aujourd’hui est le leader de demain. À l’ère de l’IA, il est plus important que jamais pour les employés de comprendre et de pratiquer une communication claire d’une personne à l’autre avant de penser à utiliser l’IA.
Soit dit en passant, nous vous recommandons de planifier immédiatement un atelier anti-Workslop. Les chercheurs disent que les emplois générés par une IA «paresseux» ont non seulement ralenti les gens, mais ont également conduit les employés à perdre le respect. Après avoir reçu le lieu de travail, le personnel a déclaré avoir considéré les pairs derrière eux comme sans culture et peu fiables.
