Les rapports du secteur et la croissance des sociétés de modèles vocaux sur le marché indien suggèrent qu’il existe une demande croissante de solutions d’IA vocale dans le pays. La voix est un moyen de communication populaire parmi les particuliers et les entreprises en Inde. C’est pourquoi les entreprises et les startups sont impatientes d’utiliser l’IA vocale pour être plus efficaces en matière de support client, de ventes, d’acquisition de clients, d’embauche et de formation.
Mais reconnaître la demande du marché est une chose, prouver que les entreprises sont prêtes à payer en est une autre. Y Combinator a rejeté la candidature de Bolna, une startup d’orchestration vocale créée par Maitreya Wagh et Prateek Sachan, cinq fois avant de finalement l’accepter pour le lot de l’automne 2025, sceptiques quant à la capacité des fondateurs à transformer les intérêts en revenus.
« Lorsque nous avons postulé pour Y Combinator, les commentaires que nous avons reçus étaient les suivants : ‘c’est formidable de voir que vous disposez d’un produit capable de créer des agents vocaux réalistes, mais les entreprises indiennes ne vont pas payer et vous n’allez pas gagner d’argent avec cela' », a déclaré Wagh à TechCrunch.
La startup a postulé avec la même idée pour le lot d’automne, mais a pu montrer qu’elle avait généré des revenus de plus de 25 000 $ chaque mois au cours des derniers mois. À cette époque, la société exécutait des projets pilotes de 100 $ pour aider les utilisateurs à créer des agents vocaux. La startup fixe désormais le prix de ces pilotes à 500 $.
La dynamique s’est poursuivie. La startup a annoncé mardi avoir levé un tour de table de 6,3 millions de dollars dirigé par General Catalyst, avec la participation de Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital et Eight Capital. Le cycle comprend également des investisseurs individuels, dont Aarthi Ramamurthy, Arpan Sheth, Sriwatsan Krishnan, Ravi Iyer et Taro Fukuyama.
Le produit et les clients
Bolna construit une couche d’orchestration – essentiellement une plate-forme qui connecte et gère différentes technologies vocales d’IA – semblable à des startups comme Vapi, LiveKit et VoiceRun, pour suivre les particularités des interactions en Inde, y compris la suppression du bruit, l’obtention de la vérification sur la plate-forme d’identification de l’appelant Truecaller et la gestion des langues mixtes.
En ce qui concerne les fonctionnalités, la société a créé des nuances spécifiques pour les utilisateurs indiens, telles que la possibilité de parler des chiffres en anglais quelle que soit la langue principale, ou de permettre la saisie au clavier pour des saisies plus longues.
Événement Techcrunch
San Francisco
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13-15 octobre 2026
Wagh a noté que la principale différenciation de Bolna est qu’il permet aux utilisateurs de créer facilement des agents vocaux en les décrivant simplement, même s’ils ne connaissent pas grand-chose de la technologie sous-jacente, et de commencer à les utiliser pour les appels. L’entreprise affirme que 75 % de ses revenus proviennent de clients libre-service.
Il a également déclaré que Bolna étant une couche d’orchestration, il ne dépend pas d’un seul modèle, de sorte que les entreprises peuvent facilement changer lorsqu’un meilleur modèle est disponible.
« Notre plate-forme permet aux clients de changer facilement de modèle ou même d’utiliser différents modèles pour différentes régions afin d’en tirer le meilleur parti. Une couche d’orchestration est nécessaire pour que les entreprises puissent s’assurer qu’elles obtiennent les meilleurs modèles, car un modèle peut être meilleur aujourd’hui et un autre peut être meilleur demain », a déclaré Wagh.
La société compte un large éventail de clients, notamment la plateforme de revente de voitures Spinny, la startup d’aide ménagère à la demande Snabbit, des sociétés de boissons et des applications de rencontres. La plupart d’entre elles sont des petites et moyennes entreprises qui utilisent la plateforme libre-service de Bolna.
Par ailleurs, Bolna poursuit des accords avec de grandes entreprises. Pour ces grandes entreprises et ces implémentations personnalisées, Bolna dispose d’une équipe d’ingénieurs déployés à l’avant-garde, des spécialistes qui travaillent directement avec les clients sur site ou en étroite collaboration avec leurs équipes. La startup a signé deux grandes entreprises comme clients payants et en compte quatre autres en phase pilote. Actuellement, Bolna emploie neuf ingénieurs déployés à l’avant-garde et ajoute deux à trois personnes à cette équipe chaque mois pour soutenir cette poussée d’entreprise.
Bolna a connu une croissance constante des volumes d’appels et des revenus. Il traite désormais plus de 200 000 appels par jour et est sur le point de dépasser 700 000 $ de revenus récurrents annuels (ARR). La société a noté que si 60 à 70 % du volume d’appels est en anglais ou en hindi, les autres langues régionales sont en constante augmentation.
Akarsh Shrivastava, qui fait partie de l’équipe d’investissement de General Catalyst, a déclaré que la société trouvait Bolna impressionnant car sa couche d’orchestration est flexible pour différents types de clients.
« Bolna vous donne la liberté de choisir n’importe quel modèle et dispose d’une pile derrière lui pour le façonner selon vos besoins. C’est une bonne option pour les personnes qui souhaitent posséder une partie de la pile, veulent de la flexibilité dans le choix du modèle et veulent pouvoir entretenir elles-mêmes ces produits », a déclaré Shrivastava à TechCrunch lors d’un appel.
