Bengaluru:
Nous avons rencontré Ramkumar Narayanan pour la première fois lorsqu’il dirigeait le Centre technologique de VMware en Inde. Mais avant cela, il avait de l’expérience avec trois autres CCG en Inde. Tout d’abord, chez Microsoft, il a aidé à coordonner les unités commerciales et à construire une stratégie plus importante pour l’Inde. Au cours de cette période, le centre s’est développé rapidement, devenant le plus grand de la SEP en dehors des États-Unis. Plus tard Yahoo, il a dirigé la gestion des produits et a finalement organisé des entreprises de recherche, de marché commercial et émergentes du monde entier. Et eBay a établi le centre de Bengaluru, qui a fermé lorsque Ebay a décidé de quitter l’Inde.Lorsqu’il a rejoint VMware en 2018, le PDG Pat Gelsinger a donné à Narayanan trois ordres. Il augmentera le centre d’environ 3 000 à 10 000 et connectera GCC à d’autres parties de l’entreprise de manière plus significative pour aider à construire le leadership. Et c’est ce qu’il a fait. Lorsque Broadcom a acquis VMware en 2023, le Centre indien comptait 10 500 personnes et a développé de nombreux leaders mondiaux menant des projets importants.Le travail de Narayanan est d’aider à transformer les services d’information loyaux de 100 milliards de dollars (FIS). Soit dit en passant, cette fidélité est complètement différente de l’investissement bien connu de la fidélité. Lorsque Narayanan s’est approché pour la première fois pour diriger le FIS GCC en Inde et aux Philippines, il pensait que l’offre provenait de Fidelity Investment.Ce n’est pas un nom commun, mais Fiss touche la plupart d’entre nous et d’une manière que nous ne voyons pas. C’est au cœur de l’industrie financière mondiale. On estime que la technologie de FIS gère environ 10% du PIB mondial. De nombreuses banques, grandes et petites, utilisent des solutions bancaires de base. Ce sont le logiciel de base requis pour les fonctions de base telles que la gestion des comptes, le traitement des transactions et les informations clients. Les banques utilisent également des solutions pour permettre de déplacer de l’argent d’une banque dans le monde à une autre. Le logiciel gère ce de bout en bout. Même les transactions UPI en Inde peuvent être acheminées à l’aide de commutateurs FIS. FIS propose également des solutions pour les marchés des capitaux, y compris les plateformes de trading, les systèmes de paiement et les logiciels de gestion financière.
De la base du service à des produits
L’origine des FIS réside dans une plate-forme bancaire de base basée sur le mainframe appelé Systematics. Mais au fil des ans, Narayanan a déclaré que la FI est devenue principalement une société de services professionnels, d’acquérir des sociétés, de leurs produits et de bases clients, de mise en œuvre et de gestion de ces solutions. Cependant, il est en voyage depuis 2022 pour passer d’une entreprise axée sur les services à une entreprise axée sur les produits lorsque Stephanie Ferris a pris le poste de PDG.« En tant qu’entreprise fintech, nous pensons que l’avenir est centré sur le produit. Comme l’Inde est une grande partie de l’entreprise (30% des 50 000 employés dans le monde), mon rôle dans les FIS est de guider cette transformation ici. Il s’agit d’aligner notre vision axée sur les produits indiens.La société, y compris GCC, est actuellement en train d’identifier les produits qui stimuleront la croissance future. Cela doit être modernisé. Nous intégrons de nouvelles technologies comme l’IA en interne. L’Inde joue un rôle clé dans les trois domaines: croissance future, maintenance efficace des portefeuilles existants et transformation technologique, a déclaré Narayanan.
L’Inde construit la dernière plateforme bancaire
La prochaine génération de produits bancaires FIS Core connus sous le nom de plate-forme bancaire moderne (MBP) est construit et dirigé principalement en Inde, à la fois en ingénierie et en gestion de produits basés ici. « Il est conçu comme une alternative au noyau systématique basé sur le mainframe hérité. MBP est natif du cloud et construit à partir de zéro avec une architecture moderne basée sur des microservices », explique Narayanan. Les systèmes hérités sont grands, complexes et étroitement intégrés, ce qui les rend difficiles et coûteux à changer ou à mettre à jour. Si le volume des transactions augmente, il est difficile de mettre à l’échelle un tel système. Des changements majeurs sont nécessaires pour mettre en œuvre de nouveaux services. L’architecture cloud résout tous ces problèmes et permet aux banques de devenir vraiment agiles.
FIS TECHNICIANS DANS LA RÉCOUVERT DE L’INNOVATION EN INDE
Le Centre d’excellence de l’IA (COE) en Inde a développé ce qu’on appelle le Trésor GPT. Les clients peuvent poser des questions telles que « Quelle est la meilleure option d’investissement pour ce scénario? » Il fournit également une liste des bonnes options en tirant des données de plusieurs sources, telles que les bourses et autres flux financiers, en économisant beaucoup de temps à votre équipe financière. COE a construit une solution d’agent AI pour la banque frontale. Lorsqu’un client visite une banque et ouvre un compte, AI écoutera les conversations avec le représentant bancaire avec le consentement du client et remplira automatiquement le formulaire. Toutes les questions dont vous avez besoin seront examinées. Il faut beaucoup de temps et des erreurs se produisent, explique Narayanan. Cette solution réduit les erreurs et fait gagner du temps.——————————————————————————————————————————–
Ramkumar Narayanan, EVP & Head, FIS India et Philippines Technology and Services Organization
Largeur
Peu d’entreprises ont l’ampleur de l’offre du point de vue du client entre les banques, les paiements et les marchés des capitaux. Cela vous donne une perspective unique sur ce qui se passe dans l’espace fintech. Nous jouons un rôle dans la formation de l’avenir de cet espace, plutôt qu’une simple perspective. Notre CCG indien a l’avantage que, comme la plupart des grands GCC, sont tous des points de collecte à travers l’entreprise. Il y a une visibilité entre les banques, les paiements et les marchés des capitaux, ce qui est impossible dans la plupart des autres endroits. Cela vous donne des avantages stratégiques pour faciliter la conversion.
À propos de la force de l’Inde
Nos trois principaux centres de développement sont Bengaluru, Pune et Chennai. Ils ont également des équipes à Mohali, Gurugram, Mumbai et Hyderabad. L’une de nos forces est que nous avons un centre d’excellence AI bien évolué (COE). De l’Inde, nous contribuons à ces connaissances et travaillons ensemble dans le monde entier … Les dirigeants plus seniors de l’Inde ont désormais une responsabilité mondiale. Il a embauché un vice-président de la gestion des produits, de l’ingénierie et des services professionnels, qui possédait Global Charter. L’un d’eux est responsable de tous les produits de mouvement de cartes et d’argent dans le monde.
