Delve, une startup de conformité soutenue par Y Combinator et accusée de certifications de fabrication pour ses clients, a désactivé la fonctionnalité « réserver une démo » sur son site Web.
La controverse, détaillée la semaine dernière dans un article de Substack par un lanceur d’alerte anonyme connu sous le nom de « DeepDelver », a apparemment également conduit Insight Partners à supprimer un article expliquant son investissement de 32 millions de dollars dans la startup. DeepDelver, qui prétend être un ancien client, a allégué que Delve, qui était évalué à 300 millions de dollars lors de son cycle de financement de série A l’année dernière, avait fabriqué des données de conformité pour ses clients.
Le texte original de l’article, rédigé par les directeurs généraux d’Insight Partners, Teddie Wardi et Praveen Akkiraju, entre autres, et intitulé « Scaling AI-native Compliance : Comment Delve permet aux entreprises d’économiser du temps et de l’argent sur les tâches de conformité », reste consultable ici via Wayback Machine, une archive Internet qui préserve des instantanés de pages Web.
Les cofondateurs de Delve, Karun Kaushik et Selin Kocalar, ainsi que Insight Partners, n’ont pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de TechCrunch.
Sur son site Web, Delve affirme avoir aidé des clients tels que Microsoft, Chase, PayPal, American Express et la société de recherche en IA Perplexity à réduire « des centaines d’heures » de travail de conformité. Cependant, on ne sait toujours pas combien de ces entreprises sont encore des utilisateurs actifs de la plateforme.
Fondée en 2023, Delve affirme exploiter l’IA pour automatiser le processus d’obtention des certifications de sécurité et réglementaires, notamment SOC 2, HIPAA et GDPR – des normes qui régissent respectivement la sécurité des données, la confidentialité des informations de santé et la protection des données européennes.
Dans son article Substack, DeepDelver a affirmé que Delve « avait fabriqué des preuves de réunions du conseil d’administration, de tests et de processus qui n’ont jamais eu lieu », puis avait forcé les clients à « choisir entre adopter de fausses preuves ou effectuer un travail principalement manuel avec peu d’automatisation ou d’IA réelle ».
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Le message allègue en outre que la plateforme de Delve approuve ses propres rapports plutôt que de se soumettre à un deuxième niveau d’audit indépendant.
Delve a répondu aux accusations en affirmant qu’il ne publie pas du tout de rapports de conformité, mais qu’il s’agit plutôt d’une « plate-forme d’automatisation » qui ingère des informations sur la conformité et fournit ensuite aux auditeurs un accès à ces informations.
Delve a également déclaré que ses clients « peuvent choisir de travailler avec un auditeur de leur choix ou de travailler avec un auditeur du réseau Delve de cabinets d’audit tiers indépendants et accrédités ». Ces auditeurs, a déclaré la startup, sont « des sociétés établies largement utilisées dans l’ensemble du secteur, y compris par d’autres plateformes de conformité ».
En réponse à l’accusation selon laquelle il fournit à ses clients de « fausses preuves », Delve a rétorqué qu’il propose simplement « des modèles pour aider les équipes à documenter leurs processus conformément aux exigences de conformité, comme le font d’autres plateformes de conformité ».
Alors que la société nie les allégations de DeepDelver, la désactivation de la fonction « réserver une démo » et le nettoyage de l’article de thèse d’investissement d’Insight Partners suggèrent que la startup est en train de contrôler les dégâts et que les investisseurs pourraient se distancier de l’entreprise.
