La chaîne de mode High Street populaire a apporté des modifications majeures à son programme de bons d’argent, qui a aggravé les acheteurs.
Les clients de l’adhésion à H&M devront dépenser plus immédiatement pour se qualifier pour le bonus recherché de 3 £ à révéler Sun.
2
2
À partir du 1er octobre, les acheteurs devront gagner 150 points et recevoir un bon de 3 livres pour passer du temps en magasin ou en ligne.
Les points sont gagnés à un taux de 1 point pour chaque livre que vous utilisez. Cela signifie que les clients devront dépenser 150 £ pour déverrouiller leurs récompenses.
Il s’agit d’un changement par rapport à la configuration actuelle où vous n’avez besoin que de 100 points (égal à dépenser 100 livres) pour obtenir le même bon de 3 livres, ce qui rend beaucoup plus difficile de gagner des récompenses.
Un porte-parole de H&M a déclaré: «Nous évoluons constamment nos programmes d’adhésion pour mieux refléter la façon dont nos clients sont engagés aujourd’hui et le rendent plus pertinent pour notre communauté qui est plus gratifiant.
«Les mises à jour récentes sur la façon dont les récompenses bonus sont calculées font partie de son développement en cours.
«Les membres bénéficieront de grands avantages, notamment des points qui utilisent des points par point, des récompenses supplémentaires pour compléter leurs profils, recycler des vêtements inutiles grâce à un programme de collecte de vêtements et des récompenses supplémentaires pour utiliser leurs sacs lors du shopping.
« Tous les points gagnés précédemment sont valables et les membres peuvent continuer à débloquer des récompenses significatives à la fois dans le magasin et en ligne. »
Ce n’est pas la première fois que H&M apporte des modifications à son programme de fidélité ces derniers mois.
En mars, le détaillant a supprimé une offre d’anniversaire populaire pour les membres de fidélité.
Le détaillant a également supprimé la remise de 10% reçue par les nouveaux membres lorsqu’ils se sont inscrits au programme de fidélité.
Ces avantages ont été remplacés par des prix «exclusifs» de l’événement et des invitations.
Cependant, les membres de la fidélité ont continué à bénéficier d’un accès précoce aux ventes, à la livraison gratuite des commandes de plus de 40 £ et à la possibilité de gagner un point pour chaque coût de 1 £.
H&M a augmenté ses frais de retour en ligne en février, passant ses coûts de 1,99 £ à 2,95 £ par colis.
Les membres du régime de fidélité qui ont précédemment bénéficié des retours gratuits doivent également payer les frais.
Après une décision similaire de Zara, Boohoo et Next, les retours ont été présentés pour la première fois en septembre 2023.
Comment fonctionne l’adhésion à H&M?
Le programme d’adhésion H&M récompense les acheteurs fidèles avec des avantages dédiés.
Les membres, divisés en deux couches, noyau et plus, débloquent les bénéfices en fonction des points gagnés lors des achats.
L’adhésion à base est le niveau de départ et offre une variété de récompenses pour vous démarrer.
Si vous gagnez 300 points au cours de la période de qualification, vous pouvez passer à plus et débloquer plus d’avantages.
Avantages de base des membres:
Les membres de la livraison gratuits sur les commandes de plus de 40 £ offriront un bon de bonus de 3 £ pour tous les 100 points.
Avantages des membres Plus:
Tous les avantages principaux incluaient l’accès à des expériences sélectionnées sur les transactions
De plus, tous les membres de H&M gagnent des points et les rachetent des récompenses.
Pour tous les 100 points gagnés, les membres recevront un bonus de bonus de 3 £ pour dépenser en magasin ou en ligne.
Les points sont gagnés de plusieurs manières:
Les membres reçoivent un point pour chaque livre dépensée pour les achats. Complétez votre profil et vous gagnerez 20 points supplémentaires de vêtements recyclés dans le magasin. Vous serez également récompensé par le brassage de vos propres sacs 20 points lorsque le shopping gagne 3 points
