Nous nous souvenons tous de la façon dont le travail est devenu moins défini pendant la pandémie de coronavirus. Le travail à distance a généré du stress, notamment des inquiétudes constantes concernant les infections, mais il a également rééquilibré l’intégration entre vie professionnelle et vie privée. Il est désormais plus facile de plier le linge, de faire des courses ou de commencer à dîner entre le travail tout en sirotant un café glacé avec votre chat recroquevillé sur vos genoux.
Mais pour certains chefs d’entreprise, du moins pour Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase, ce style de vie est devenu dépassé. Dans une récente interview avec Tony Dokoupil sur CBS Evening News, le milliardaire a déclaré que les dirigeants qui maintiennent des politiques de travail à distance sont à la traîne et risquent de laisser tomber leurs plus jeunes employés.
« Vous pouvez créer une entreprise d’une certaine manière, et je peux en créer une autre d’une certaine manière », a-t-il déclaré. « Mais je vais te dire une chose : nous allons t’écraser. »
JPMorgan a rétabli sa politique de travail en personne de cinq jours début 2025. De nombreuses autres entreprises, dont Amazon et Google, ont introduit des dispositions similaires depuis la fin de la pandémie de coronavirus. Selon le cabinet d’emploi Robert Half, 65 % des offres d’emploi aux États-Unis exigent actuellement que les travailleurs soient sur place à temps plein. M. Dimon s’est particulièrement prononcé sur l’intérêt de retourner au bureau, affirmant dans une interview au Hill & Valley Forum la semaine dernière que le travail à distance engendre une « politique de la corde à dos ». Mais l’insistance de M. Dimon sur l’importance du travail en personne se heurte aux préférences de la majorité des travailleurs américains, y compris certains des employés les plus talentueux.
Échapper au travail en face à face pour les meilleures ressources humaines
Selon un sondage Gallup de 2025, 52 % des travailleurs préfèrent les modalités de travail hybrides et 26 % souhaitent un travail entièrement à distance. Seulement environ une personne sur cinq (21 %) préfère travailler entièrement sur place.
Ces préférences influencent la destination des meilleurs talents. Une étude récente de la Federal Reserve Bank de San Francisco a révélé que les employés qui travaillent à domicile gagnent en moyenne 12 % de plus que ceux qui travaillent entièrement au bureau. Les recherches montrent qu’une grande partie de cette augmentation de salaire est due à l’ancienneté des travailleurs à distance (le géant de l’immobilier JLL qualifie les employés les plus performants qui utilisent l’ancienneté pour contourner les politiques du bureau de « non-conformes habilités »). De plus, un rapport de recherche de 2024 a révélé que les entreprises technologiques et financières qui ont mis en œuvre des politiques de retour au bureau ont perdu leurs employés seniors les plus qualifiés.
Une enquête récente réalisée par la plateforme d’emploi Monster a révélé que le travail à temps plein en personne constitue un point de rupture pour environ un tiers des travailleurs américains. Et certains travailleurs mettent même leur argent en jeu, car une étude de l’Université Harvard de 2025 a révélé que de nombreuses personnes sont prêtes à accepter une réduction de salaire significative pour rester chez elles.
Mais il ne s’agit pas uniquement des préférences des travailleurs. Le travail à distance peut également améliorer les performances. Selon l’étude 2024 de Great Place To Work, les employés entièrement à distance signalent l’engagement des employés le plus élevé (31 %) par rapport aux employés hybrides et entièrement en personne. Une étude menée par l’entreprise en 2022 « a révélé que la productivité se stabilisait ou augmentait après le passage au travail à distance ».
« Réseau de neurones » sur le lieu de travail
Lorsque M. Dokoupil a demandé à M. Dimon quelle était sa source d’information sur les avantages du travail en personne, M. Dimon a répondu que c’était le numéro de pièce et la sensation de la pièce. Mais la productivité n’est pas la seule préoccupation de Dimon. Il met l’accent sur les opportunités de développement professionnel qu’offre le contact direct aux jeunes travailleurs.
« Nous avons vu de jeunes enfants être laissés pour compte alors que les gens ne venaient pas », a-t-il déclaré. « Ils n’avaient pas autant d’intelligence émotionnelle développée. Ils n’avaient pas autant d’amis. Ils n’avaient pas autant de connaissances. On ne leur assignait pas de choses. » Pour Dimon, les lieux de travail offrent des « apprentissages », une ressource importante pour le développement des compétences qui n’existerait pas sans le travail en personne.
Les PDG affirment que les entreprises travaillent mieux en personne qu’en ligne. « Nous croyons qu’il est important de gérer une meilleure entreprise, de faire un meilleur travail pour nos clients et de partager davantage d’informations », a-t-il déclaré. Il ajoute que le travail en face à face est particulièrement important pour la communication. Sans cela, la structure de l’entreprise s’effondrerait. « JP (Morgan) est un réseau neuronal, et lorsque vous ne pouvez pas atteindre les gens, ce réseau neuronal commence à s’effondrer un peu. »
Dimon a déclaré qu’il n’était pas complètement opposé au travail à distance. Il souligne que chez JPMorgan Chase, environ 10 % de son personnel travaille à distance à tout moment, y compris désormais dans les centres d’appels virtuels de Baltimore et de Détroit. « Je ne suis pas contre le travail à distance et ça marche », a-t-il déclaré. Il a ajouté que l’entreprise donne de la flexibilité aux soignants, en particulier aux travailleurs qui s’occupent de parents âgés.
Cependant, il suggère que le travail à distance ne constitue pas une approche universelle en matière de gestion. « Si cela ne fonctionne pas pour l’entreprise, pour les clients ou pour les individus concernés, je suis contre. » On ne sait pas s’il est également contre cette proposition en faveur des non-conformistes les plus talentueux et les plus autonomes.
