bonjour. En lisant le premier message du nouveau PDG de Target, Michael Fiddelke, aux clients, employés et partenaires, il n’est pas étonnant que le détaillant soit actuellement plongé dans la tourmente suite aux descentes d’immigration à travers le pays, en particulier dans sa ville natale de Minneapolis.
Fidelke, qui a officiellement repris le détaillant en difficulté dimanche, a exposé lundi ses priorités dans une note publiée sur LinkedIn et sur le site Web de Target. Il s’agit notamment de restaurer le leadership de Target dans le domaine des produits chics et bon marché, de rendre ses magasins et son site Web plus conviviaux et accueillants, de tirer pleinement parti de la technologie pour améliorer l’expérience et les opérations des clients, et de « responsabiliser » ses employés et de « grandir avec les communautés » dans lesquelles Target exploite ses magasins.
Ce type de message du PDG s’adresse généralement aux employés pour leur donner un aperçu de la stratégie du nouveau dirigeant, mais les événements actuels montrent clairement que Fidelke ne peut pas simplement faire avancer l’entreprise.
Des manifestations ont récemment eu lieu dans environ deux douzaines de magasins Target au Minnesota et dans d’autres villes, dont Chicago, Los Angeles, Philadelphie et New York. Dimanche, la Fédération américaine des enseignants a appelé Target à s’exprimer contre l’ICE, affirmant que ses membres détiennent environ 7 millions d’actions par l’intermédiaire de fonds de pension auxquels ils participent. Et lundi, des manifestants au siège de Target à Minneapolis ont exigé que l’entreprise prenne une position plus ferme contre ICE. (Un porte-parole de Target a déclaré que la note de Fidelke visait à souligner sa stratégie auprès des employés et des partenaires, et que les priorités de Fidelke incluent la sécurité des employés.)
Target a fait référence aux récentes émeutes à Minneapolis et à St. Paul dans le cadre d’un message de 60 entreprises de la Chambre de commerce du Minnesota appelant à une « désescalade immédiate des tensions ». En fait, les entreprises américaines hésitent beaucoup plus à critiquer directement le gouvernement américain qu’elles ne l’étaient en 2020, année de troubles sociaux.
De nombreux commentateurs sur la publication LinkedIn de Fidelke ont déclaré qu’une résurgence du ciblage ne pourrait pas se produire sans s’attaquer à l’ICE et au fait qu’elle s’est retirée de ses efforts DEI à mesure que les vents politiques changeaient. « Si nous voulons diriger avec détermination, nous devons cesser d’utiliser l’ICE sur les campus du Minnesota comme scène », a écrit une personne. Un autre a écrit : « Ramenez le DEI pour faire revenir les clients ! »
« Dans les semaines à venir, mon objectif est simple : bien écouter, agir clairement et rapidement, et diriger avec détermination », a écrit Fidelke dans un message. M. Fidelke est très à l’aise lorsqu’il parle de manière générale de restaurer la confiance des consommateurs : leur fournir les produits qu’ils souhaitent à des prix abordables. Mais Target se retrouve désormais confronté à des clients qui se sentent déçus par la marque et par ce qu’ils pensaient qu’elle représentait. Rétablir cette confiance pourrait être un défi encore plus grand. —Phil Waba
Contactez le PDG quotidiennement via Diane Brady à [email protected].
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marché
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CEO Daily est édité et édité par Joey Abrams, Claire Gillman et Lee Clifford.
