Les programmes de transformation à l’échelle du secteur des paiements échouent rarement dans les conseils d’administration. La livraison échoue souvent.
La sélection de la plateforme est généralement traitée comme une décision technologique. Les acheteurs comparent les fonctionnalités, les architectures, les modèles de déploiement et les feuilles de route.
Mais en réalité, le retour sur investissement est souvent déterminé par la manière dont la plateforme est mise en œuvre, configurée et évolue au fil du temps.
pour voie ouverteAprès des années passées à transformer les banques, les processeurs et les fintechs dans toutes les zones géographiques et dans tous les modèles économiques, l’entreprise à l’origine de la plateforme Way4 est parvenue à une conclusion claire. Cela dit, la valeur à long terme d’une plateforme dépend non seulement de la fonctionnalité du produit, mais également de la discipline de livraison.
Le directeur de la technologie, Dmitry Yatskaer, a déclaré :
« Même si vous disposez d’une plateforme solide, sans une exécution disciplinée, les résultats seront toujours insuffisants. »
Leur expérience de livraison le montre clairement. Dans le cadre d’une transformation d’acquisition majeure, la plate-forme a été livrée pour les processeurs en 9 mois Sa base d’acquisition s’est ensuite étendue à 2 millions de clients.
Dans un autre cas, une plateforme numérique de traitement multibancaire Lancez-vous sur AWS en seulement 4 mois.
Dans le troisième exemple, la plateforme de portefeuille a été lancée en neuf mois ; Adapté à 40 millions de consommateurs et 700 000 petites entreprises en trois ans.
Les entreprises de paiement fonctionnent en temps réel, prennent en charge plusieurs produits et canaux, s’appuient sur des intégrations complexes et doivent maintenir la continuité tout en s’adaptant aux nouvelles exigences commerciales et réglementaires.
Dans un tel environnement, une mauvaise mise en œuvre entraîne bien plus que de simples retards.
Cela peut retarder la mise sur le marché, gonfler les coûts des changements futurs, limiter l’évolutivité et limiter les modèles commerciaux que les institutions pourront soutenir ultérieurement.
En revanche, une livraison disciplinée crée une valeur ajoutée, notamment des lancements plus rapides, une mise à l’échelle plus efficace, moins de perturbations et une économie de plate-forme plus solide au fil du temps.
Par conséquent, la mise en œuvre doit être considérée comme une capacité stratégique plutôt que comme une étape en aval du projet.
Où le retour sur investissement fait-il vraiment la différence ?
1. La discipline de la découverte jette les bases du succès.
Pendant la phase de découverte, le retour sur investissement est soit protégé, soit mis en danger. Il ne s’agit pas seulement de recueillir des exigences.
Il s’agit d’aligner les objectifs commerciaux, les réalités techniques et les méthodes de travail tout en établissant un vocabulaire commun entre les parties prenantes.
Nos clients sont experts dans leurs métiers respectifs. Les fournisseurs sont experts dans leurs plates-formes et dans la manière de les fournir efficacement, et ils ont des hypothèses différentes sur les priorités, les dépendances ou le degré d’adaptation requis.
Ces lacunes apparaissent généralement plus tard et sont coûteuses à corriger.
Le directeur de la livraison, Dennis Kvitka, a déclaré :
« Un problème plus grave est celui des malentendus. Les équipes de livraison et les clients peuvent penser qu’ils sont d’accord alors qu’en réalité ils veulent dire quelque chose de différent. »
2. Protégez votre économie future avec des configurations intelligentes
En matière de paiements, les premières décisions techniques ont des implications financières à long terme.
Les raccourcis lors de la mise en œuvre, en particulier la personnalisation excessive, peuvent augmenter considérablement le coût total de possession.
« Si un fournisseur effectue un codage personnalisé, cela finit par coûter trop cher d’effectuer toutes les modifications ultérieurement, car la configuration n’a pas été effectuée de manière suffisamment intelligente. »
Dmitry explique.
Ne pas faire les bons choix à ce stade peut compliquer les mises à niveau, limiter l’évolutivité et ralentir l’innovation.
En revanche, une configuration bien structurée permet une flexibilité, un changement rapide et une expansion en douceur.
Une approche disciplinée peut nécessiter plus d’efforts au départ, mais protège le retour sur investissement tout au long du cycle de vie de la plateforme.
3. La continuité après exploitation accélère la création de valeur
La mise en œuvre ne s’arrête pas à la production. La plupart des entreprises de paiement créent de la valeur au fil du temps grâce à des améliorations, des lancements et des extensions.
L’efficacité de la phase suivante dépend du maintien ou non de la continuité de la livraison.
C’est là que de nombreuses organisations perdent leur élan. Les connaissances se fragmentent, les propriétaires changent et les nouvelles équipes doivent réapprendre les décisions déjà prises.
Ce modèle est différent. Le même groupe de livraison reste responsable tout au long du cycle de vie du client.
« Chez OpenWay, la même équipe qui a effectué la première livraison continue d’être responsable du succès des clients », explique Dmitry. « Si un client présente des variantes, il ne sera pas attribué à une équipe aléatoire. »
Pourquoi c’est important lors du choix d’une plateforme
Pour les banques, la qualité de la livraison est plus importante que le calendrier du projet. Cela a un impact sur la mesure dans laquelle les institutions peuvent moderniser leurs environnements existants, gérer les risques et lancer de nouvelles offres.
Pour les processeurs et les acteurs de l’infrastructure de paiement, cela favorise l’évolutivité, la résilience et une évolution plus efficace.
Pour les fintechs, la rapidité peut être atteinte sans créer de dette technique ou opérationnelle évitable.
Pour les propriétaires d’entreprise qui choisissent une plateforme de paiement, la conclusion pratique est simple. Évaluez les capacités de livraison avec la même rigueur que les capacités du produit.
Les acheteurs doivent étudier la manière dont le fournisseur effectue la découverte. Équilibrer standardisation et flexibilitéadopte une approche de configuration et de développement personnalisée pour maintenir la continuité post-production et prendre en charge les futurs changements à grande échelle.
Choisir une plateforme de paiement, ce n’est pas seulement choisir une technologie, c’est aussi choisir une organisation de livraison.
Chez OpenWay, la mise en œuvre est une capacité essentielle et est considérée comme l’un des meilleurs indicateurs de succès à long terme.
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