La création par le président Donald Trump de son efficacité gouvernementale promise dans l’une des organisations de technologie civile les plus notables du gouvernement fédéral, l’un des services numériques du gouvernement fédéral, a envoyé des communautés qui tentent depuis longtemps d’utiliser la technologie comme moyen d’améliorer l’expérience client.
Donald Moynihan, professeur de politique publique à l’Université du Michigan, a déclaré:
Le crash de Healthcare.gov a conduit le président Barack Obama à établir des USD. C’est ce qui a été décrit plus tard comme «l’équipe SWAT, un bureau technologique de classe mondiale au sein du gouvernement» et a été déployé dans d’autres institutions si nécessaire.
L’unité était l’organisation phare du mouvement technologique civique, qui a émergé il y a plus de dix ans dans le but d’améliorer le gouvernement en utilisant la technologie, les données et de meilleures conceptions. Lors de son premier jour dans le bureau, Trump a transformé l’USD en véhicule pour Doge du milliardaire Elon Musk.
En mettant l’accent sur la technologie et un modèle qui amène des talents externes au gouvernement (en tant que prédécesseur), Doge a dirigé les efforts pour réduire les données du gouvernement et de l’agence Hoover. L’équipe de technologie citoyenne du gouvernement, y compris l’USDS elle-même et les employés héritées au 18e étage, a été complètement réduite ou éliminée.
Six mois plus tard, Civic Tech semble comprendre:
« Le fait que la modernisation soit ce dont les gens parlent – cette partie est bonne », a déclaré Amanda Renteria, PDG de Code for America, a parlé de Doge dans une interview avec NextGov / FCW lors de la réunion annuelle à but non lucratif Civic Tech à but non lucratif en mai.
Mais « maintenant, je crains que le public pense que la modernisation est licenciée et le fait de manière super cruelle », a déclaré Renteria. « Je pense que nous espérons tous qu’ils raconteront notre histoire sur ce qu’était ce film. »
Sans aucun doute, l’un des projets les plus populaires de Civic Tech Movement est Direct File, un service d’impôt en ligne gratuit qui a manqué d’IRS l’année dernière et ce printemps. L’outil aurait été fermé par l’administration Trump malgré ses notes élevées des utilisateurs.
« Il n’y a pas de chevauchement », a-t-il déclaré à EXTERGOV / FCW dans un e-mail entre Doge et l’ancien député du fichier direct, Doge Tech et Civic Tech.
« Civic Tech lancera des produits et services conçus avec les utilisateurs », a-t-elle déclaré. « Doge a embauché des ingénieurs qui sont entrés dans le gouvernement fédéral, ont licencié des centaines de milliers d’employés après ne pas avoir posé de questions pour comprendre la mission, réduire les programmes obligatoires du Congrès, piller les agences et ne rien construire. »
Pour ceux qui s’intéressent à la technologie civique et à la prestation de services, « nous devons considérer directement les fichiers comme étage, pas comme le plafond de ce qui est possible », a déclaré Vinton.
« Le statu quo est rompu depuis un certain temps (sic), et c’est le moment de nouveaux services et agences audacieux (si nécessaire!) Qui apporteront des résultats et des résultats concrètes aux Américains », a-t-elle déclaré.
« Les fichiers directs sont un excellent produit », a déclaré le leader de longue date de la technologie civique Jennifer Parka au prochain Gov / FCW dans un e-mail. Mais « cette équipe a réussi malgré l’environnement hostile. Il doit changer. »
Il y a plusieurs facteurs qui ont permis aux personnes derrière le fichier direct de réussir. Une équipe de mélange avec une variété de spécialités, des méthodologies agiles, une conception centrée sur l’homme et un développement itératif. L’équipe a également commencé petit avec le pilote plutôt que d’essayer de construire un énorme produit à la fois.
« Tout ce qui concerne ces projets est mis en place pour un processus différent de celui que l’équipe a utilisé pour réussir. Civic Tech dit: « Nous savons comment construire un système, mais nous avons du mal à les fournir jusqu’à ce que nous résolvons les problèmes des personnes, des procédures et des paradigmes obsolètes. »
Pahlka a aidé à établir plusieurs organisations technologiques civiques et préconise actuellement un programme « riche ». Cela se concentre sur le démantèlement des fardeaux de gestion comme des réglementations pour répondre à la pénurie de choses comme le logement. Pour ce faire, Parka a déclaré, nécessiterait une meilleure conditionnalité.
« La technologie civique doit être plus claire avec les services de mouvement bipartite plus larges, ne se concentrant pas sur les changements fondamentaux nécessaires pour mettre à jour le modèle opérationnel principal du gouvernement », a-t-elle déclaré.
Comme la Renteria, Pahlka, le travail de Doge pourrait nuire à la marque de modernisation du gouvernement, et les réactions négatives parmi ceux qui ne sont pas d’accord avec ce que Doge a fait est inquiet que les progrès futurs puissent être stimulés.
« J’espère que de personnes dont les carrières comptent sur le statu quo, je vous ai tellement dit et » bon débarras « de personnes qui comptent sur le statu quo. »
Mask, loin de l’effort, décrit le travail monotone à travers des éléments de ligne (« plus de travail acharné ») comme le plus grand obstacle de Doge.
« Mais le fait que même Elon Musk ne puisse pas faire de différence parce que le gouvernement est si dysfonctionnel, ce n’est pas quelque chose dont je suis fier », a déclaré Dickerson. « Nous espérons promouvoir l’intérêt dans les efforts de réforme réels visant les questions centrales de l’emploi et des achats. »
En ce qui concerne ce que le mouvement technologique civique veut obtenir de Doge, certaines personnes veulent la couverture aérienne que Doge a dû faire avancer les choses, a déclaré Moynihan.
« Les plaintes et les lacunes cohérentes de ceux qui travaillent dans la technologie civique étaient qu’il n’y avait pas de champions solides dans le mouvement au cœur du gouvernement », a-t-il déclaré.
Code for America prévoit de se concentrer davantage sur la coopération avec l’État, a déclaré Renteria. Actuellement, nous travaillons avec l’Utah, Salt Lake City et la Géorgie pour améliorer l’accessibilité du PDF du gouvernement à l’aide de l’IA.
« Nous faisons cela depuis un certain temps, vous pouvez donc ressentir certaines des choses féroces ici », a-t-elle déclaré à propos de l’humeur du groupe lors d’une récente réunion. « Nous savons comment faire ça. »
