Les projets d’OpenAI visant à faire de ChatGPT un centre de commerce électronique ne se concrétisent pas vraiment, du moins pas encore. Dans une annonce publiée mardi, la société a révélé qu’elle s’éloignait d’une fonctionnalité récemment lancée qui permettait aux utilisateurs d’acheter des articles directement à partir de l’interface du chatbot.
OpenAI a initialement lancé des fonctionnalités d’achat dans ChatGPT l’année dernière, se positionnant comme un « assistant d’achat » capable de connecter les consommateurs aux fournisseurs concernés. Une fonctionnalité appelée « Instant Checkout » a été lancée en septembre et encourageait les utilisateurs à discuter avec le chatbot de ce qu’ils cherchaient à acheter et, tout comme un site de commerce électronique traditionnel, à ajouter des produits à un panier de paiement au sein de ChatGPT lui-même. Les articles ont été achetés auprès des vendeurs eux-mêmes, mais ChatGPT a servi de portail pour ces achats.
Cependant, le paiement instantané n’a pas été un énorme succès car, mardi, parmi d’autres annonces de mise à jour pertinentes pour l’expérience d’achat de ChatGPT, OpenAI a annoncé qu’elle réduirait la fonctionnalité.
« Nous avons constaté que la version initiale d’Instant Checkout n’offrait pas le niveau de flexibilité que nous aspirons à offrir. Nous permettons donc aux commerçants d’utiliser leurs propres expériences de paiement tout en concentrant nos efforts sur la découverte de produits », a expliqué la société dans un article de blog. OpenAI a précisé à TechCrunch que les commerçants auraient toujours la possibilité d’intégrer la fonctionnalité pour le moment via des applications dans ChatGPT.
Un porte-parole d’OpenAI a déclaré que la société ne donnerait pas la priorité au développement d’Instant Checkout en tant que fonctionnalité autonome et qu’elle prévoyait plutôt de donner la priorité au développement de la découverte de produits pour les consommateurs. OpenAI continuerait à prendre en charge une variété de moyens de paiement, y compris via les sites Web des commerçants, ont-ils déclaré.
The Information et CNBC avaient précédemment signalé que le nouveau plan d’OpenAI consistait pour les commerçants à créer leurs propres applications au sein de ChatGPT, qui dirigeraient ensuite les utilisateurs vers des expériences de paiement sur les sites Web respectifs des commerçants. Une source qui a parlé avec The Information a noté que les utilisateurs de ChatGPT « n’utilisaient tout simplement pas le chatbot pour les aider à effectuer des achats », et une étude d’octobre portant sur le trafic de référence de ChatGPT a révélé que les sites de commerce électronique ne gagnaient pas beaucoup d’argent grâce aux utilisateurs de ChatGPT.
Au lieu de transformer ChatGPT en un portail d’achat, OpenAI fait désormais du chatbot un centre centralisé d’informations sur les consommateurs. De cette façon, les acheteurs en ligne le verront comme une sorte d’outil de recherche intermédiaire qui peut les aider à décider quel produit ils achèteront finalement.
Événement Techcrunch
San Francisco, Californie
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13-15 octobre 2026
Cette expérience d’achat est alimentée par son Agentic Commerce Protocol (ACP), qui est son standard ouvert pour le commerce électronique, que la société a développé en partenariat avec le géant de la fintech Stripe. Le protocole utilise les données fournies par les commerçants participants.
À l’avenir, OpenAI a déclaré que ChatGPT fournirait des informations plus détaillées sur les produits, en présentant des images côte à côte, tout en fournissant également d’autres mesures comparatives pour chaque article, telles que les prix, les fonctionnalités et les avis.
