Microsoft stimule les avantages commerciaux de l’IA

Vous trouverez ci-dessous cinq choses sur les nouvelles de la technologie commerciale qui se sont produites avec Business Tech News cette semaine et comment elles affectent votre entreprise. Les avez-vous manqués?

Sur les nouvelles de la technologie commerciale de cette semaine

Business Tech News # 1 – Comment Microsoft Custom AI offre de meilleures réponses, un coût moindre, une innovation plus rapide pour votre entreprise

Microsoft met en évidence les avantages des solutions d’IA personnalisées pour les entreprises, mettant en évidence une prise de décision améliorée, une rentabilité et une innovation accélérée. En intégrant l’IA dans des plates-formes telles que Microsoft Copilot Studio, Azure OpenAI et Dynamics 365, les entreprises peuvent développer des agents d’IA sur mesure qui automatisent des tâches complexes, augmentant la productivité et réduisant les coûts opérationnels. Ces outils d’IA personnalisés sont conçus pour être accessibles et nécessitent une expertise de codage minimale, permettant à un plus large éventail d’entreprises de profiter des capacités de l’IA. L’approche de Microsoft se concentre sur l’alignement des solutions d’IA à des objectifs commerciaux spécifiques, garantissant que la mise en œuvre de l’IA est efficace et durable. Cette stratégie aide les organisations à réaliser des cycles d’innovation plus rapides et à rester compétitifs dans leurs industries respectives. (Source: ZDNET)

Pourquoi cela est important pour votre entreprise:

C’est vrai, mais … soyez prudent. Les fonctionnalités de l’IA (et les fonctionnalités actuelles) peuvent être utilisées pour rendre les employés plus productifs. Nous recommandons fortement toutes les dernières formation dispensées par Microsoft ou Google. Mais nous sommes toujours un moyen d’automatiser nos processus principaux parce que nous comptons sur l’IA. Mon conseil est d’utiliser ce temps pour nettoyer vos données, familiariser avec ce que l’IA peut (potentiellement) dans votre entreprise et être prêt à mettre en œuvre lorsque la technologie est plus fiable.

Business Tech News # 2 – CrowdStrike annonce le rapport de situation de la cybersécurité SMB: une reconnaissance élevée, une protection contre les retards

Le rapport de cybersécurité SMB 2025 de Crowdsstrike révèle un écart majeur entre les perceptions de la cybersécurité et la protection réelle des petites et moyennes entreprises (PME). 93% des PME reconnaissent les risques de cybersécurité, avec 83% de planification, mais seulement 36% investissent dans de nouveaux outils, tandis que seulement 11% utilisent des défenses alimentées par l’IA. Les petites et moyennes entreprises sont particulièrement vulnérables. Parmi ceux avec moins de 50 employés, seulement 47% ont un plan de sécurité, plus de la moitié allouant moins de 1% de leur budget annuel à la cybersécurité. Les problèmes de coûts ont un impact majeur sur les décisions, 67% hiérarchirent l’abordabilité par rapport à la protection sophistiquée des menaces. De plus, 50% se sentent dépassés par les nombreux outils de cybersécurité disponibles, et près de 70% reposent sur des conseils tiers sur les décisions d’achat. Le ransomware reste la menace la plus élevée, en particulier pour les entreprises de moins de 25 employés, car 29% ont signalé de tels incidents au cours de la dernière année. (Source: Business Wire)

Pourquoi cela est important pour votre entreprise:

Alertes de spoiler: Crowdsstrike fournit les outils pour répondre à certaines des préoccupations ci-dessus. Mais ils n’ont pas induit en erreur les gens avec ces résultats. Les cyber-menaces continuent d’être une partie perturbatrice et coûteuse de la gestion de votre entreprise, et ces menaces deviennent plus larges et plus puissantes grâce aux outils d’IA. Oui, vous devez investir dans un ensemble de produits de cybersécurité pour protéger votre entreprise. Plus important encore, la plupart des cyber-violations sont causées par les employés, vous devez donc recevoir une formation continue.

Business Tech News # 3 – Aurora entre dans une nouvelle ère de fret avec un camionnage sans conducteur commercial au Texas

Aurorinovation a lancé le premier service de camionnage sans conducteur commercial aux États-Unis, des camions de conduite autonome de classe 8 entre Dallas, Texas et Houston. Ces camions avec le système de conducteur Aurora ont complété plus de 1 200 miles sans conducteur humain. Le service vise à travailler avec le fret d’Uber et Hirschbach Motorline pour relever les défis de l’industrie du camionnage, y compris les pénuries de conducteur et un chiffre d’affaires élevé. Aurora prévoit d’étendre les opérations sans pilote à El Paso et Phoenix d’ici la fin de 2025. (Source: Aurora)

Pourquoi cela est important pour votre entreprise:

Les voitures autonomes à usage privé sont toujours la voie à suivre, grâce aux complexités de la conduite dans les villes et à la dette potentielle confrontée aux entreprises qui développent ces technologies. Mais des camions autonomes parcourant des centaines de kilomètres d’autoroutes et étant remis par des humains pour leurs dernières jambes? Cela semble beaucoup plus acceptable, et ma prédiction est que, compte tenu des énormes économies de coûts qui peuvent être réalisées, l’industrie du camionnage sera d’abord confuse par les voitures autonomes.

Business Tech News # 4 – Epicor étend l’IA pour accélérer la productivité massive dans l’industrie de la chaîne d’approvisionnement

Epicor a introduit de nouvelles caractéristiques d’IA (Epicar Prism et Epicol Grow IA) qui ont été loués pour une productivité croissante dans l’industrie de la chaîne d’approvisionnement. Annoncées lors de la conférence Epicor Insights 2025, ces outils incluent plus de 200 cas d’utilisation sur des fonctionnalités telles que la finance, la production et le service client. Epicor Prism fournit une interface en langage naturel qui permet aux employés d’interagir efficacement avec les données ERP. Cela permettrait d’économiser un temps important par les utilisateurs par requête en facilitant la recherche d’informations, en prenant des décisions et en automatisant les tâches. Par exemple, les agents du savoir en prisme peuvent réduire le temps de soutien jusqu’à 55 minutes par question. Epicor Grow AI fournit des analyses prédictives en intégrant les données de diverses sources, y compris les systèmes ERP et tiers. Aide à prévoir la demande, à optimiser l’inventaire et à recommander des produits connexes tout en entrant dans les commandes, améliorant ainsi les ventes et l’expérience client. (Source: Business Wire)

Pourquoi cela est important pour votre entreprise:

Epicor est un logiciel ERP de fabrication et de distribution très populaire utilisé par les grandes et moyennes entreprises. J’ai assisté à cette réunion (et j’écrirai à ce sujet séparément), et j’ai constaté que leurs offres d’IA étaient excitantes et cohérentes avec ce que font d’autres excellentes sociétés de logiciels. Que vous utilisiez Epicor ou non, mon conseil est de savoir ce que votre fournisseur de logiciels fait avec l’IA et comment il peut affecter votre entreprise et déterminer votre retour sur investissement. Il vaut la peine d’assister à une réunion comme celle-ci (Avis de non-responsabilité: Epicor est un client de mon entreprise. Aucune compensation n’est rémunérée pour avoir écrit ceci. Ces informations sont disponibles au public)

Business Tech News # 5 – Talkdesk lance une plate-forme AI pour rationaliser le support utilitaire

TalkDesk a lancé Utility Experience Cloud, une plate-forme axée sur l’IA conçue pour améliorer le service client pour les fournisseurs de services publics. La solution intègre le centre de contact avec les systèmes opérationnels, permettant la prise en charge des agents en libre-service et en direct entre les canaux tels que la voix, le chat et le SMS. En utilisant l’agent AI, nous pouvons aider les clients à avoir des problèmes tels que la suspension, la facturation et la gestion des comptes. La plate-forme fournit une intégration en temps réel avec des systèmes tels que CIS, OMS et SIG, et comprend des flux de travail pré-conçus adaptés aux demandes de services publics courantes. Les agents virtuels fournissent des interactions personnalisées basées sur les données des clients et peuvent être déployées à une seule invite. Les capacités de messagerie sortante intelligentes permettent une communication agressive lors d’événements tels que les tempêtes et les cycles de facturation quotidiens. Une approche sans code facilite la mise en œuvre rapide et réduit les demandes de ressources informatiques. Dans l’ensemble, la plate-forme vise à rationaliser les opérations, à améliorer la satisfaction du client et à moderniser l’expérience client de l’utilité. (Source: itbrief)

Pourquoi cela est important pour votre entreprise:

Talkdesk continue d’introduire de nouveaux produits et services ciblés sur des groupes industriels tels que les fournisseurs de services publics. Les fonctionnalités incluses dans ce produit sont importantes pour les gens de l’industrie, mais ont également une large gamme d’attrait pour d’autres groupes industriels. (Avis de non-responsabilité: Talkdesk est un client de mon entreprise. Aucune compensation n’est rémunérée pour avoir écrit ceci. Ces informations sont disponibles au public).

Chaque semaine, je compile cinq articles de presse professionnelle qui affecteront votre entreprise (et le mien) et explique pourquoi.