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Fintech

Pourquoi la réputation devient-elle la monnaie la plus précieuse de la fintech?

JohnBy Johnjuillet 25, 2025Aucun commentaire7 Mins Read
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Grand groupe de mégaphones rouges et blancs
Alors que les caractéristiques flashy peuvent attirer l’attention, la fiabilité est ce qui déclenche la valeur à long terme du paysage fintech en évolution. Unplash +

Pendant des années, la fintech a prospéré en créant des histoires d’innovation et de perturbation. « We Are Best Than Bank » est devenu une carte de visite, car les institutions financières traditionnelles semblent maladroites par rapport à leurs applications flexibles, leurs frais plus bas et leur intégration plus rapide. Mais à mesure que le secteur mûrit, l’histoire se porte à peine. L’innovation n’est plus suffisante. Sur le marché actuel, la confiance est une nouvelle référence et la fintech apprend que la fiabilité est tout aussi importante que le code. Bien que l’attention des régulateurs du monde entier augmente, les attentes des investisseurs évoluent également. En d’autres termes, nous sommes dans un nouveau chapitre où la réputation est la base de la survie et du succès. FinTech doit repenser comment il peut promouvoir la communication et la valeur entre ses clients et son marché cible.

Réputation d’atout stratégique: le tournant de Fintech.com

Selon un rapport de 2024 des investisseurs QED, Les revenus majeurs de fintech ont augmenté de 21% L’année dernière, près de 70% des sociétés publiques de fintech ont été rentables. Sur le papier, c’est une forte histoire de retour pour le secteur. Cependant, les mesures de croissance à elles seules ne racontent pas l’histoire complète. Les investisseurs, les régulateurs et les utilisateurs sont maintenant plus profonds. Ils demandent si ces entreprises sont résilientes et équipées pour se développer de manière responsable. Dans cet environnement, la réputation devient la forme de capital la plus précieuse pour une entreprise. Une couverture contre le multiplicateur de fiducie et le risque.

Ce changement nécessite une rediffusion majeure pour de nombreux fondateurs et spécialistes du marketing fintech. Les entreprises doivent expliquer clairement comment elles naviguent sur les réglementations, gèrent les risques et agissent de bonne foi. Cette pratique, plus que l’exercice de marque, est que la gestion des risques, le développement des entreprises et les relations avec les investisseurs sont tous mis en place en un.

En 2024 seulement, la SEC a été condamnée à une amende Plus de 70 sociétés financières pour les communications d’entreprise inappropriéesla pénalité totale est supérieure à 2 milliards de dollars. Dans cet esprit, comment la fintech parle de ses activités est désormais une compétence critique à développer. L’évolution des stratégies de communication pour rencontrer des barres supérieures est le seul moyen pour les entreprises de gagner dans ce nouvel environnement. Ce type de transparence positive, de préparation et de responsabilité ne consiste pas seulement à cocher les cases dans la liste abstraite. Et ce ne sont pas seulement les agences héritées prises au dépourvu. Au microscope, surtout si vous pêchez une introduction en bourse ou une expansion internationale.

Prenez par exemple Klarna et ClearPay. Ces deux principaux acteurs de l’achat au Royaume-Uni, paient plus tard le secteur (BNPL) travaille en étroite collaboration Avec la Financial Conduct Authority (FCA) pour élaborer des directives Protège les consommateurs. En signalant une attitude conjointe et transparente envers les régulateurs, ces sociétés établissent autant la crédibilité que les utilisateurs, les investisseurs et les chiens de garde.

De même, Neobank Chime aux États-Unis construit son infrastructure pour réduire la dépendance à l’égard des partenaires tiers et améliorer les données de données et de conformité. L’année dernière, l’entreprise J’ai déployé mon propre logicielChimecore, vous aide à gérer certaines de vos transactions utilisateur et à gérer votre comptabilité au sein de l’entreprise. Ce n’est pas un investissement qui stimule l’excitation virale, mais cela montre un engagement sérieux envers la maturité opérationnelle et la gestion des risques. Et sur le marché actuel, une telle force peut parler plus éloquemment que les nouvelles fonctionnalités du flash.

Que se passe-t-il lorsque la communication se décompose?

Malheureusement, la trame de fond de cette histoire est tout aussi bénéfique. L’effondrement pas si lointain de Silvergate Capital en 2023 reste une histoire d’avertissement pour les fintech partout. Silvergate, désormais un ancien partenaire de la banque de FTX, désormais obsolète, a subi un examen minutieux des régulateurs et des acteurs du marché à la suite de l’explosion de l’échange de crypto. Et quoi Les régulateurs découverts n’ont pas rassuré les parties: Faiblesses graves dans le contrôle des LMA bancaires, les fonds perdus dans les transactions douteuses, le manque de surveillance des clients à haut risque et le manque global de transparence opérationnelle.

La communication publique opaque a encore exacerbé ces obstacles opérationnels. La SEC a constaté que la banque a mal interprété les investisseurs avec une déclaration trop vague qui a minimisé les risques sérieux. Les retombées qui en ont résulté comprenaient près de 63 millions de dollars. Punition combinéeInterdiction des cadres, grandes sorties du client et évaporé efficacement les cours des actions. Une fois ces échecs découverts, la banque n’a pas pu nous dire comment réparer la situation. Ce n’était pas seulement une mauvaise gestion qui a conduit Silvergate à la faillite. C’était aussi une érosion de confiance. Les leçons sont faciles. Si la communication manque de clarté ou d’intégrité, elle érode la confiance qui sous-tend la capacité de l’entreprise à récupérer.

Les FinTech sous-estiment souvent l’importance de la communication proactive et stratégique. Ils supposent que les régulateurs, les clients ou même les investisseurs souhaitent la façon dont leurs produits s’intègrent dans le système financier plus large, ou pire encore, l’opacité aide à éviter complètement l’examen. Si un client ou un partenaire ne peut pas voir comment les produits d’une entreprise répondent aux normes de conformité ou aux régulateurs peuvent entendre des réponses vagues ou trompeuses, alors au pire, cela peut créer au mieux de la confusion et du doute.

La meilleure fintech ajuste votre message en fonction de votre public. Lorsque vous parlez aux régulateurs, vous aurez peut-être besoin de langues complexes et de terminologie juridique, mais la même chose avec les clients de détail peut se retourner contre lui. Le législateur peut créer un sentiment d’aliénation pour l’utilisateur moyen. C’est l’opposé de ce que veut la fintech lors du renforcement de la fiabilité des utilisateurs. Une communication claire et fiable signifie rendre la confiance accessible.

Livre de jeu de communication fintech moderne

Sur le plan pratique, à quoi devrait ressembler une stratégie avancée de communication fintech en 2025? Voici quelques principes de base:

Je vais conduire clairement: Il est directement et pertinent pour expliquer comment votre produit correspond à un cadre réglementaire. Imaginez expliquer votre opération à des amis intelligents en dehors de l’industrie et le rendre réaliste plutôt que rhétorique.
Tirez le rideau: Partagez des mises à jour significatives sur les améliorations de la conformité, les audits et les investissements de sécurité. Laissez les utilisateurs, les régulateurs et les investisseurs voient non seulement l’interface utilisateur fluide de l’application, mais aussi une partie de ce qui se passe dans les coulisses.
Équilibrez la tonalité et la transparence: Ne pas le risque de sucre. Être une entreprise mature et fiable signifie reconnaître les risques et s’assurer que les utilisateurs travaillent pour rester en sécurité. Le dénigrement de côté semble souvent être une tentative d’éviter la responsabilité.
Renforcer la confiance avant la crise: Le pire moment pour commencer à montrer vos efforts de conformité, c’est après que quelque chose ne va pas. Commencez votre histoire de construction tôt tôt, surtout si vous vous dirigez vers une introduction en bourse ou un nouveau marché. Les entreprises qui prennent le temps d’éduquer tôt leur public sont moins susceptibles d’augmenter la panique lorsque la turbulence est touchée.

En fin de compte, la réputation n’est pas obtenue par une seule campagne ou un seul message, mais un processus long et impliqué d’actions cohérentes et réfléchies. De l’emploi à l’architecture logicielle, à la messagerie externe, aux mesures de sécurité et aux mesures de sécurité, chaque décision façonne la façon dont le marché perçoit son intégrité. Alors que la fintech continue de mûrir, les entreprises prospères deviennent des entreprises qui reconnaissent la communication comme une fonction commerciale principale. Ce secteur traite de l’argent des gens, quelque chose de profondément personnel. Dans ce contexte, la confiance est la plus grande devise qu’une entreprise peut exercer.

La confiance est une nouvelle innovation: Pourquoi la réputation est-elle la monnaie la plus précieuse pour les technologies financières?



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