Salesforce, le géant du logiciel cloud, a restructuré son activité autour de l’IA, et lors d’un petit rassemblement à San Francisco mardi, le PDG Marc Benioff et son équipe ont dévoilé les derniers résultats de ces efforts : une version mise à jour de Slack, avec une pléthore de nouvelles fonctionnalités d’IA. Le plus important d’entre eux est une sérieuse lueur d’espoir pour son agent d’IA, Slackbot.
Les 30 nouvelles fonctionnalités, qui seront disponibles dans les mois à venir, font suite à une mise à jour de janvier qui a doté Slackbot de fonctionnalités d’agent, notamment la possibilité de rédiger des e-mails, de planifier des réunions et de parcourir votre boîte de réception pour obtenir des informations spécifiques.
La fonctionnalité la plus notable annoncée mardi est peut-être ce que la société appelle des compétences d’IA réutilisables, qui permettent aux utilisateurs de définir des tâches spécifiques pour Slackbot qui, une fois créées, peuvent être appliquées dans une variété de scénarios et de contextes différents. Slackbot est livré avec une bibliothèque intégrée de compétences en IA, indique Salesforce, mais les utilisateurs peuvent également créer leurs propres versions personnalisées.
Une fois ces compétences mises en place, elles réduisent considérablement le travail qu’un employé pourrait devoir effectuer. Par exemple, un utilisateur peut déclencher une compétence à l’aide d’une simple commande dans Slack, par exemple « créer un budget » pour un événement à venir, ce qui incite Slackbot à rassembler toutes les informations pertinentes provenant des canaux Slack d’une entreprise, ainsi que de toutes les applications ou sources de données connectées, pour créer un plan d’action. Le bot organisera ensuite automatiquement une réunion pour discuter du plan, invitant les employés concernés en fonction de leurs titres.
Slackbot fonctionne désormais également comme un client MCP (Model Context Protocol), ce qui signifie qu’il peut se connecter et se coordonner avec des services et des outils externes. Parmi ceux-ci se trouve Agentforce, la plateforme de développement d’agents d’IA de Salesforce lancée en 2024. Grâce à cette connexion, elle peut « acheminer le travail ou poser des questions à Agentforce ou à n’importe quel agent ou application de votre entreprise », explique l’entreprise, l’agent trouvant le chemin le plus pertinent et le plus efficace pour l’information, sans intervention humaine.
Selon Rob Seaman, PDG par intérim de Slack et ancien chef de produit, Slackbot peut également désormais transcrire les réunions et les résumer. Si un participant à la réunion s’éloigne, manquant ainsi des détails critiques, il peut simplement demander à Slackbot de produire un récapitulatif de la réunion, y compris toutes les actions qui lui ont été assignées.
L’agent peut également désormais opérer en dehors de Slack et surveiller vos activités de bureau : Salesforce répertorie « vos offres, vos conversations, votre calendrier et vos habitudes » comme types de données sur lesquelles il s’appuie. Sur la base de ce contexte, le bot fera des suggestions concrètes ou rédigera des suivis pour les tâches critiques. Seaman a déclaré que des protections de la vie privée sont intégrées à cette conception et que les utilisateurs ont la possibilité d’ajuster les autorisations selon leurs besoins.
Événement Techcrunch
San Francisco, Californie
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13-15 octobre 2026
En bref : Salesforce essaie clairement d’amener Slack au-delà de ses racines en tant qu’outil de communication d’entreprise et de le positionner comme une plate-forme plus polyvalente capable de gérer une plus grande variété de tâches commerciales. L’espoir semble être qu’en l’inondant d’IA, Slack puisse devenir un élément indispensable des principaux processus métier des utilisateurs d’entreprise.
Benioff a laissé son équipe présenter les principales fonctionnalités mardi, mais a fait remarquer, lors de son discours d’ouverture, que les cinq années écoulées depuis l’acquisition de Slack par Salesforce avaient été un « voyage incroyable », qui avait généré « une croissance des revenus deux fois et demie ». Il a ajouté : « Nous avons environ un million d’entreprises qui fonctionnent sur Slack. Cela a été une histoire de croissance énorme. »
