À l’ère moderne du recrutement à distance, les entretiens d’embauche virtuels sont devenus un Far West, truffé de manque de professionnalisme et de raccourcis liés à l’intelligence artificielle. Les demandeurs d’emploi confondent de plus en plus la commodité de Zoom avec une excuse pour renoncer à l’étiquette professionnelle de base, a déclaré Sarah Nibler, recruteuse chez Red Balloon qui trouve des candidats pour des emplois allant de l’industrie manufacturière aux médias. Qu’il s’agisse de candidats portant des peignoirs ou de l’externalisation de la pensée critique vers l’IA, le processus de recrutement virtuel est sur le point de devenir plus décontracté.
M. Nibler, qui a travaillé avec plus de 80 organisations, dont des petites entreprises, des organisations à but non lucratif 501(c)(3) et de grandes entreprises dans divers secteurs, mène personnellement plus de 600 entretiens par an. Elle a ri en racontant à Fortune lors d’une récente conversation certaines des choses qu’elle a vues.
« J’ai parlé à un monsieur et je pense qu’il voulait s’assurer qu’il était prêt à répondre à l’appel », a déclaré Nibler. « Mais il venait juste de sortir de la douche, ses cheveux étaient encore mouillés et sa chemise était ouverte. » Nibler a déclaré que techniquement, ses collègues interviewaient les candidats en peignoirs, ce qu’elle qualifie de similaire aux intervieweurs en peignoirs.
Nibler a déclaré que l’autre candidat était candidat à un poste de haut niveau et qu’il avait un parcours important. « Elle avait son ordinateur sur le comptoir de la cuisine et faisait du yoga tout au long de l’entretien. » Nibler a déclaré que cela avait probablement été fait pour paraître décontracté, et même s’il n’en était pas sûr, « cela n’était pas exactement conforme à ce que voulait l’employeur ».
« Les appels Zoom sont si informels que les gens ne savent pas vraiment comment les transformer en entretien », a-t-elle expliqué. Une approche décontractée des entretiens virtuels ne se limite pas à vos choix de garde-robe. Cela s’étend au multitâche étrange. Par exemple, dans un cas où un demandeur d’emploi en compétition pour un poste de débutant a emmené son intervieweur chez Walmart, l’a accompagné dans les allées, a vérifié à une caisse libre-service, et a finalement pris sa voiture et est parti – pendant tout ce temps, Nibler a déclaré qu’il pensait qu’il était occupé et qu’il essayait d’intégrer l’entretien dans sa vie et l’a en fait recommandé pour le poste, mais a déclaré qu’il ne recommandait généralement pas les candidats « moins décontractés ». De nombreuses interviews mettent en scène des personnes avec leur téléphone sur leurs genoux, ce qui amène les recruteurs à regarder sous leur menton ou sous d’autres angles gênants, a-t-elle déclaré.
Au début, ces manquements à l’étiquette semblaient se limiter aux candidats débutants, mais depuis plusieurs années chez Red Balloon, a déclaré Nibler, la tendance s’étend désormais aux candidats plus expérimentés. « De plus en plus de gens ne comprennent pas ce qu’on attend d’eux lorsqu’ils répondent au téléphone », a-t-elle observé. Il existe une ambiance similaire en ce qui concerne l’impact de l’IA sur le processus de recherche d’emploi.
Élément IA
Mais les peignoirs et les chiens en bas ne représentent que la moitié du problème. L’essor de l’intelligence artificielle a ajouté une nouvelle complexité au processus de recrutement. Poussés par la « peur de l’IA », de nombreux candidats tentent d’utiliser la technologie pour prendre l’avantage, mais gâchent ensuite leurs chances. « L’anxiété suscitée par l’IA peut provoquer de l’anxiété et, pour être honnête, je ne pense pas que cela les aide du tout », a déclaré Nibler dans une interview. Il affirme que lors des entretiens virtuels en direct, les recruteurs s’appuient de plus en plus entièrement sur l’IA pour aider les candidats à lire le texte directement sur l’écran et à générer des réponses.
« Je pense que les gens devraient prendre le temps de communiquer leur CV d’une manière qui ne ressemble pas à l’IA », a déclaré Nibler. Et quand il s’agissait de lettres de motivation, elle voulait quelque chose avec une touche humaine. « Les demandeurs d’emploi pensent qu’ils ne lisent pas les lettres de motivation, mais je pense que c’est une autre façon de vous différencier dans un monde d’IA sans utiliser l’IA dans votre lettre de motivation. » Elle a déclaré que c’était « très évident » lorsqu’une lettre de motivation est rédigée par AI, surtout si un candidat oublie de changer le nom de l’entreprise dans le modèle qu’il utilise. Mais en général, « le nombre de paragraphes est à peu près le même, le premier paragraphe est court, trois paragraphes, un paragraphe à la fin. Et peut-être qu’il y a une saveur différente, un ton différent, mais c’est à peu près la même chose ».
M. Nibler a également mentionné que le déclin des compétences spécialisées suscite des inquiétudes. Les recruteurs ont noté que les développeurs de logiciels seniors ont récemment eu du mal à réussir des tests de compétences chronométrés qui étaient faciles à réaliser lors des synchronisations précédentes. C’est entièrement dû au fait que les nouveaux candidats étaient trop habitués à compter sur des assistants IA et des copilotes pour le codage.
Malgré ces difficultés, les recruteurs ont averti les employeurs de ne pas combattre le feu par le feu. Il a exhorté les entreprises à ne pas utiliser l’IA pour filtrer les CV, soulignant que les algorithmes passent souvent à côté de candidats non conventionnels et à fort potentiel. Elle a parlé d’une conversation récente qu’elle a eue avec un propriétaire de petite entreprise qui voulait tenter sa chance avec quelqu’un sans diplôme universitaire, mais ce candidat était un « maître joueur d’échecs » qui avait passé plusieurs années à étudier et à jouer aux échecs pour faire carrière. « C’était une excellente recrue. Désormais, l’IA aurait examiné son CV. » Cela aurait été une perte pour l’entreprise.
Alors que la lutte acharnée se poursuit entre les candidats en quête de flexibilité à distance et les entreprises en quête d’un retour au bureau, les recruteurs estiment que les jeunes générations perdent des conseils importants. Sans l’expérience de côtoyer des collègues plus âgés, elle s’inquiète d’un déclin de l’esprit critique, surtout si l’IA propose trop de raccourcis dès le début. En fin de compte, ses conseils aux demandeurs d’emploi qui naviguent dans ce paysage désolé sont d’une simplicité rafraîchissante. « Soyez honnête », habillez-vous proprement et de manière présentable et faites de votre mieux.
